莊蕙謙

莊蕙謙

Melony老師

莊蕙謙(Melony)老師擁有國內與外商航空⾼端服務完整歷練、資訊科技、保險業、公關業⾏銷業務經理資歷、SGS 專家神秘客稽核員、ISO9001 主導稽核員訓練結業、跨產業輔導與外商顧客滿意中⼼的實戰經驗,擅⾧運⽤案例研討與系統化教學⽅式,搭配多元感官運課⼿法激發學員參與動機,並且透過課程⼩組討論與⾓⾊扮演,以及同儕協作解決⼯作實務,有效激起學習樂趣,達成以結果為導向的課程目標。

授課主題

  1. 職場電話與社交禮儀
  2. 商務禮儀
  3. ⾯試技巧訓練
  4. 航空⾯試技巧訓練
  5. 職場專業⼈⼠形象管理
  6. 整體造型顧問服務
  7. 服務銷售與品牌思維
  8. 顧客滿意體驗旅程
  9. 客訴抱怨實務技巧
  10. 顧客服務與溝通
  11. 內外部⼝語溝通表達訓練

講師經歷

學歷

  1. 中國⽂化⼤學 ⽇⽂系畢業
  2. 台灣⼤學管理碩⼠學分班

經歷

  1. IBM Taiwan 顧客滿意中⼼客服代表
  2. 三商美邦 業務主任
  3. 藍新科技 ⾏銷業務經理
  4. 楷模公關 專案經理
  5. ⾧榮航空 資優空服員
  6. 遠東航空 商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員
  7. 澳⾨航空 商務艙暨⽇本航線代表空服員
  8. 華捷商務 航空⾏銷業務經理暨地勤貴賓服務

資格證照

  • 勞動部勞動⼒發展署技能檢定中⼼ ⼄級美容講師
  • 勞動部勞動⼒發展署技能檢定中⼼ ⼄級國際禮儀講師
  • Association for Talent Development, Master Trainer ATD培訓⼤師認證合格
  • Association for Talent Development, Evaluating Learning Impact Certificate Program, ATD學習效果評估課程結業
  • Association for Talent Development, Blended Learning Certificate Program, ATD混合式學習課程結業
  • Association for Talent Development, Micro Learning Certificate Program, ATD微學習課程結業
  • Association for Talent Development, Human Performance Improvement Certificate Program, ATD⼈員績效改善課程
  • Association for Talent Development, Consulting Skill Certificate Program, ATD諮詢技巧課程結業
  • Accelerated Learning(AL)加速式學習引導師/課程設計師
  • Bob Pike’s Result-based Creative Learning Strategies Workshop 以結果為導向的創新學習培訓技術⼯作坊結業
  • SGS Qualicert PSMA 專家神秘客稽核員訓練講師
  • SGS PMP專案管理師證照培訓班課程結業
  • SGS ISO 9001:2015主導稽核員訓練課程結業
  • 案例萃取⼯作坊結業
  • ⽇本語能⼒試驗(JLPT) 三級
  • 國際溝通英語測驗(TOEIC) 880分
  • 美國無痕⼭林協會(Leave No Trace)訓練員
  • ⼼肺復甦術(CPR)初級急救員
  • 開放⽔域潛⽔員執照 Open Water Advanced Diver

授課企業

企業

新光/富邦⼈壽、富邦物業、國泰世華銀⾏、國泰健康管理中⼼、國泰產後護理中⼼、奧迪福斯、榮陞汽⾞、中興保全、曼都國際、天仁茗茶、台北旅店集團、⾹奈兒、迪奧、新光三越、台灣松下、久元電⼦、匯智科技、盟⽴⾃動化、光澤醫學美容集團(上海)、思妍麗⽣活美容集團(上海)、無錫⼆軸有限公司(江蘇)、維霖內科醫美、鎵興國際、陽明海運、德化佶園護理之家、珍⾷堡寵物⾷品、精聯保經、英代外語、國際佛光⼭中華總會等

公部⾨與醫療院所

衛福部疾病管制署、萬芳醫院、慈濟醫院、台中榮總埔⾥分院、中油、國⽴歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、新⽵就業服務中⼼、新⽵少年之家等

⼤專院校

中央⼤學、雲林科⼤、南台科⼤、⻯華科⼤、東吳⼤學、實踐⼤學、台北城市科⼤、樹德科⼤、元培科⼤、中華科⼤、育達科⼤等

專業⼈⼠優勢形象管理顧問與輔導

航空⾯試培訓講師與輔導、中油服務SOP 競賽案輔導、無錫⼆軸楊⼩匠⾨店服務SOP 輔導

精選

熱門

猜你會喜歡

全部講師

consult image

言果學習,讓培訓帶來具體成果

YANGUO footer logo

(02)2596-1336

service@yanguo.com.tw

103台北市大同區承德路三段232號7樓

Copyright © 2024 言果學習股份有限公司

All rights reserved.

Powered by Welly SEO