企業發言人訓練實戰營，3 階段提升品牌公關形象！

2025-10-21更新

企業聲譽在 S&P 500 指數成分股公司市值的佔比達 28%¹，媒體上專業的企業形象是品牌提高顧客忠誠度的一大關鍵。但媒體影響力是把雙面刃，發言人的表現很大程度地左右著企業的公關形象。因此「企業發言人訓練實戰營」結合「形象塑造、發言技巧與實戰演練」3 大階段，讓企業發言人能完整了解如何面對媒體，並掌握在鏡頭前應對進退的發言技巧。透過客製化的教學內容與演練，讓企業發言人的一言一行能透過媒體的宣傳帶來更大的加分效果。協助品牌提升公關形象，贏得更高的客戶信任與黏著度。

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面對媒體總怯場？企業發言人訓練常見 3 難題

企業發言人作為品牌面對公眾的形象招牌，其表達和危機處理能力都直接影響著企業的聲譽。但由於發言人經常要在高壓的狀態下面對鏡頭，因此許多發言人訓練課程常見的 3 大難題，容易導致學員在實際面對媒體時怯場，難以發揮所學從容應對，讓企業公關形象面臨被扣分的風險。

無法依產業客製，培訓內容易與實務脫節
沒有階段性作業，學員難融會貫通所學技巧
缺少完整的實戰演練，臨場反應力在壓力下可能無法發揮

形象塑造、發言技巧、實戰演練，3 階段讓培訓更有效

企業發言人訓練實戰營 3 要素

「企業發言人訓練實戰營」聚焦多數發言人訓練課程易出現的學用落差問題，透過形象塑造與魅力提升、媒體發言技巧與策略，和多情境實戰演練這 3 階段，讓學員在「課程 + 作業 + 實戰演練」的形式下，能完整具備紮實的基本功與臨場反應力。透過專業有影響力的言行打造良好的企業形象，讓媒體的傳播力成為品牌宣傳的最佳助力。

小提醒：

此專案的不同階段會由 2 位老師分別授課。
階段 2、3 的課程會在同一天進行。
此專案需完整涵蓋 3 階段才能發揮最佳成效，缺少任一階段可能發生的培訓風險如下。
- 缺少「形象塑造與魅力提升」：難掌握形象塑造和精準表達的發言人基本功
- 缺少「媒體發言技巧與策略」：易無法應對媒體的追問或尖銳問題
- 缺少「多情境實戰演練」：實際面對鏡頭容易怯場或無法發揮實力

提升品牌公關形象

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階段 1：形象塑造與魅力提升

此階段的核心精神在提升發言人的表達魅力與說話技巧，確保學員可打造專業且具吸引力的形象，為實務上的媒體應對場合建立穩固基礎。此階段包含以下 2 大重點。

掌握影響力法則，提升公眾對自身的好感度與形象分數。
學習如何淺白地說明產業專業內容，並精準表達重點。

透過涵蓋外在形象與表達技巧提升的課程，學員將能由內而外地展現出專業親民的氛圍，塑造出值得信賴的發言人形象，讓公眾能對企業留下良好的第一印象。企業發言人訓練實戰營_階段 1：形象塑造與魅力提升

小提醒：

學員在此階段課程結束後，需錄製影片作業，分享課後心得並練習在鏡頭前的表達。

階段 2：媒體發言技巧與策略

此階段的目標是替學員建立全面的媒體應對與危機處理技巧，讓發言人在面對不同採訪情境時能善用合適的對策應對。此階段包含以下 2 大重點。

認識媒體生態與採訪要點，學習應對不同類型的媒體。
掌握應對媒體時的受訪與危機處理技巧。

從認識媒體到學習應對，學員藉此將能從根本掌握發言人在鏡頭與麥克風前需具備的技巧與策略，了解如何管理與處理媒體關係和報導方向，讓媒體成為企業塑造專業形象的助力。企業發言人訓練實戰營_階段 2：媒體發言技巧與策略

階段 3：多情境實戰演練

為讓學員在實際面對媒體時能不怯場地發揮實力，演練將模擬高壓的實戰情境，確保學員能熟練應用前兩階段所學的形象塑造與媒體應對技巧。此階段包含以下 2 環節。

模擬集體、個別訪問和記者會等採訪情境，並演練該產業常見的危機事件。
練習如何應對尖銳問題，並言簡意賅地提供資訊。

透過多樣化的情境演練與即時的專業回饋，學員能有效訓練面對媒體的抗壓性和臨場反應力，確保未來在鏡頭與麥克風前能保持鎮定，成為能實際替企業在媒體面前呈現出專業公關形象的發言人。企業發言人訓練實戰營_階段 3：多情境實戰演練

小提醒：

學員在此階段課程結束後，需錄製影片作業，分享課後心得並練習在鏡頭前的表達。

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豐富實戰 + 作業，徹底消除學用落差

企業發言人訓練實戰營亮點一般的企業發言人訓練課程，常因實戰演練與課後作業不夠充足，導致學員即使學了技巧，也難在媒體前從容應對。因此，言果學習的「企業發言人訓練實戰營」除了融入豐富的實戰演練，也加入影片錄製作業，確保學員在課後能真正將知識與技巧內化。在理論與演練兼具的培訓模式下，有效訓練學員在鏡頭前的抗壓性與臨場反應力，消除學用落差，讓發言人成為替企業塑造良好品牌形象的最佳代言人。