授課主題
- 溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售：銷售技巧、電話行銷
- 管理：正向激勵、目標管理
- 職能：職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任｜講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力，就是來自於如何在短短的通話時間中，讓顧客願意聽你說下去！從接通的開場白開始，就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵，不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完，反而會讓顧客失去耐心，該如何開口就先拉近與顧客的距離，先建立信任感，再銷售，才有機會往成交更近一步！
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
鄭亦園
一元老師
亦園又稱一元老師，擁有超過十年的科技業經驗，橫跨五個不同領域部門，是具有實際建廠經驗，善於問題分析與解決，又涉略客戶服務及業務單位組建的女講師。期間協助建立組織架構，制定管理制度，建構商業模型，針對業務單位主管諮詢，並提供全局思考圖制定改善計畫。不同領域經驗讓他善於用對方語言進行溝通，同時課程中注重案例探討和互動問答，讓學員將知識實際應用於職場，提升學習效益。
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樂高團隊共識講師
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鄭冠中
簡報教練
鄭冠中(Jason)老師專精於簡報邏輯技巧，擁有超過十年的企業訓練經驗，同時也是《簡報邏輯》一書的作者。老師長期專注於以結構化思維與視覺化方法提升簡報品質，累積超過 1,000 場授課與 10,000 份匿名問卷回饋，滿意度高達 96.3%，並在 Hahow 等平台開設線上課程，吸引數千名學員追隨。 老師的培訓領域橫跨金融、科技、醫療、零售與政府機關，合作單位包含國泰金控、聯發科、Coach、成大醫院、AIT 美國在台協會等各產業領頭企業。他亦多次受邀指導大型專案簡報，包括國際場合簡報設計、跨國併購案簡報輔導、知識管理簡報製作等，累積豐富的實戰經驗。 在課程設計上，老師擅長以客戶案例深度客製化，透過 Before & After 示範、酸民大考驗、角色扮演等創新活動，讓學員在互動中掌握結構思考、視覺化呈現與臨場表達的核心技巧。
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