講師授課影片
授課主題
從QBQ學當責、Mentor運用與人才培訓、招募面談技巧、服務業的第一堂課、客訴處理與客訴危機預防、打造服務教練，點燃服務熱情、績效面談技巧、主管「選、育、用、留｣學」、溝通協調力、門市店長學、門市督導管理學、新任主管的第一堂課、門店經營管理學、企業內部講師訓、感動服務、問題分析與解決、中階主管的管理藝術、教練領導力、部屬教導技巧、精準溝通技巧、工作與時間管理、打造高績效團隊、Team Building、員工的管理與領導、人才管理
講師經歷
- 果果管理顧問公司資深顧問
- 中華流通顧問協會顧問
- 三商百貨店長、區經理
- 上海亞新生活廣場營業、招商課長
- 達克公爵Gentleman Duck營業經理
- 大丹DIY居家修繕中心店長、商品處副處長
- 特力屋資深店長、專案經理
- 特力集團學習發展部資深經理
- 奇威名品人力資源部總監
- 中嘉數位人資部資深經理
個人殊榮
- 國立台灣科技大學企業管理學碩士
- CPC流通業顧問師班
- AICCP 國際認證專業領導教練培訓課程
- Accelerated Learning Certification-Certified Course Designer
- Think on Your Feet駐足思考認證講師
- !nside Cards® Certified Facilitator Lv1 (!CF1)資格證書
- 獲選TCFA 2011年全國優良店長
- 獲選TCFA 2000年全國傑出服務店長
- 獲選全國第一屆超級好講師最佳演繹獎
授課企業
經理人店長學、勞委會南區職訓中心、台中市政府、南海珍商行、上海亞新生活廣場、三商行、高雄商店經營協會、和春技術學院、永達技術學院、台北科技大學、台北科大EMBA、台灣科技大學、實踐大學、文化大學、致理技術學院、輔仁大學、中華科技大學、中國文化大學推廣教育部、Nissan汽車、南瀛科學館、特力屋、HOLA、歐德家具、中華流通顧問協會、Panasonic經銷商、京航國際、力誠國際、奇威名品、CHANEL、Tiffany、Kimpling、Sabon、中華電信、遠傳電信、宏華國際、Pioneer、原點奈米科技、鎵興國際、中嘉數位、愛茉莉太平洋集團、財團法人醫藥品查驗中心、全聯、UNIQLO、全家便利商店、統一超商、福比麵包、振宇五金、台灣村田、崴正營造、全家福鞋業、國泰人壽 、元大人壽、安泰人壽、遠雄人壽、南都汽車、和泰汽車、雲朗觀光、雲品酒店、和品酒店、晶睿通訊、丁丁藥局、大樹藥局、嘉里大榮物流、天泰銲材、這一鍋餐飲集團、日立永大電梯、古卓諮詢、東森寵物、屈臣氏、台灣味之素、宏達基金會、天仁茗茶
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全部講師
邱建智
組織健康的促進者
邱建智老師(業界熟稱「馬克老師」)擁有超過15年培訓經驗，專長於衝突溝通、領導管理、團隊效能與組織健康等領域，深受企業信賴。馬克老師擅長結合體驗式學習與引導技術，讓課堂兼具趣味與深度，啟發學員主動參與與反思，改變態度與行為。 馬克老師在新人訓練、基層主管管理及中高階主管策略對話上取得卓越成果，能有效推動企業價值觀與職能行為落實。馬克老師的教學不僅適用於20至40人的小型班級，更能駕馭80人以上的大型工作坊，靈活應對各類培訓需求。課堂中以輕鬆幽默的風格、啟發式提問與引導互動，讓學員從體驗中深刻學習，進而應用於工作實務。 多年來，馬克老師持續協助企業打造高效能團隊、優化溝通機制與提升組織凝聚力，幫助無數企業突破挑戰、發揮潛能，創造可持續的組織健康發展，成為企業信賴的學習夥伴。
邱建智老師(業界熟稱「馬克老師」)擁有超過15年培訓經驗，專長於衝突溝通、領導管理、團隊效能與組織健康等領域，深受企業信賴。馬克老師擅長結合體驗式學習與引導技術，讓課堂兼具趣味與深度，啟發學員主動參與與反思，改變態度與行為。 馬克老師在新人訓練、基層主管管理及中高階主管策略對話上取得卓越成果，能有效推動企業價值觀與職能行 為落實。馬克老師的教學不僅適用於20至40人的小型班級，更能駕馭80人以上的大型工作坊，靈活應對各類培訓需求。課堂中以輕鬆幽默的風格、啟發式提問與引導互動，讓學員從體驗中深刻學習，進而應用於工作實務。 多年來，馬克老師持續協助企業打造高效能團隊、優化溝通機制與提升組織凝聚力，幫助無數企業突破挑戰、發揮潛能，創造可持續的組織健康發展，成為企業信賴的學習夥伴。
方植永(小安老師)
企業培訓顧問
於2006年國內外五星級酒店擔任經理人與講師至今，從基層前線員工、管家、VIP樓層經理，一路晉升至集團培訓經理人職務。 擅將行為心理學、正面心理學與管理科學結合應用，以體驗式教學手法，佐以實際案例與工具，讓學員深入淺出地學習課程內容精髓，並有效轉換所學至平日實際操作中。目前授課於醫療、服務、科技、零售、工程、電信、旅遊、人壽、出版、建築、汽車、製造、金融、政府單位等領域。
於2006年國內外五星級酒店擔任經理人與講師至今，從基層前線員工、管家、VIP樓層經理，一路晉升至集團培訓經理人職務。 擅將行為心理學、正面心理學與管理科學結合應用，以體驗式 教學手法，佐以實際案例與工具，讓學員深入淺出地學習課程內容精髓，並有效轉換所學至平日實際操作中。目前授課於醫療、服務、科技、零售、工程、電信、旅遊、人壽、出版、建築、汽車、製造、金融、政府單位等領域。
李介里(里哥)
溝通領導教練
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位，同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷，憑藉豐富的實務經驗，老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合，讓學員能夠學以致用。此外，老師也具備全英文授課經驗，並在多家企業擔任講師。
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位，同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷，憑藉豐富的實務經驗，老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合，讓學員能夠學以致用。此外，老師也具備全英文授課經驗，並在多家企業擔任講師。
