培訓新知

5 大職場溝通技巧，從積極聆聽啟動優質溝通循環！

優質的職場溝通可讓我們在團隊合作上減少誤解，增加共同認知。但 Grammarly 的調查也顯示，所有員工每週都會遇到溝通不良的狀況，其中四分之一甚至一天發生多次¹。因此以下分享可打造優質溝通循環的 5 個職場溝通技巧，一起透過積極聆聽等表達與傾聽技巧，做到職場上的有效溝通，讓合作更有效率吧！

OGSM 是什麼？跟著範例表格做好目標管理

OGSM 由 Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）與 Measure（檢核）這 4 個元素組成，是協助企業在快速變動的市場中，高效發揮敏捷反應力的目標管理工具。調查顯示，缺乏敏捷性是數位轉型的失敗原因之一，而這常是不靈活的流程和系統造成的¹。因此以下分享 OGSM 是什麼，和這項工具的應用範例。一起了解 OGSM 表格該怎麼寫，在生成式 AI 崛起的時代輕鬆加快轉型與創新的腳步吧！

4 個企業產品創新案例分享！看經典品牌如何實踐創新

知名品牌的創新案例是我們實踐創新時很好的參考！據調查，儘管有 83% 的公司將創新視為 3 大優先事項，但只有 3% 已做好落實的準備¹。因此以下透過 4 個知名企業的創新案例分享，說明領導者該如何利用創新領導力 3P 架構（Place、People、Process）中的 Process（創新流程），以 4 階段實踐品牌創新。一起透過 4 個經典品牌的產品創新案例，提升創新領導力吧！

領導力是什麼？具備這5大能力讓你成為卓越的領導者！

領導力怎麼培養？領導者要具備那些特質？領導能力如何練習？本文將分享領導力的相關知識，包括一位出色的領導者應具備的5大領導特質有哪些，以及該如何掌握領導能力。並在文末推薦全方位的領導力課程給您！

用 8D Report 提升問題分析與解決力！步驟、範例一次看

8D 問題解決法，俗稱 8D Report（8D 報告），是被廣泛應用在製造和科技等產業的問題分析與解決手法。其特色是會以「團隊的方式」和「結構性的步驟」，找出根本原因並實施永久對策，徹底解決問題。「問題解決」作為 2024 年最必備的軟實力之一¹，8D 問題解決法對各產業而言其實都是個實用方法！因此以下分享 8D Report 是什麼，以及 8D 步驟和範例。一起認識這套系統性的方法論，並瞭解簡易版的 8D 報告該怎麼寫吧！

金字塔原理讓溝通更順暢！用 3 要點訓練邏輯表達能力

金字塔原理由麥肯錫顧問芭芭拉．明托提出，其核心包含「結論先行」、「由上統下」、「歸類分組」和「邏輯遞進」這 4 大原則，並可應用在思考、寫作和簡報上。很多人認為主管聽自己說話時恍神或不耐煩是因為自己不善言詞，但其實「邏輯表達能力」往往才是我們能否有效溝通的關鍵。根據 Grammarly 的調查，38% 的企業領導者表示，無效的溝通會增加成本¹。因此以下分享源於上述 4 大原則的邏輯表達要點和金字塔原理範例，一起透過 3 個技巧提升表達能力吧！

掌握衝突管理五大策略，提升跨部門溝通與衝突管理力！

衝突管理力是團隊內部甚至不同團體間能否有效合作的一大關鍵。蓋洛普的觀察指出，一個有效的衝突解決策略能創造更緊密的合作並使團隊更具凝聚力。而無效的策略則會掩蓋嚴重的問題，助長不信任¹。因此以下分享衝突管理五大策略與能提升溝通說服力的衝突管理技巧「PREP」，一起了解如何善用溝通協商風格與技巧，提升跨部門溝通與衝突管理力！

減少溝通衝突！從 8 個 MBTI 字母意思提升團隊溝通力

MBTI 的分類來自 4 個向度的二分（E／I、S／N、T／F、J／P），8 個字母共可組成 16 種人格。應用在職場上，MBTI 可讓團隊成員更了解自己與他人的性格差異，減少因溝通或偏好不同產生的合作衝突。研究顯示，壓力、動力下滑和喪失自信都是職場衝突常帶來的負面影響¹。因此以下分享 MBTI 的 4 個分類向度與 8 個字母的意思，一起提升團隊合作效率與員工心理舒適度吧！