莊蕙謙

講師授課影片

授課主題

1. 服務銷售與品牌思維
2. 顧客關係與服務體驗旅程
3. 客訴抱怨實務技巧
4. 內外部顧客服務與溝通表達
5. 溝通與領導團隊帶領
6. 職場電話與社交禮儀
7. 國際文化與商務禮儀
8. 以成果為導向客製化企業團建
9. 職場專業⼈⼠形象管理
10. 整體造型顧問服務

講師經歷

學歷

1. 中國⽂化⼤學 ⽇⽂系畢業
2. 台灣⼤學管理碩⼠學分班

經歷

1. IBM Taiwan 顧客滿意中⼼客服代表
2. 三商美邦 業務主任
3. 藍新科技 ⾏銷業務經理
4. 楷模公關 專案經理
5. ⾧榮航空 資優空服員
6. 遠東航空 商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員
7. 澳⾨航空 商務艙暨⽇本航線代表空服員
8. 華捷商務 航空⾏銷業務經理暨地勤貴賓服務

資格證照

• 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 乙級美容講師
• 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 乙級國際禮儀講師
• Association for Talent Development, Master Trainer ATD培訓大師認證合格
• Association for Talent Development, Evaluating Learning Impact Certificate Program, ATD學習效果評估課程結業
• Association for Talent Development, Blended Learning Certificate Program, ATD混合式學習課程結業
• Association for Talent Development, Micro Learning Certificate Program, ATD微學習課程結業
• Association for Talent Development, Human Performance Improvement Certificate Program, ATD人員績效改善課程
• Association for Talent Development, Consulting Skill Certificate Program, ATD諮詢技巧課程結業
• Accelerated Learning(AL)加速式學習引導師/課程設計師
• Lumina Spark Practitioner 國際認證執行師
• Lumina Team Practitioner 國際認證執行師
• Bob Pike’s Result-based Creative Learning Strategies Workshop 以結果為導向的創新學習培訓技術工作坊結業
• SGS Qualicert PSMA 專家神秘客稽核員訓練講師
• SGS PMP專案管理師證照培訓班課程結業
• SGS ISO 9001:2015主導稽核員訓練課程結業
• 案例萃取工作坊結業
• 不動產經紀業營業員證照
• 美國無痕山林協會(Leave No Trace)訓練員
• 心肺復甦術(CPR)初級急救員
• 開放水域潛水員執照 Open Water Advanced Diver

授課企業

企業

新光/富邦⼈壽、富邦物業、國泰世華銀⾏、國泰健康管理中⼼、國泰產後護理中⼼、奧迪福斯、榮陞汽⾞、中興保全、曼都國際、天仁茗茶、台北旅店集團、⾹奈兒、迪奧、新光三越、台灣松下、久元電⼦、匯智科技、盟⽴⾃動化、光澤醫學美容集團(上海)、思妍麗⽣活美容集團(上海)、無錫⼆軸有限公司(江蘇)、維霖內科醫美、鎵興國際、陽明海運、德化佶園護理之家、珍⾷堡寵物⾷品、精聯保經、英代外語、國際佛光⼭中華總會等

公部⾨與醫療院所

衛福部疾病管制署、萬芳醫院、慈濟醫院、台中榮總埔⾥分院、中油、國⽴歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、新⽵就業服務中⼼、新⽵少年之家等

⼤專院校

中央⼤學、雲林科⼤、南台科⼤、⻯華科⼤、東吳⼤學、實踐⼤學、台北城市科⼤、樹德科⼤、元培科⼤、中華科⼤、育達科⼤等

專業⼈⼠優勢形象管理顧問與輔導

航空⾯試培訓講師與輔導、中油服務SOP 競賽案輔導、無錫⼆軸楊⼩匠⾨店服務SOP 輔導