以 FAB 銷售法介紹產品 3 要素，提升銷售說服力！
2025-06-06更新
FAB 銷售法由特色（Feature，F）、優勢（Advantage，A）和利益（Benefit，B）組成，是一種以顧客為導向的銷售技巧。哈佛商業評論指出，「強調銷售體驗」是引領利潤成長的重要策略¹，而依客戶偏好量身提供建議的個人化服務，就是提升體驗的一大關鍵。因此以下分享具備個人化服務概念的 FAB 銷售法則，和它應用於汽車銷售的例子。一起認識能在說服過程中帶給顧客良好體驗的銷售技巧吧！
FAB 銷售法是什麼？
FAB 銷售利益法是業務人員介紹產品時，用來提升說服力的重要銷售技巧，它包含以下 3 要素。
- F（Feature / Fact）：該商品的事實與規格
- 例子：2024 年最新車款 K
- A（Advantage）：該商品或服務才有的獨特賣點
- 例子：AVM 360° 環景輔助系統
- B（Benefit）：該商品或服務如何符合顧客的需求
- 例子：環景好停車
- 例子：環景好停車
雖然 FAB 這個銷售法則包含 3 個要素，但當中的 B（利益）是業務最該重視的。因為如果我們是被銷售的顧客，一定會很重視產品能對自己帶來哪些好處或利益。此外，雖然我們要先問出顧客的需求才能善用「利益」來做介紹，但也不必問完所有需求才介紹，可交替使用 SPIN 與 FAB 銷售法，問出一項需求後就介紹，讓對話更自然與流暢。
FAB 銷售例子
在實際應用上，FAB 這個銷售技巧可再搭配不同的產品介紹方法，將產品更進一步地連結顧客的生活 與工作，提升介紹時的說服力。以下我們沿用前一個段落的 FAB 例子。
- 像夫人去接送小孩，台北市比較不好停車，有了環景停車更加便利，也可以提升安全性。
透過將「環景好停車」結合顧客會遇到的日常情境，對方可以很簡單地理解業務提及的這項產品利益，會如何替自己的生活帶來幫助，讓 FAB 銷售法的說服力更上一層樓。
顧問式銷售課程讓成交過程更順利！
此次介紹了以顧客為導向的 FAB 銷售法則，和它應用於汽車銷售的例子，希望能幫助業務夥伴更輕鬆地說服客戶。但要能真正提升業績，成功簽約才是最終目的！因此累積 1000 場以上授課經驗的陳志勇老師 ，攜手言果學習推出《顧問式銷售》線上課程，近一步分享可有效提高成交率的 NFABEA 銷售法。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情。而在知識學習外如有進一步的實作演練需求，也歡迎搭配銷售成交技巧工作坊來獲得更好的培訓成效！
參考資料：
- Scott Edinger. (2025, May 5). Winning the Right Customers Isn’t Just a Sales Issue. Harvard Business Publishing
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主要提供人才培訓方案給企業客戶，客戶群集中在台灣千大企業與外商公司，目前有將近80位來自各領域的講師與顧問團隊，協助企業規劃與執行課程，課程囊括企業經營、人才管理等範疇，是綜合型的專業培訓團隊。
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