顧問式銷售
接觸客戶時，有時被冷眼相待令人好挫折，想多瞭解需求，對方卻築起防備心，不願意再多說，說服客戶購買理由，總是隔靴搔癢，沒有打到痛點，離訂單成交似乎總是差一步，而客戶願不願意和您購 買，其實從客戶接觸到你之前就已經開始！該如何有效的排除客戶異議，運用顧問式銷售技巧將可以幫助您離成交更近！
適合對象
業務/集數
10集總時長
87分鐘
課程目標
- 完整的顧問式銷售流程五階段(開場、詢問、說服、異議、成交)
- 每個階段皆有完整的工具、步驟、技巧與案例分享
- 透過課程中的小練習，更精進銷售技巧
課程單元
《單元一》成交關鍵
- 顧問式銷售關鍵流程
- 開場建立親和力：與客戶建立信任關係
《單元二》掌握客戶需求
- 問句了解顧客情境需求：SPIN收集客戶現況
- 問句了解顧客深層期待需求：SPIN挖掘客戶痛點
- 如何聚焦顧客需求強化購買意願：SPIN暗示需求促進成交
《單元三》強化說服影響力道
- 產品說服力：FAB凸顯公司產品優勢
- 需求利益銷售法：NFABEA將產品與客戶需求緊密連結
《單元四》成交前異議處理
- 顧客異議處理實戰技巧：談判籌碼與問題處理步驟
- 顧客異議處理實戰進階技巧：分析顧客的溝通風格
《單元五》最後一哩路：成交
- 價值總結成交法：PREP試探成交！邀請客戶行動
注意事項
- 本課程目前僅開放企業授權或言果學習平台觀看，若有興趣試閱或了解更多課程資訊，歡迎聯繫我們或來電洽詢 (02)2596-1336
- 驗收題組依照影片分集搭配，企業可視需求選購調整(需搭配言果學習平台使用)
- 本課程配有實體課程，線上課強調建立知識架構，實體課建議搭配 貴公司案例做演練
- 驗收機制模組化：課前-課中-課後，可設計為期一個月週期的課後複習(選配)
- 驗收機制遊戲化：競賽、學習社群、積分賽與同儕競技模組(選配)
講師介紹
