授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
佘淑真
銷售溝通與風險管理專家
佘淑真（Grace）老師深耕於保險產業多年，擁有高達 90% 的企業陌生開發實戰經驗，從企業端到個人市場皆累積了扎實的成果。2023 年創立個人顧問公司後，持續專注於企業風險管理與相關法規研究，並結合法律邏輯與銷售策略，打造出一套系統化的客戶經營方法。 老師的課程以實務導向與高互動著稱，善於將複雜概念拆解成簡單、易吸收並能立即落地的技巧。多年來，她獲得多項國內外保險專業獎 項肯定，包括 IDA、MDRT、IFPA，以及壽險公會優秀從業人員獎，擁有多項專業講師與溝通認證。
佘淑真（Grace）老師深耕於保險產業多年，擁有高達 90% 的企業陌生開發實戰經驗，從企業端到個人市場皆累積了扎實的成果。2023 年創立個人顧問公司後，持續專注於企業風險管理與相關法規研究，並結合法律邏輯與銷售策略，打造出一套系統化的客戶經營方法。 老師的課程以實務導向與高互動著稱，善於將複雜概念拆解成簡單、易吸收並能立即落地的技巧。多年來，她獲得多項國內外保險專業獎項肯定，包括 IDA、MDRT、IFPA，以及壽險公會優秀從業人員獎，擁有多項專業講師與溝通認證。
侯籽名(侯安璐)
教練式領導專家
侯籽名(侯安璐)老師是資深的「教練式領導」培訓講師與高階職涯教練，擁有超過20年企業人資與培訓輔導經驗，授課風格溫柔卻堅定，邏輯清晰。 致力於協助管理者與職場工作者突破盲點與慣性，找回成長的動能與方向。具備1,000小時以上的一對一主管教練經驗、超過12,000名學員的授課互動，她觀察到：真正能帶動團隊績效的主管，不靠權威與年資，而是懂得傾聽、引導與陪伴。 她整合多年教練經驗，研發出《i-Coaching教練技術》方法論，並設計「100天教練型主管養成課」，幫助主管透過情境案例、任務設計與實務工具，練習真正的教練式對話，建立高效且有溫度的領導關係。在領導力之外，侯籽名也深耕人才發展規劃，擅長運用個人發展計畫（IDP）協助企業建立具實踐力的職涯制度，讓成長落實於日常行動中。
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林宜璟
企業培訓顧問
林宜璟老師擁有豐富的實務經驗，經歷涵蓋汽車業的銷售及售後服務。另外在消費性電子，網際網路，大型電腦主機及工業電腦等領域，也有深入的體會。在企業中高階主管的歷練，則使他能以宏觀的角度，剖析企業的行爲及策略，常能爲學員帶來耳目一新的啓發。 而老師所主持的所有課程，即都是從「解題」出發。林宜璟老師以他多年企業實務及教學經驗，將課程緊密連結到工作。理論基礎紮實，但絕不空談學理，在課堂上精準貼切的回饋，激盪自己與學員思想的火花，成為一位促成有效行為改變的顧問，擅長課程包含目標管理、問題分析解決、績效管理、銷售技巧、溝通與談判技巧等。
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