劉佳怜(Nina)
表達影響力教練
劉佳怜（Nina）老師擁有超過 20 年中英日文跨領域活動主持經驗，為多家財星百大企業指定主持人，曾任職中華航空，並擔任軟體開發公司副總。現為表達影響力學院創辦人，同時是 NVC 非暴力溝通管理師，專長於高情商表達、衝突管理與情緒表達，以及專業表達影響力。 以穩健台風、精準語感與臨場控場能力著稱，近年轉型為表達影響力教練。授課對象橫跨第一線客服、跨部門主管，到需站上大型舞台的專業講者，教的不是話術，而是如何在會議、客訴、衝突與簡報等真實現場，安頓自己、聽懂對方，發揮真正的表達影響力。授課以實戰演練為主，搭配遊戲化的教學設計，豐富的口語表情帶動學員的學習動機與參與度。
授課主題
- 職場溝通｜向上溝通、跨部門協作
- 口語表達｜即時表達、開口有底氣
- 高階主持｜全場掌控、群眾感染力
- 客戶服務｜創造好感、客訴化解
- 衝突情緒｜情緒穩定、衝突修復
- 簡報實戰｜說服簡報、決策者買單
個人認證
- NVC非暴力溝通管理師
- 臺灣客服中心發展協會 合作資深講師
- DEI-CT 多元共融專業文化訓練師認證
- iPAS 色彩規劃管理師認證
- 臼井靈氣師父認證（身心語言整合）
主持經驗
主持經驗 20 年以上｜合作企業 200 家以上｜活動主持 2000 場以上
美妝精品
台灣萊雅、美商雅詩蘭黛、資生堂、佳麗寶、理膚寶水、品木宣言、肌膚之鑰、蘭蔻、碧兒泉、高絲
科技電子
Intel、Line、AMD、Panasonic、PCHOME、Sony、Samsung、MSI、鴻海、宏碁、華碩、群聯科技、日立、浩鼎生技、瑞昱科技
生活消費
Adidas、Nike、New Balance、可口可樂、雀巢、樂天集團、統一企業、星巴克、花王、全家
汽車產業
Ferrari、Maserati、MAZDA、SUBARU、MITSUBISHI、PEUGEOT、LandRover、Kia、Honda、Suzuki
金融產業
兆豐國際商銀、勤業眾信、安聯人壽、Line Bank、永豐金證券、渣打銀行、永達、國泰人壽、南山人壽、中國信託、全球人壽
授課經歷
兆豐商業銀行、富邦共學、南山人壽、富邦人壽、寶島鐘錶、三商美福、CACO_加州椰子國際股份有限公司、iDASH特許公關公司、浩鼎生技、緯創集團_緯育股份有限公司、臺灣客服中心發展協會、TWSE 臺灣證券交易所、交通部公路局用路人中心、新北文化局、新北客家委員會、新北青職基地等。
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