員工議題處理

課程目標

1. 知道如何辨識議題員工，並瞭解如何應對方式
2. 辨別員工議題的公領域、私領域，聚焦在工作表現上
3. 學習如何用正確的方式處理員工議題
4. 懂得回應各項員工議題的話術

課程綱要

一、基礎概念篇

1. 員工的個人私事（情、財、仇）鬧到公司來了，我該如何處理？
2. 員工未經同意私下偷錄音，可以拿來當證據嗎？有法律效益嗎？

二、出勤管理篇

1. 員工沒請假、也沒來上班該怎麼辦？
2. 員工常常上班遲到怎麼辦？

三、請假管理篇

1. 員工請假，我一定要同意嗎？我可以不准假嗎？
2. 員工請假都先斬後奏，或突然臨時請假，我該怎麼辦？

四、加班管理篇

1. 員工常常報加班，我該怎麼辦呢？
2. 員工常常報加班，但我根本不知道他在幹嘛？

五、工作管理篇

1. 你要我做PIP，是不是想把我弄走？
2. 我沒有表現不好，我拒絕做PIP！

六、績效管理篇

1. 員工的工作能力不錯，但就是無法跟別人合作，怎麼辦
2. 為什麼我考績這麼差，我哪裡做不好？

七、績效輔導篇

1. 你要我做PIP，是不是想把我弄走？
2. 我沒有表現不好，我拒絕做PIP！

注意事項

• 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
• 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
• 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。