電話行銷

課程目標

1. 學習建立開場表達的新思維，以系統化的表達模式，達到精準接觸，提高電話接觸效益
2. 學習有效分辨影響成交的真問題，並妥善的處理，以提高成交機會
3. 學習到如何判斷準客戶，及運用有效的成交技巧，順利簽單

課程綱要

一、電話行銷的認知與定位

1. 電銷模式的轉型與挑戰
2. 如何掌握顧客心理
3. 提高成交率的關鍵技巧

二、電銷技巧

1. 如何讓對方願意聽你說
2. 激發對方需求
3. 商品介紹的原則

三、異議處理

1. 為什麼客戶會拒絕？拒絕原因探討
2. 異議處理與回應方式
3. 如何促進成交

注意事項

• 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
• 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
• 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。