講師授課影片
授課主題
- 服務銷售與品牌思維
- 顧客關係與服務體驗旅程
- 客訴抱怨實務技巧
- 內外部顧客服務與溝通表達
- 溝通與領導團隊帶領
- 職場電話與社交禮儀
- 國際文化與商務禮儀
- 以成果為導向客製化企業團建
- 職場專業⼈⼠形象管理
- 整體造型顧問服務
講師經歷
學歷
- 中國⽂化⼤學 ⽇⽂系畢業
- 台灣⼤學管理碩⼠學分班
經歷
- IBM Taiwan 顧客滿意中⼼客服代表
- 三商美邦 業務主任
- 藍新科技 ⾏銷業務經理
- 楷模公關 專案經理
- ⾧榮航空 資優 空服員
- 遠東航空 商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員
- 澳⾨航空 商務艙暨⽇本航線代表空服員
- 華捷商務 航空⾏銷業務經理暨地勤貴賓服務
資格證照
- 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 乙級美容講師
- 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 乙級國際禮儀講師
- Association for Talent Development, Master Trainer ATD培訓大師認證合格
- Association for Talent Development, Evaluating Learning Impact Certificate Program, ATD學習效果評估課程結業
- Association for Talent Development, Blended Learning Certificate Program, ATD混合式學習課程結業
- Association for Talent Development, Micro Learning Certificate Program, ATD微學習課程結業
- Association for Talent Development, Human Performance Improvement Certificate Program, ATD人員績效改善課程
- Association for Talent Development, Consulting Skill Certificate Program, ATD諮詢技巧課程結業
- Accelerated Learning(AL)加速式學習引導師/課程設計師
- Lumina Spark Practitioner 國際認證執行師
- Lumina Team Practitioner 國際認證執行師
- Bob Pike’s Result-based Creative Learning Strategies Workshop 以結果為導向的創新學習培訓技術工作坊結業
- SGS Qualicert PSMA 專家神秘客稽核員訓練講師
- SGS PMP專案管理師證照培訓班課程結業
- SGS ISO 9001:2015主導稽核員訓練課程結業
- 案例萃取工作坊結業
- 不動產經紀業營業員證照
- 美國無痕山林協會(Leave No Trace)訓練員
- 心肺復甦術(CPR)初級急救員
- 開放水域潛水員執照 Open Water Advanced Diver
授課企業
企業
新光/富邦⼈壽、富邦物業、國泰世華銀⾏、國泰健康管理中⼼、國泰產後護理中⼼、奧迪福斯、榮陞汽⾞、中興保全、曼都國際、天仁茗茶、台北旅店集團、⾹奈兒、迪奧、新光三越、台灣松下、久元電⼦、匯智科技、盟⽴⾃動化、光澤醫學美容集團(上海)、思妍麗⽣活美容集團(上海)、無錫⼆軸有限公司(江蘇)、維霖內科醫美、鎵興國際、陽明海運、德化佶園護理之家、珍⾷堡寵物⾷品、精聯保經、英代外語、國際佛光⼭中華總會等
公部⾨與醫療院所
衛福部疾病管制署、萬芳醫院、慈濟醫院、台中榮總埔⾥分院、中油、國⽴歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、新⽵就業服務中⼼、新⽵少年之家等
⼤專院校
中央⼤學、雲林科⼤、南台科⼤、⻯華科⼤、東吳⼤學、實踐⼤學、台北城市科⼤、樹德科⼤、元培科⼤、中華科⼤、育達科⼤等
專業⼈⼠優勢形象管理顧問與輔導
航空⾯試培訓講師與輔導、中油服務SOP 競賽案輔導、無錫⼆軸楊⼩匠⾨店服務SOP 輔導
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全部講師
李宜芳
Fanny老師
李宜芳(Fanny)老師擁有成人教育博士學位，工作領域曾跨足科技、政治、媒體、教育、貿易產業，獲得2016年超級好講師比賽前八強，2017年創辦四季職涯發展學院，擅長研發與運用各種職涯牌卡教具，有卡卡女神之稱，目前已創作產品包含「能力線上測驗」（選），「能力亮點卡」（用），自創思維積木（育），夢想實踐卡（ 留）。曾帶領過多場企業增員課程，以及跨世代團隊溝通主題，接手過大型企業之人才發展方案，服務過接班人計畫等顧問課程。從事企業訓練工作已有八年經驗，服務企業達140家以上。 李宜芳(Fanny)老師是非常溫暖、打動人心的專業講師，擅長運用多種引導工具，協助學員釐清自我、培養正向思考、激勵內在動力，以及打開職場彈性，從限制性思維轉化為成長性思維。李老師的課程設計相當淺顯易懂，透過影片案例、活動教具與遊戲搭配等方式，帶領學員從心思考、重新建構，實用性相當高。學員不僅在課堂上得以開心學習，進行心的對話，引發新的反思，課程結束後還能馬上應用在職場中。
李宜芳(Fanny)老師擁有成人教育博士學位，工作領域曾跨足科技、政治、媒體、教育、貿易產業，獲得2016年超級好講師比賽前八強，2017年創辦四季職涯發展學院，擅長研發與運用各種職涯牌卡教具，有卡卡女神之稱，目前已創作產品包含「能力線上測驗」（選），「能力亮點卡」（用），自創思維積木（育），夢想實踐卡（留）。曾帶領過多場企業增員課程，以及跨世代團隊溝通主題，接手過大型企業之人才發展方案，服務過接班人計畫等顧問課程。從事企業訓練工作已有八年經驗，服務企業達140家以上。 李宜芳(Fanny)老師是非常溫暖、打動人心的專業講師，擅長運用多種引導工具，協助學員釐清自我、培養正向思考、激勵內在動力，以及打開職場彈性，從限制性思維轉化為成長性思維。李老師的課程設計相當淺顯易懂，透過影片案例、活動教具與遊戲搭配等方式，帶領學員從心思考、重新建構，實用性相當高。學員不僅在課堂上得以開心學習，進行心的對話，引發新的反思，課程結束後還能馬上應用在職場中。
張敏敏
CEO高階經理人御用顧問
張敏敏老師現為商周CEO學院領導學程「變革管理」總顧問、佳音廣播電台「職場輕鬆學」主持人兼節目製作，以及臺灣大學商學研究所博士候選人。專精職場溝通、績效面談、人才發展等，於張敏敏老師曾任職於多家知名外商集團，包括:台灣歐萊雅集團(Loreal)、美商雅詩蘭黛集團(Estee Lauder)台灣分公司、日商資生堂集團等，分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。 亦曾於光寶科技公司(LITEON)、美商英特格台灣分公司(Entegris)、美國瑪氏食品(Mars)、台灣佳能(Canon Taiwan)、索尼(SONY)、Swatch集團、歷峰集團(Richemont)等外商及上市上櫃企業之CEO、高階經理人輔導及授課。著有暢銷書《絕對成交勝經》、《拒絕職場情緒耗竭》、《OGSM打造高敏捷團隊》。
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洪婉蒨
鏡頭表達教練
曾任《非凡電視台》新聞主播、《關鍵評論網》影音總監，現為「鏡頭表達教練」，除了在全台最大線上課程平台推出【洪婉蒨的鏡頭教練課】線上課程，吸引數百位學員參與，更致力協助企業領導人、高階主管與員工們一起提升鏡頭表達力，使其在面對鏡頭時，從重要的視訊會議、直播活動到影片錄製等等，能透過鏡頭展現專業、自信又有說服力，實質助攻職場表現。幕前經歷豐富，累積大量鏡頭前播報、專訪及主持經驗，近幾年也走向幕後，除了曾擔任《安安，妳好嗎？》名人專訪節目製作人、企劃與主持人，更在自媒體 YouTube 頻道，以一人團隊，自製訪談型直播節目，並分享面對鏡頭與訪談技巧，是少數資歷橫跨傳統媒體、新媒體及自媒體的媒體人。
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