授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行銷 技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
猜你會喜歡
全部講師
竺宥璋
商業表達⼒教練
⾼⾔值表達⼒教練 ⼩竺（竺宥璋） ⼆⼗多年廣告⽂案與⾦融業品牌⾏銷資歷，上千場主持、演講、授課與⼀對⼀輔導經驗，致⼒協助⼈們將腦中的想法轉化為有重點、有邏輯、有效益的⾼價值表達，讓更多值得的聲⾳被聽⾒。 曾擔任信義房屋等知名企業內訓講師，並透過⼀對⼀教練陪跑協助上百位企業中⾼階主管與專業⼯作者提升銷講提案、業務銷售、公眾演說與職場溝通的能⼒。⽬前同時擔任社群電商平台創業輔導與TEDxNeihu導師。 著作：《說到賣得動 - 把專業說成⽣意的商業表達⼒》《團購先⽣的創業⼿記》。
⾼⾔值表達⼒教練 ⼩竺（竺宥璋） ⼆⼗多年廣告⽂案與⾦融業品牌⾏銷資歷，上千場主持、演講、授課與⼀對⼀輔導經驗，致⼒協助⼈們將腦中的想法轉化為有重點、有邏輯、有效益的⾼價值表達，讓更多值得的聲⾳被聽⾒。 曾擔任信義房屋等知名企業內訓講師，並透過⼀對⼀教練陪跑協助上百位企業中⾼階主管與專業⼯作者提升銷講提案、業務銷售、公眾演說與職場溝通的能⼒。⽬前同時擔任社群電商平台創業輔導與TEDxNeihu導師。 著作：《說到賣得動 - 把專業說成⽣意的商業表達⼒》《團購先⽣的創業⼿記》。
劉佳怜(Nina)
表達影響力教練
劉佳怜（Nina）老師擁有超過 20 年中英日文跨領域活動主持經驗，為多家財星百大企業指定主持人，曾任職中華航 空，並擔任軟體開發公司副總。現為表達影響力學院創辦人，同時是 NVC 非暴力溝通管理師，專長於高情商表達、衝突管理與情緒表達，以及專業表達影響力。 以穩健台風、精準語感與臨場控場能力著稱，近年轉型為表達影響力教練。授課對象橫跨第一線客服、跨部門主管，到需站上大型舞台的專業講者，教的不是話術，而是如何在會議、客訴、衝突與簡報等真實現場，安頓自己、聽懂對方，發揮真正的表達影響力。授課以實戰演練為主，搭配遊戲化的教學設計，豐富的口語表情帶動學員的學習動機與參與度。
劉佳怜（Nina）老師擁有超過 20 年中英日文跨領域活動主持經驗，為多家財星百大企業指定主持人，曾任職中華航空，並擔任軟體開發公司副總。現為表達影響力學院創辦人，同時是 NVC 非暴力溝通管理師，專長於高情商表達、衝突管理與情緒表達，以及專業表達影響力。 以穩健台風、精準語感與臨場控場能力著稱，近年轉型為表達影響力教練。授課對象橫跨第一線客服、跨部門主管，到需站上大型舞台的專業講者，教的不是話術，而是如何在會議、客訴、衝突與簡報等真實現場，安頓自己、聽懂對方，發揮真正的表達影響力。授課以實戰演練為主，搭配遊戲化的教學設計，豐富的口語表情帶動學員的學習動機與參與度。
李介里(里哥)
溝通領導教練
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位，同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷，憑藉豐富的實務經驗，老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合，讓學員能夠學以致用。此外，老師也具備全英文授課經驗，並在多家企業擔任講師。
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位，同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷，憑藉豐富的實務經驗，老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合，讓學員能夠學以致用。此外，老師也具備全英文授課經驗，並在多家企業擔任講師。
