讀心溝通術
有效溝通不僅僅是訊息的傳遞，更是建立理解與連結的關鍵。本課程以 L.O.V.E. 溝通方程式為核心，結合 DISC 人格特質分析，從辨識並克服溝通盲點開始，全面提升傾聽能力與觀察力。同時，課程融入職場多元共融(DEI)理念，分享如何尊重差異、促進開放對話，並打造合作的環境。幫助學員突破傳統溝通框架，掌握建立深層且高效對話的實用策略。
適合對象
一般同仁/集數
12集總時長
95分鐘
課程前導片
課程目標
- 破除盲點：探索溝通容易被忽略的五個關鍵點，重新定義有效的溝通。
- 提升傾聽力：掌握傾聽五階梯，逐步提升溝通的深度和價值。
- 培養觀察力與覺察力：從多元角度和更高層次看待問題，提升理解力。
- 辨識弦外之音：學習從對方的角度思考，識別潛在訊息並有效溝通回應。
課程特色
- 運用DISC類型，學習「聽聲辨人」，根據對方特質調整溝通策略。
- 透過VARK測驗，了解對方的溝通偏好，提升對內容的理解力。
- 利用多個案例或小故事，從觀影的當下破除溝通的盲點，促進即時反思。
- 結合多元、公平、共融(DEI)精神，培養在溝通中尊重差異，促進理解、開放對話與合作
課程單元
《單元一》溝通的關鍵要素
- 溝通的定義-解開溝通關鍵的五道謎題(ㄧ)
《單元二》L.O.V.E. 溝通方程式
- 聽的四項要素-L.O.V.E溝通學
- Listen傾聽五階梯-從生物反應到內容的傾聽
- Listen傾聽五階梯-從同理心到交集的傾聽
- 解開溝通關鍵的五個謎題(二)
- L.O.V.E溝通方程式-Observe 觀察的訓練
- 觀察與判斷-DISC溝通類型
- L.O.V.E溝通方程式-Verify 有效的提問與對話
- L.O.V.E溝通方程式-Empathy 換位同理的溝通
- 打動人心的VARK溝通技巧
《單元三》推動DEI溝通的職場文化
- 接納多元、尊重差異、平等對話
- 創造具職場心理安全感的共融合作環境
注意事項
- 本課程目前僅開放企業授權或言果學習平台觀看，若有興趣試閱或了解更多課程資訊，歡迎聯繫我們或來電洽詢 (02)2596-1336
- 驗收題組依照影片分集搭配，企業可視需求選購調整(需搭配言果學習平台使用)
- 本課程配有實體課程，線上課強調建立知識架構，實體課建議搭配 貴公司案例做演練
- 驗收機制模組化：課前-課中-課後，可設計為期一個月週期的課後複習(選配)
- 驗收機制遊戲化：競賽、學習社群、積分賽與同儕競技模組(選配)
講師介紹
