向上溝通
在日常工作中，不論是要跟主管匯報工作成果，抑或是跟主管討論專案，或需要協調資源等，都需要和主管進行對話和溝通，而在溝通過程中，難免會有雙方的資訊理解有落差，抑或是傳達不濟等造成溝通不愉快的結果。這時候向上溝通的技巧就非常重要。本課程將幫您了解自己與主管的溝通風格，找到適合的溝通方式，並理解向上溝通的技巧與方 法，開啟聽出關鍵句型的雷達。
適合對象
一般同仁/課程類型
工作坊/課程時數
7hr
課程目標
- 了解自己的溝通協商風格，提高溝通品質
- 聽出主管的弦外之音，讓向上溝通更有效率
- 學會「向上溝通」的關鍵句型，提高工作整體效率
課程綱要
一、向上溝通技巧
- 組織裡的政治學
- 向上溝通的要點
二、找出對方在乎的利益
- 關鍵提問技巧
- 開放式問句vs.封閉式問句
- 提問的用法
三、贏得人心的傾聽的技巧
- 懂得聽/聽得懂
- 同理心的技巧
四、溝通成功的細節
- 建立信任感
- 實際情境演練
注意事項
- 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
- 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
- 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。
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