授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
林宜璟
企業培訓顧問
林宜璟老師擁有豐富的實務經驗，經歷涵蓋汽車業的銷售及售後服務。另外在消費性電子，網際網路，大型電腦主機及工業電腦等領域，也有深入的體會。在企業中高階主管的歷練，則使他能以宏觀的角度，剖析企業的行爲及策略，常能爲學員帶來耳目一新的啓發。 而老師所主持的所有課程，即都是從「解題」出發。林宜璟老師以他多年企業實務及教學經驗，將課程緊密連結到工作。理論基礎紮實，但絕不空談學理，在課堂上精準貼切的回饋，激盪自己與學員思想的火花，成為一位促成有效行為改變的顧問，擅長課程包含目標管理、問題分析解決、績效管理、銷售技巧、溝通與談判技巧等。
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鄭亦園
一元老師
亦園又稱一元老師，擁有超過十年的科技業經驗，橫跨五個不同領域部門，是具有實際建廠經驗，善於問題分析與解決，又涉略客戶服務及業務單位組建的女講師。期間協助建立組織架構，制定管理制度，建構商業模型，針對業務單位主管諮詢，並提供全局思考圖制定改善計畫。不同領域經驗讓他善於用對方語言進行溝通，同時課程中注重案例探討和互動問答，讓學員將知識實際應用於職場，提升學習效益。
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吳尚霖
樂高團隊共識講師
吳尚霖老師擅長使用樂高當作媒介操作團隊共識課程，課程包含(跨部門溝通、策略規劃、創意等元素)， 情境式的挑戰讓學員能夠樂在其中，並將理論融合在挑戰當中。 全自創的樂高課程，高科技樂高機器人與傳統樂高結合，搭配緊張刺激的各類型主題挑戰，課程緊湊無冷 場，回響都是燒腦又有趣，令人無法偷懶的課程。
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