講師授課影片
授課主題
- 職場電話與社交禮儀
- 商務禮儀
- ⾯試技巧訓練
- 航空⾯試技巧訓練
- 職場專業⼈⼠形象管理
- 整體造型顧問服務
- 服務銷售與品牌思維
- 顧客滿意體驗旅程
- 客訴抱怨實務技巧
- 顧客服務與溝通
- 內外部⼝語溝通表達訓練
講師經歷
學歷
- 中國⽂化⼤學 ⽇⽂系畢業
- 台灣⼤學管理碩⼠學分班
經歷
- IBM Taiwan 顧客滿意中⼼客服代表
- 三商美邦 業務主任
- 藍新科技 ⾏銷業務經理
- 楷模公關 專案經理
- ⾧榮航空 資優空服員
- 遠東航空 商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員
- 澳⾨航空 商務艙暨⽇本航線代表空服員
- 華捷商務 航空⾏銷業務經理暨地勤貴賓服務
資格證照
- 勞動部勞動⼒發展署技能檢定中⼼ ⼄級美容講師
- 勞動部勞動⼒發展署技能檢定中⼼ ⼄級國際禮儀講師
- Association for Talent Development, Master Trainer ATD培訓⼤師認證合格
- Association for Talent Development, Evaluating Learning Impact Certificate Program, ATD學習效果評估課程結業
- Association for Talent Development, Blended Learning Certificate Program, ATD混合式學習課程結業
- Association for Talent Development, Micro Learning Certificate Program, ATD微學習課程結業
- Association for Talent Development, Human Performance Improvement Certificate Program, ATD⼈員績效改善課程
- Association for Talent Development, Consulting Skill Certificate Program, ATD諮詢技巧課程結業
- Accelerated Learning(AL)加速式學習引導師/課程設計師
- Bob Pike’s Result-based Creative Learning Strategies Workshop 以結果為導向的創新學習培訓技術⼯作坊結業
- SGS Qualicert PSMA 專家神秘客稽核員訓練講師
- SGS PMP專案管理師證照培訓班課程結業
- SGS ISO 9001:2015主導稽核員訓練課程結業
- 案例萃取⼯作坊結業
- ⽇本語能⼒試驗(JLPT) 三級
- 國際溝通英語測驗(TOEIC) 880分
- 美國無痕⼭林協會(Leave No Trace)訓練員
- ⼼肺復甦術(CPR)初級急救員
- 開放⽔域潛⽔員執照 Open Water Advanced Diver
授課企業
企業
新光/富邦⼈壽、富邦物業、國泰世華銀⾏、國泰健康管理中⼼、國泰產後護理中⼼、奧迪福斯、榮陞汽⾞、中興保全、曼都國際、天仁茗茶、台北旅店集團、⾹奈兒、迪奧、新光三越、台灣松下、久元電⼦、匯智科技、盟⽴⾃動化、光澤醫學美容集團(上海)、思妍麗⽣活美容集團(上海)、無錫⼆軸有限公司(江蘇)、維霖內科醫美、鎵興國際、陽明海運、德化佶園護理之家、珍⾷堡寵物⾷品、精聯保經、英代外語、國際佛光⼭中華總會等
公部⾨與醫療院所
衛福部疾病管制署、萬芳醫院、慈濟醫院、台中榮總埔⾥分院、中油、國⽴歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、新⽵就業服務中⼼、新⽵少年之家等
⼤專院校
中央⼤學、雲林科⼤、南台科⼤、⻯華科⼤、東吳⼤學、實踐⼤學、台北城市科⼤、樹德科⼤、元培科⼤、中華科⼤、育達科⼤等
專業⼈⼠優勢形象管理顧問與輔導
航空⾯試培訓講師與輔導、中油服務SOP 競賽案輔導、無錫⼆軸楊⼩匠⾨店服務SOP 輔導
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全部講師
莊舒涵(卡姊)
出色溝通力教練
莊舒涵老師(卡姊)曾擔任百大企業人資工作者,致力研究組織行為與員工職涯發展。現職企業講師協助各大企業組織規劃、設計課程。客戶包含微軟、中國 信託、新光人壽、統一企業、東元集團、台灣賓士、LV集團、LINE、臺北醫學大學...等知名企業。 授課主題有:內部講師培訓(TTT)、出色溝通力系列課程(向上管理、領導、跨部門、服務)與出色表達力;卡姊在授課教學表達時精準不廢話、生動演繹大量案例、自帶眼球聚光燈,多家企業主管指出:「親自體驗、演練後的學習,回工作崗位即可應用自如。
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盧冠諭(超人老師)
資深顧問
盧冠諭(超人老師)授課風格活潑易懂,融合理論與新知,讓管理知識成為生活中可實踐的技巧,讓學員可有效掌握全方位的管理技巧,並透過該技巧有效用於個人目標及部門目標的達,在各大產業皆有極高評價與口碑。 盧冠諭(超人老師)授課風格輕鬆、活潑,課程節奏明快,與學員互動深入頻繁,擅長課程包含招募面談技巧、部屬培育技巧、工作流程改善等,並運用日常案例,旁徵博引,啟發學員思考,幫助學員理解應該如何做,深得學員信賴。
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鄭均祥
言果學習 執行長
鄭均祥(小美)從事人力資源工作超過14年,熟悉人才評鑑、接班人計畫與人才發展。服務的企業客戶囊括財星五百大企業,主要為企業提供人才評鑑方案與培訓課程。目前致力於解決企業人才培訓問題,認為授課應該言之有物並帶來學習成果,也正是「言果」二字的精神。
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