授課主題
- 自我領導:創造自我領導力、情緒管理與表達、職場出色溝通術
- 團隊領導:教練式回饋技巧、教練式帶隊技巧、創造主管影響力、跨世代動機領導
- 運營服務:高端顧問式銷售、衝突分析與應對、打造感動服務競爭力
講師經歷
- 學堂講座職能培訓創辦人
- 晶華麗晶酒店 集團顧問
- 晶華麗晶酒店 集團訓練經理
- 台北晶華酒店 訓練經理
- 新加坡商貿酒店 顧客服務部訓練員
- 新加坡樟宜機場皇冠假日酒店 顧客關係與行政樓層經理
- 馬來西雅吉隆坡商貿酒店 行政樓層經理
著作
- 《職場會傷人:本該施展抱負的職場,為何讓人身心俱疲》-采實文化
- 《職場優升學:25個自我優化、能力躍遷的長勝法則》-平安文化
授課企業
科技傳媒
Canon、Circles Life、Elliott Group Taiwan、ESi Tech 直通國際、foodpanda、Fortinet、Google、Microprogram 微程式、JANDI 、JUKSY、Toshiba、TekCare 捷修網、Webcomm 偉康科技、中華電信、中嘉數位、仁寶電腦、生洋網路、巧橡科技、宏華國際、欣興電子、金寶電子、和淞科技、采鈺科技、訊連科技、創見資訊、普拉瑞斯創意整合、源壹科技、復盛應用科技、順發電腦、蓋亞資訊、遊戲橘子、瑞竣科技、精英電腦、圈圈科技
科技傳媒
Canon、Circles Life、Elliott Group Taiwan、ESi Tech 直通國際、foodpanda、Fortinet、Google、Microprogram 微程式、JANDI、JUKSY、潮網、聯合報、 燿麒科技
零售
AVEDA、BMW、Burberry、COACH、Comebuy、CHANEL、Dior、doTERRA、Fersonal、[I]Store、Innisfree、La Pure Spa、LEXUS、LVMH、Mercedes-Benz、Mazda、momo、NIKE、Nu Skin、Porter International、 Volkswagen、九乘九文具、大金空調、三創數位生活、京華鑽石、福斯商旅、全家便利商店、宏亞食品、法雅客、阿瘦皮鞋、我們是幸福床店、林果良品、肯邦國際、肯葳美髮、香草集、迪卡儂、哥德式國際、特力集團、順發電腦、揚秦國際、統一時代百貨、無印良品、微笑運動用品、資生堂、詩威特、德誼數位科技、湘滋緹精品內衣、 聯馥食品、戴姆勒亞洲商車
服務
21世紀不動產、50嵐雅嵐企業、amba hotel、Beyond Fitness、Babyface烘焙、Comebuy、Curves、Cold Stone、KKday、MG Barber、SOGO、Toasteria Cafe、WorldGym、Youbike、三商行、大戶屋、千葉餐飲集團、王座國際餐飲、天仁茗茶、中華航空、日勝生加賀屋、早安美芝城、老爺酒店集團、光洋波斯特、沃田旅館、、美之心、私享旅遊、長榮航空、爭鮮集團、和雲行動、茶湯會、香繼光、星巴克、迷客夏、起家雞、國家兩廳院、廈門地鐵、晶華酒店集團、富住通商 用不動產、統一時代百貨、雄獅旅行社、新加坡樟宜機場、蔦燒、樂崎火鍋、樂子美式餐飲、薄多義、橘色涮涮屋、薰衣草森林
製造
AGC顯示玻璃、三復實業、福比麵包、鈦騰複合材料、遠東新世紀
醫療
凡登醫美診所、台安醫院、台灣默克、安斯泰來製藥、希森美康、亞尼活力、君綺醫美、宜蘊醫療、馬光醫療、華信國際醫藥、淨妍醫美集團、基隆醫院、晶緻醫美、諾和諾德、羅氏大藥廠
金融
三商美邦、元大金控、中國信託、台灣人壽、兆豐銀行、保誠人壽、國泰產險、富邦人壽、第一商業銀行、新光人壽、遠東商業銀行
其他
Hahow好學校、SparkLabs Taipei、大陸工程、巨匠電腦、經理人商學院合作講師、經典數位印刷、環科工程、雲門教室
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全部講師

莊蕙謙
Melony老師
莊蕙謙(Melony)老師擁有國內與外商航空⾼端服務完整歷練、資訊科技、保險業、公關業⾏銷業務經理資歷、SGS 專家神秘客稽核員、ISO9001 主導稽核員訓練結業、跨產業輔導與外商顧客滿意中⼼的實戰經驗,擅⾧運⽤案例研討與系統化教學⽅式,搭配多元感官運課⼿法激發學員參與動機,並且透過課程⼩組討論與⾓⾊扮演,以及同儕協作解決⼯作實務,有效激起學習樂趣,達成以結果為導向的課程目標。
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洪昌輝
中華流通顧問協會/顧問
洪老師長期擔任服務業連鎖門店的店長與區經理,有多年現場的實務經驗,總能帶領第一線同仁創造高績效,對顧客服務與人員管理有獨到的見解,亦在HR擔任部門主管,所以能把「實務」與「理論」做結合;讓學員帶來問題、帶走方法、帶頭改善,真正能夠落地。 在課程設計上運用大量的團隊體驗活動、故事與案例,幽默中蘊藏哲理、言談間觸動心裡。教學方式搭配體驗式學習與加速式學習法(Accelerated Learning),以學員為中心,充分發揮和調動學習者的學習潛力,從而顯著提升學習速度和質量。
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陶聖宇
顧客服務及體驗教練
陶聖宇老師專注於為企業打造實用、易懂且可立即應用的課程,透過輕鬆互動的學習氛圍,結合量身設計的實作演練、Workshop 及體驗活動,讓學員深入服務場景,在工作中實踐與驗證所學。課程運用對話式引導回饋,搭配案例故事,啟發多元思考,幫助學員破解各種問題,並掌握實用工具與解決方案,有效提升工作效能。
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