跨部門溝通

課程目標

1. 了解跨部門組織合作的溝通關鍵因素
2. 澄清自己的角色與立場，讓跨部門溝通更有效率，一同達成目標
3. 有效爭取資源，交出更好的工作成果
4. 學會「橫向溝通」的關鍵句型，引導對方做出正確決策

課程綱要

一、跨部門溝通的重要與障礙

1. 職場常見的跨部門溝通難題
2. 什麼是本位主義
3. 溝通不良的影響

二、跨部門溝通的原則與技巧

1. 跨部門溝通的原則
2. 找出對方在乎的利益
3. 如何處理溝通衝突

三、跨部門溝通與協調

1. 溝通關鍵句型
2. 如何達成共識

注意事項

• 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
• 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
• 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。