發言人訓練
在面臨重大突發事件或緊急情況時,發言人能夠迅速做出決策和採取行動,以減少損失、控制局勢並恢復正常運作的過程對於企業形象至關重要。本課程將提升發言人的危機處理與媒體應對能力。確保維護企業的聲譽,從而在關鍵時刻展現其應變能力和專業態度。
適合對象
中高階主管/課程類型
工作坊/課程時數
7hr
課程目標
- 了解發言人的原則
- 掌握應對媒體提問的方法,提升危機處理能力
- 了解如何塑造和維護企業形象,增強與媒體及公眾的互動效果
課程綱要
一、發言原則與現今媒體環境
- 發言人制度與企業形象
- 發言人制度與危機管理
- 現今媒體現況與現今企業形象的表現
- 如何做好媒體危機管理
二、媒體應對技巧
- 媒體訪問與回應技巧
- 如何應對尖銳問題與突發狀況
- 有效的媒體關係維護
三、危機管理
- 企業常見的危機
- 危機管理模式
- 危機預防與應對策略
- 危機後的公眾形象重建
四、實務演練
- 採訪與應對模擬演練
注意事項
- 課程綱要僅供參考,實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
- 課程中有大量互動與實際演練,建議每班人數在30~36人為佳。
- 若需要安排行動學習方案,請來電或line洽詢。"
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