衝突管理

面臨企業聲譽危機或緊急情況時，發言人如何迅速決策並在媒體前精準發言，是避免品牌陷入公關危機，讓企業形象遭受重創的關鍵。此發言人訓練課程以中高階主管的危機處理與媒體應對能力為核心，結合豐富的媒體公關知識與受訪演練，提升發言人的企業聲譽管理與危機處理力。

主管每天忙於業務，若部門內又出現員工請假、加班、績效等問題，往往讓人心力交瘁。然而，員工議題是主管無法迴避的日常。隨著法令規範與員工權益意識提升，世代對工作的態度與期待也大不相同。面對這些人事挑戰，主管需要的不只是經驗，更是能即時應對的管理工具與溝通技巧。本課程精選出勤、請假、加班、工作、績效、輔導面向常見情境，傳授實用心法，協助主管有效處理員工議題，讓管理更有原則、更有溫度。

口說表達是每個人都會的事，但要講得讓人留下印象，抓住台下聽眾的目光卻不是容易的事。本堂口語表達課程將帶您找到適合自己的影響力風格，掌握對外發言和對內溝通都適用的表達技巧。將腦中想法說得條理分明又動聽，有效發揮的口語表達的影響力。