授課主題
從QBQ學當責、Mentor運用與人才培訓、招募面談技巧、服務業的第一堂課、客訴處理與客訴危機預防、打造服務教練,點燃服務熱情、績效面談技巧、主管「選、育、用、留」學」、溝通協調力、門市店長學、門市督導管理學、新任主管的第一堂課、門店經營管理學、企業內部講師訓、感動服務、問題分析與解決、中階主管的管理藝術、教練領導力、部屬教導技巧、精準溝通技巧、工作與時間管理、打造高績效團隊、Team Building、員工的管理與領導、人才管理
講師經歷
- 果果管理顧問公司資深顧問
- 中華流通顧問協會顧問
- 三商百貨店長、區經理
- 上海亞新生活廣場營業、招商課長
- 達克公爵Gentleman Duck營業經理
- 大丹DIY居家修繕中心店長、商品處副處長
- 特力屋資深店長、專案經理
- 特力集團學習發展部資深經理
- 奇威名品人力資源部總監
- 中嘉數位人資部資深經理
個人殊榮
- 國立台灣科技大學企業管理學碩士
- CPC流通業顧問師班
- AICCP 國際認證專業領導教練培訓課程
- Accelerated Learning Certification-Certified Course Designer
- Think on Your Feet駐足思考認證講師
- !nside Cards® Certified Facilitator Lv1 (!CF1)資格證書
- 獲選TCFA 2011年全國優良店長
- 獲選TCFA 2000年全國傑出服務店長
- 獲選全國第一屆超級好講師最佳演繹獎
授課企業
經理人店長學、勞委會南區職訓中心、台中市政府、南海珍商行、上海亞新生活廣場、三商行、高雄商店經營協會、和春技術學院、永達技術學院、台北科技大學、台北科大EMBA、台灣科技大學、實踐大學、文化大學、致理技術學院、輔仁大學、中華科技大學、中國文化大學推廣教育部、Nissan汽車、南瀛科學館、特力屋、HOLA、歐德家具、中華流通顧問協會、Panasonic經銷商、京航國際、力誠國際、奇威名品、CHANEL、Tiffany、Kimpling、Sabon、中華電信、遠傳電信、宏華國際、Pioneer、原點奈米科技、鎵興國際、中嘉數位、愛茉莉太平洋集團、財團法人醫藥品查驗中心、全聯、UNIQLO、全家便利商店、統一超商、福比麵包、振宇五金、台灣村田、崴正營造、全家福鞋業、國泰人壽、元大人壽、安泰人壽、遠雄人壽、南都汽車、和泰汽車、雲朗觀光、雲品酒店、和品酒店、晶睿通訊、丁丁藥局、大樹藥局、嘉里大榮物流、天泰銲材、這一鍋餐飲集團、日立永大電梯、古卓諮詢、東森寵物、屈臣氏、台灣味之素、宏達基金會、天仁茗茶
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全部講師

方植永(小安老師)
企業培訓顧問
於2006年國內外五星級酒店擔任經理人與講師至今,從基層前線員工、管家、VIP樓層經理,一路晉升至集團培訓經理人職務。 擅將行為心理學、正面心理學與管理科學結合應用,以體驗式教學手法,佐以實際案例與工具,讓學員深入淺出地學習課程內容精髓,並有效轉換所學至平日實際操作中。目前授課於醫療、服務、科技、零售、工程、電信、旅遊、人壽、出版、建築、汽車、製造、金融、政府單位等領域。
於2006年國內外五星級酒店擔任經理人與講師至今,從基層前線員工、管家、VIP樓層經理,一路晉升至集團培訓經理人職務。 擅將行為心理學、正面心理學與管理科學結合應用,以體驗式教學手法,佐以實際案例與工具,讓學員深入淺出地學習課程內容精髓,並有效轉換所學至平日實際操作中。目前授課於醫療、服務、科技、零售、工程、電信、旅遊、人壽、出版、建築、汽車、製造、金融、政府單位等領域。

李介里(里哥)
溝通領導教練
李介里(里哥)老師擁有國立高雄科技大學、英國諾桑比亞大學雙碩士學位,同時為國立高雄科技大學博士候選人、並有多年高階主管經歷,憑藉豐富的實務經驗,老師擅長教授溝通與表達、出色溝通力及領導管理等課程。他的教學風格注重將知識與實務結合,讓學員能夠學以致用。此外,老師也具備全英文授課經驗,並在多家企業擔任講師。
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陶聖宇
顧客服務及體驗教練
陶聖宇老師專注於為企業打造實用、易懂且可立即應用的課程,透過輕鬆互動的學習氛圍,結合量身設計的實作演練、Workshop 及體驗活動,讓學員深入服務場景,在工作中實踐與驗證所學。課程運用對話式引導回饋,搭配案例故事,啟發多元思考,幫助學員破解各種問題,並掌握實用工具與解決方案,有效提升工作效能。
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