建立正向積極的工作心態,營造良好的人際關係
養成傾聽的好習慣,培養同理心,讓人際間的溝通更順暢
聽與說的過程中掌握重點,釐清正確的情緒,說對話,讓同仁間的互動更融洽
打破本位主義,能設身處地,站在組織的角度思考問題,提高跨單位溝通的品質
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