授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
洪淑姮(Sharon)
人才發展教練
Sharon老師的課程以實戰經驗為基礎，強調實用性和成效，涵蓋簡報技巧培訓及有效溝通的技巧，適用於不同層級的管理者與團隊成員，幫助企業提升團隊協作能力及領導效能。 Sharon老師善於運用心理學原理解析團隊動力，並以商業管理的視角提供實用策略，使得職場上跨世代的工作者，都能從她的課程中獲得深刻的收穫。 Sharon老師以及所帶領的團隊，累積服務超過300家企業客戶，陪伴企業關注從人力到人才發展的議題，她能夠站在企業經營者的高度，以跨學科的視角剖析組織面臨的挑戰。運用當今企業最為關切的DEI（多元、平等、包容）議題，讓心理學成為助力，幫助企業打造包容性及心理安全的文化。 老師工作職涯曾於美商、台商、日商服務，負責大型Call Center客服中心暨數百家車商、信用卡中心、保險公司之代位值勤客服人員在職教育訓練、建置SOP作業標準、新人培訓制度建立、主管培訓、績效面談輔導、招募流程建立、公司e-learning導入、NNS系統開發協作。 2007年創立灃禾集團，集團擁有多年跨國人才就業媒合及企業人力資源整合服務經驗。旗下有「灃康人力資源」、「灃禾管理顧問」、「全方位就業技術培訓協會」、「企業危機百科」、「紅人學院」......。團隊於2022年通過 RBA 責任商業聯盟之 VAP評等,榮獲國內唯一高分187.5分的金牌認證殊榮。
Sharon老師的課程以實戰經驗為基礎，強調實用性和成效，涵蓋簡報技巧培訓及有效溝通的技巧，適用於不同層級的管理者與團隊成員，幫助企業提升團隊協作能力及領導效能。 Sharon老師善於運用心理學原理解析團隊動力，並以商業管理的視角提供實用策略，使得職場上跨世代的工作者，都能從她的課程中獲得深刻的收穫。 Sharon老師以及所帶領的團隊，累積服務超過300家企業客戶，陪伴企業關注從人力到人才發展的議題，她能夠站在企業經營者的高度，以跨學科的視角剖析組織面臨的挑戰。運用當今企業最為關切的DEI（多元、平等、包容）議題，讓心理學成為助力，幫助企業打造包容性及心理安全的文化。 老師工作職涯曾於美商、台商、日商服務，負責大型Call Center客服中心暨數百家車商、信用卡中心、保險公司之代位值勤客服人員在職教育訓練、建置SOP作業標準、新人培訓制度建立、主管培訓、績效面談輔導、招募流程建立、公司e-learning導入、NNS系統開發協作。 2007年創立灃禾集團，集團擁有多年跨國人才就業媒合及企業人力資源整合服務經驗。旗下有「灃康人力資源」、「灃禾管理顧問」、「全方位就業技術培訓協會」、「企業危機百科」、「紅人學院」......。團隊於2022年通過 RBA 責任商業聯盟之 VAP評等,榮獲國內唯一高分187.5分的金牌認證殊榮。
無糖律師
法律與談判專家
無糖律師擁有美國紐約大學法學碩士學位，具備台灣及紐約州律師資格，曾任多家知名外商公司亞太區法律顧問，負責全球性專案談判，並成功促成多項國際投資與融資案。現為台灣執業律師與上市櫃公司獨立董事，專精法律、商務談判與企業商務策略、企業法遵合規等。 無糖律師著有《識人談判課》與《誰說只是約會，你就不用懂法律？》書籍，以實務案例剖析談判技巧與法律思維。時常至企業與民間團體做演講和培訓，深受好評。無糖律師相信談判的 核心在於理解與策略，致力於幫助企業了解法律、及時規劃相關組織、教育訓練並以此協助法律風險之控管並取得優勢。
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李介里(里哥)
溝通領導教練
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位，同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷，憑藉豐富的實務經驗，老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合，讓學員能夠學以致用。此外，老師也具備全英文授課經驗，並在多家企業擔任講師。
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