發言人訓練

課程目標

1. 了解發言人的原則
2. 掌握應對媒體提問的方法，提升危機處理能力
3. 了解如何塑造和維護企業形象，增強與媒體及公眾的互動效果

課程綱要

一、發言原則與現今媒體環境

1. 發言人制度與企業形象
2. 發言人制度與危機管理
3. 現今媒體現況與現今企業形象的表現
4. 如何做好媒體危機管理

二、媒體應對技巧

1. 媒體訪問與回應技巧
2. 如何應對尖銳問題與突發狀況
3. 有效的媒體關係維護

三、危機管理

1. 企業常見的危機
2. 危機管理模式
3. 危機預防與應對策略
4. 危機後的公眾形象重建

四、實務演練

1. 採訪與應對模擬演練

注意事項

• 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
• 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
• 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。"