掌握 4 大陌生開發技巧，讓客戶主動想成交！

陌生開發技巧 1：不見面不給條件

在陌生開發客戶時，最重要的其實不是一次提供所有資訊，而是創造「好奇心」。一旦潛在客戶在電話中掌握所有資訊，業務手上方案的吸引力對他們來說就容易快速降低，導致後續的開發阻礙重重。

• 話術技巧範例：陳大哥，我們一般的利率是 ××⋯⋯。但現在有個限定 10 位的 VIP 方案到 3/15 截止，陳大哥有機會拿到很好的條件，我們先送資料卡位⋯⋯，見面時跟陳大哥報告！

陌生開發技巧 2：建議對方找親友陪同

陌生開發顧名思義就是業務主動去聯繫一個完全不認識的陌生人。因此成功與潛在客戶見面後，卸下對方心防就會是提升說服力的第一步！

• 話術技巧範例：陳大哥，最近詐騙集團多，建議您可以讓家人，甚至是會計師或律師陪同⋯⋯，也同時幫您把把關。 這樣的做法不僅能讓被陌生開發的潛在客戶覺得業務人員值得信賴，也可展現業務的專業與體貼。

陌生開發技巧 3：一次僅給一項具體條件

陌生開發要成功，關鍵在讓潛在客戶願意與自己持續互動直到簽約完成。因此業務應該每次見面時都只給一項具體條件，並讓每個資訊都換到一個客戶「具體」的東西（如：文件的簽署），避免一次性地滿足對方所有需求。

• 話術技巧範例：陳大哥，這次限定 10 位的 VIP 方案到 3/15 截止⋯⋯。陳大哥幫我填一下申請書，還有勾選可接受的利率條件，我們先送資料卡位⋯⋯，爭取「50 萬 0 利率」。

陌生開發技巧 4：讓客戶習慣每次都簽文件

陌生開發最重要的目的就是成功與客戶簽約，因此透過每次的見面，讓客戶養成「簽文件」的習慣，這不僅能建立起彼此間的承諾，還能加快成交的速度。業務一開始可先從簡單的申請書或意向書等資料下手，讓文件的說服力與口語溝通相輔相成，潛移默化地影響客戶的決定。

陌生開發課程讓業績輕鬆翻倍！

此次分享了 4 大陌生開發技巧，希望這些話術與互動技巧，能讓業務同仁在開發陌生客戶時擁有更高的成功率！陌生開發雖然有一定的難度，但也是每位業務必備的基本功，因此談判實務經驗豐富的陳侯勳老師（談判大叔），攜手言果學習為企業提供陌生客戶開發課程，分享業務提升陌生開發成功率的技巧。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情！

參考資料：

1. Mike Schultz, Bob Croston, and Mary Flaherty. (2018). Top Performance in Sales Prospecting Benchmark Report. RAIN Group

內容授權聲明：
本文章內容依據陳侯勳老師的課程內容撰寫，並經其授權使用。