顧客轉介紹(MGM)
MGM (Member Get Member) 中文為顧客轉介紹或舊客帶新客，在現今獲得新客成本越來越高的情況下，顧客轉介紹是一種更有效率地獲客方式，優勢有開發成本低，與能快速獲取信任，且有效降低獲客成本與提高成交機率。本課程將教您如何打造自己的轉介紹系統，以及轉介紹成功的關鍵因素。
適合對象
業務/課程類型
工作坊/課程時數
7hr
課程目標
- 檢驗自我轉介紹的現狀，找出問題點並強化客戶轉介紹的能力
- 強化學員對轉介紹的觀念認知與成功關鍵因素，並建立自我的轉介紹流程，將課堂所學的技巧實際應用在工作中，獲得最多的轉介紹
課程綱要
一、轉介紹該如何開始
- 轉介紹的好處
- 轉介紹會失敗的原因
二、轉介紹成功的關鍵因素
- 客戶的類型
- 客戶關係經營與認知
三、顧客關係經營
- 如何讓客戶願意主動分享
- 獲得名單的關鍵行為
- 打造自己的轉介紹系統
注意事項
- 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
- 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
- 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。
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