電話行銷技巧
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完， 反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
適合對象
業務/集數
10集總時長
90分鐘
課程目標
- 學習電銷前中後的準備
- 學習有效設計開場白對話與提問
- 學習客戶拒絕的六大應對技巧
課程單元
《單元一》電銷關鍵認知
- 電話行銷的事前準備
- 知己知彼-FB優勢分析技巧
《單元二》製造機會
- 拉近與客戶的距離-開啟對話
- 收集客戶情報-提問軟問題
- 需求點加溫-加減乘除法
《單元三》說得多不如說得巧
- 具體化描繪與精準回應
- 用提問於無形
《單元四》給顧客一個購買的理由
- 破冰法則-強化購買動機
- 反對問題處理之應對技巧
- 反對問題處理之六大對策
注意事項
- 本課程目前僅開放企業授權或言果學習平台觀看，若有興趣試閱或了解更多課程資訊，歡迎聯繫我們或來電洽詢 (02)2596-1336
- 驗收題組依照影片分集搭配，企業可視需求選購調整(需搭配言果學習平台使用)
- 本課程配有實體課程，線上課強調建立知識架構，實體課建議搭配 貴公司案例做演練
- 驗收機制模組化：課前-課中-課後，可設計為期一個月週期的課後複習(選配)
- 驗收機制遊戲化：競賽、學習社群、積分賽與同儕競技模組(選配)
講師介紹
