授課主題
- 職場必備基木功
- 內勤行政從業人員職能十大工作術
- 幕僚行政主管專業培訓
- 服務禮儀與客訴處理
- 感動心魅力服務-創造指名度
- 顧客抱怨處理客訴處理
- 商務接待與國際禮儀
講師經歷
- 捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理 行政總監
- 寶來集團寶碩財務科技 客戶服務部門主管
- 儒碩股份有限公司 總經理秘書、總經理特別助理
- 東帝士集團秘書
證照
- 中國國家二級心理諮商師證照
- 聯合國外交培訓人才結訓
- 國際禮儀認證
- 國際禮儀乙級培訓師證照
- 國際禮儀認證教師Certified Instructor
- WPCI國際門市管理認證PCISM
- RHRM甲級-門市人力資源管理
- RDM甲級-門市店務管理
- RCRM甲級-門市顧客關係管理
- RSE甲級-門市服務禮儀
著作
- 《職場行政成功術》－商周出版
- 《國際禮儀－教您培養優雅與風範》－新陸出版
- 《一生罕見的幸福撰搞》－張老師文化
- (連載專欄)論壇報-國際禮儀實務與應用
- (專欄)天台上的秘書分享與傳承
- (專欄)會議管理實務暨規劃
- (專欄)時間管理提昇工作效率
- (專欄)未來family禮儀專欄
授課企業
台積電、台灣賓士、中華賓士集團、Lexus和泰集團 、Audi汽車、鴻海集團、資策會、國泰金控、中信房屋、日盛金控集團、、聯電集團、仲量聯行、遠傳電信、上銀集團、頂新集團、日立冷氣、三菱電梯、三商美邦 、豐泰企業、中科院／工研院、太子建設、新光保全、國泰集團、安捷倫科技、安侯健業會計師事務所、安永會計師事務所、美商拜耳集團、美商美邦人壽、安禾集團、國寶集團、聯電集團、日月光半導體集團、友達光電集團、中鼎工程集團、豐邑建設集團、皇翔建設集團、炎洲集團、統一集團、瑞軒科技、東森國際集團、緯創資通集團、美商如新(NU SKIN) 、杏輝醫藥集團、燿華電子、Net主富服裝、wedgwood瑋緻活服務銷售、佐登妮絲全省門市服務特訓、寶嘉聯合、依洛國際iRoo連鎖門市、豐泰實業、瑞健科技、立端科技、伊甸基金會、中華民國全省農會、新北市衛生局、新北市餐飲協會、台北醫學大學、陽明醫學大學、高雄市立大同醫院、聖母醫院、楊氏醫美集團、萬芳醫院、大學光學、康寧護 校、馬偕護專、天主教聖諾瑟醫院、物理治療師協會、昱台國際
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全部講師
劉佳怜(Nina)
表達影響力教練
劉佳怜（Nina）老師擁有超過 20 年中英日文跨領域活動主持經驗，為多家財星百大企業指定主持人，曾任職中華航空，並擔任軟體開發公司 副總。現為表達影響力學院創辦人，同時是 NVC 非暴力溝通管理師，專長於高情商表達、衝突管理與情緒表達，以及專業表達影響力。 以穩健台風、精準語感與臨場控場能力著稱，近年轉型為表達影響力教練。授課對象橫跨第一線客服、跨部門主管，到需站上大型舞台的專業講者，教的不是話術，而是如何在會議、客訴、衝突與簡報等真實現場，安頓自己、聽懂對方，發揮真正的表達影響力。授課以實戰演練為主，搭配遊戲化的教學設計，豐富的口語表情帶動學員的學習動機與參與度。
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鄭亦園
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亦園又稱一元老師，擁有超過十年的科技業經驗，橫跨五個不同領域部門，是具有實際建廠經驗，善於問題分析與解決，又涉略客戶服務及業務單位組建的女講師。期間協助建立組織架構，制定管理制度，建構商業模型，針對業務單位主管諮詢，並提供全局思考圖制定改善計畫。不同領域經驗讓他善於用對方語言進行溝通，同時課程中注重案例探討和互動問答，讓學員將知識實際應用於職場，提升學習效益。
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莊蕙謙(Melony)老師擁有國內與外商航空⾼端服務完整歷練、資訊科技、保險業、公關業⾏銷業務經理資歷、SGS 專家神秘客稽核員、ISO9001 主導稽核員訓練結業、跨產業輔導與外商顧客滿意中⼼的實戰經驗，擅⾧運⽤案例研討與系統化教學⽅式，搭配多元感官運課⼿法激發學員參與動機，並且透過課程⼩組討論與⾓⾊扮演，以及同儕協作解決⼯作實務，有效激起學習樂趣，達成以結果為導向的課程目標。
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