授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
趙善揮
NLP授證執行師
趙善揮老師擅長策略規劃、領導管理，擁有超過25年的企業顧問與教學經驗。並以「PERSONAL模式」結合多年企業顧問與組織發展經驗，專注協助企業從人才選育用留、心理安全氛圍建立，到高效對話與領導教練，打造高績效文化。曾成功推動服務業心理安全文化轉型、設計 SWOT 2 OKR 策略整合、新創人才職能模型與內部教練制度，並領導跨國專案導入 DEI 績效對話機制，提升跨部門整合與團隊信任。授課企業包含 Disney+、台灣賓士、捷豹、Lexus、KPMG、花王、富邦人壽、Novartis、Kirin Brewery 等知名企業與機構授課，深獲業界好評。
趙善揮老師擅長策略規劃、領導管理，擁有超過25年的企業顧問與教學經驗。並以「PERSONAL模式」結合多年企業顧問與組織發展經驗，專注協助企業從人才選育用留、心理安全氛圍建立，到高效對話與領導教練，打造高績效文化。曾成功推動服務業心理安全文化轉型、設計 SWOT 2 OKR 策略整合、新創人才職能模型與內部教練制度，並領導跨國專案導入 DEI 績效對話機制，提升跨部門整合與團隊信任。授課企業包含 Disney+、台灣賓士、捷豹、Lexus、KPMG、花王、富邦人壽、Novartis、Kirin Brewery 等知名企業與機構授課，深獲業界好評。
李介里(里哥)
溝通領導教練
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位，同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷，憑藉豐富的實務經驗，老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合，讓學員能夠學以致用。此外，老師也具備全英文授課經驗，並在多家企業擔任講師。
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無糖律師
法律與談判專家
無糖律師擁有美國紐約大學法學碩士學位，具備台灣及紐約州律師資格，曾任多家知名外商公司亞太區法律顧問，負責全球性專案談判，並成功促成多項國際投資與融資案。現為台灣執業律師與上市櫃公司獨立董事，專精法律、商務談判與企業商務策略、企業法遵合規等。 無糖律師著有《識人談判課》與《誰說只是約會，你就不用懂法律？》書籍，以實務案例剖析談判技巧與法律思維。時常至企業與民間團體做演 講和培訓，深受好評。無糖律師相信談判的核心在於理解與策略，致力於幫助企業了解法律、及時規劃相關組織、教育訓練並以此協助法律風險之控管並取得優勢。
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