議價談判技巧

課程目標

1. 了解協商談判彼此的需求、自我的底線，該如何有效規劃、有效收集資訊，才能達成最佳的談判結果。
2. 如何設定談判的目標以及備案的準備，以應付各種突發狀況。
3. 掌握遇到衝突的處理方法，達成雙贏的談判結果。

課程綱要

一、議價談判的基礎

1. 議價談判的重要性
2. 談判的流程與階段

二、談判準備與計劃

1. 談判目標的設定
2. 談判對手的分析
3. 談判方案與替代方案的制定
4. 資訊收集與情況評估

三、談判策略與戰術

1. 競爭性談判與合作性談判
2. 開價與讓步技巧
3. 利益交換與權衡
4. 談判過程中的戰術運用

四、談判溝通與心理學應用

1. 有效溝通的技巧
2. 聆聽與理解對方需求
3. 非語言溝通的重要性
4. 談判中的心理戰術

五、處理衝突與達成協議

1. 化解談判僵局的方法
2. 雙贏策略的應用
3. 最終協議的確認與落實

注意事項

• 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
• 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
• 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。