打造當責團隊(當責領導)

跨世代溝通與領導的核心在透過理解與包容 X、Y 和 Z 世代等不同員工的工作動機與價值觀，建立能減少溝通衝突，提升團隊合作效率的工作環境。本堂跨世代溝通與領導課程聚焦在「理解與尊重」、「溝通與合作」和「激勵與管理」。讓管理者運用教練式領導，引領 Z 世代與資深員工攜手將世代差異轉化為組織優勢。

本課程聚焦於讓用人主管掌握目標設定、溝通引導與績效輔導技巧，讓績效面談成為引導與支持員工自主解決問題的過程，而非流於檢討大會。

主管每天忙於業務，若部門內又出現員工請假、加班、績效等問題，往往讓人心力交瘁。然而，員工議題是主管無法迴避的日常。隨著法令規範與員工權益意識提升，世代對工作的態度與期待也大不相同。面對這些人事挑戰，主管需要的不只是經驗，更是能即時應對的管理工具與溝通技巧。本課程精選出勤、請假、加班、工作、績效、輔導面向常見情境，傳授實用心法，協助主管有效處理員工議題，讓管理更有原則、更有溫度。