授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
李宜芳
Fanny老師
李宜芳(Fanny)老師擁有成人教育博士學位，工作領域曾跨足科技、政治、媒體、教育、貿易產業，獲得2016年超級好講師比賽前八強，2017年創辦四季職涯發展學院，擅長研發與運用各種職涯牌卡教具，有卡卡女神之稱，目前已創作產品包含「能力線上測驗」（選），「能力亮點卡」（用），自創思維積木（育），夢想實踐卡（留）。曾帶領過多場企業增員課程，以及跨世代團隊溝通主題，接手過大型企業之人才發展方案，服務過接班人計畫等顧問課程。從事企業訓練工作已有八年經驗，服務企業達140家以上。 李宜芳(Fanny)老師是非常溫暖、打動人心的專業講師，擅長運用多種引導工具，協助學員釐清自我、培養正向思考、激勵內在動力，以及打開職場彈性，從限制性思維轉化為成長性思維。李老師的課程設計相當淺顯易懂，透過影片案例、活動教具與遊戲搭配等方式，帶領學員從心思考、重新建構，實用性相當高。學員不僅在課堂上得以開心學習，進行心的對話，引發新的反思，課程結束後還能馬上應用在職場中。
李宜芳(Fanny)老師擁有成人教育博士學位，工作領域曾跨足科技、政治、媒體、教育、貿易產業，獲得2016年超級好講師比賽前八強，2017年創辦四季職涯發展學院，擅長研發與運用各種職涯牌卡教具，有卡卡女神之稱，目前已創作產品包含「能力線上測驗」（選），「能力亮點卡」（用），自創思維積木（育），夢想實踐卡（留）。曾帶領過多場企業增員課程，以及跨世代團隊溝通主題，接手過大型企業之人才發展方案，服務過接班人計畫等顧問課程。從事企業訓練工作已有八年經驗，服務企業達140家以上。 李宜芳(Fanny)老師是非常溫暖、打動人心的專業講師，擅長運用多種引導工具，協助學員釐清自我、培養正向思考、激勵內在動力，以及打開職場彈性，從限制性思維轉化為成長性思維。李老師的課程設計相當淺顯易懂，透過影片案例、活動教具與遊戲搭配等方式，帶領學員從心思考、重新建構，實用性相當高。學員不僅在課堂上得以開心學習，進行心的對話，引發新的反思，課程結束後還能馬上應用在職場中。
張敏敏
CEO高階經理人御用顧問
張敏敏老師現為商周CEO學院領導學程「變革管理」總顧問、佳音廣播電台「職場輕鬆學」主持人兼節目製作，以及臺灣大學商學研究所博士候選人。專精職場溝通、績效面談、人才發展等，於張敏敏老師曾任職於多家知名外商集團，包括:台灣歐萊雅集團(Loreal)、美商雅詩蘭黛集團(Estee Lauder)台灣分公司、日商資生堂集團等，分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。 亦曾於光寶科技公司(LITEON)、美商英特格台灣分公司(Entegris)、美國瑪氏食品(Mars)、台灣佳能(Canon Taiwan)、索尼(SONY)、Swatch集團、歷峰集團(Richemont)等外商及上市上櫃企業之CEO、高階經理人輔導及授課。著有暢銷書《絕對成交勝經》、《拒絕職場情緒耗竭》、《OGSM打造高敏捷團隊》。
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洪婉蒨
鏡頭表達教練
曾任《非凡電視台》新聞主播、《關鍵評論網》影音總監，現為「鏡頭表達教練」，除了在全台最大線上課程平台推出【洪婉蒨的鏡頭教練課】線上課程，吸引數百位學員參與，更致力協助企業領導人、高階主管與員工們一起提升鏡頭表達力，使其在面對鏡頭時，從重要的視訊會議、直播活動到影片錄製等等，能透過鏡頭展現專業、自信又有說服力，實質助攻職場表現。幕前經歷豐富，累積大量鏡頭前播報、專訪及主持經驗，近幾年也走向幕後，除了曾擔任《安安，妳好嗎？》名人專訪節目製作人、企劃與主持人，更在自媒體 YouTube 頻道，以一人團隊，自製訪談型直播節目，並分享面對鏡頭與訪談技巧，是少數資歷橫跨傳統媒體、新媒體及自媒體的媒體人。
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