蔡湘鈴

授課主題

1. 情境銷售
2. 客情維繫
3. 電話行銷
4. 電話約訪
5. 管理輔導

講師經歷

1. 全球行銷業務部經理/訓練部經理/內部講師
2. 國泰人壽 直效行銷部副理/內部講師
3. 匯豐保經/台新保經 電銷督導/電銷專員
4. 富邦 直效行銷客服主管
5. 花旗銀行 電話理財中心資深專員

個人殊榮

• DISC顧問認證
• 中國培訓 2014《我是好講師》中國前30強
• 中國培訓 2014《我是好講師》最佳演繹獎
• 中國培訓《線上好講師》2022年TOP3

數位課程

《客戶服務溝通策略》

在競爭激烈的商業環境中，提供優質的客戶服務是企業贏得客戶忠誠度的關鍵。本課程將培養您專業的溝通技巧，透過善用溝通與同理心，打造富有溫度的客戶體驗，提升服務的專業度與客戶滿意度。

授課企業

中國陽光保險、國泰世華銀行、國泰人壽、全球人壽、全球直效行銷、全達保代、美商域新保經、第一銀行、台灣人壽、新光人壽、摩根證券、公勝保經、澳盛銀行、台北富邦銀行、元大人壽、南山人壽、遠雄人壽、遠東銀行、康健人壽、欣台保經、德盛安聯投信、日盛證券、精聯保經、詮國保經、台大保經、金鵬保經、臺灣鑫保經、國泰證券、聯邦銀行、和泰保經、永旭保經、寓騰保經、國泰投顧、太陽保經、富邦人壽、聯博投信、中華聯合財險、保德信證券、中國人壽、安泰銀行、新光銀行、三菱東京日聯銀行、中國交通銀行、中國銀行保險、中國光大永明人壽、野村投信、永豐銀行、永豐金證券、國泰產險、中國工商銀行、合庫人壽、泰康證券、新光人壽、富德生命人壽、高德美藥廠、博士倫藥廠(醫美)、羅麗芬美容、嘉盛(喜視) 、博兆醫療、國泰健康管理、台灣默克、裕利醫療、曼都、肯崴髮品、勝昌製藥、悠美診所、培力藥品、中國特步國際公司、神腦國際、住商不動產、信義房屋、家樂福、東森購物、中華電信、遠傳電信、台灣之星、台灣科技客服、夢時代、新東陽、台灣松下電器、台灣日立、博西家電、恆隆行、裕隆日產汽車、Yahoo、高登鐘錶、捷安特車業、堉舜文教、LINE、雅芳、可果美、日商傑太、台灣寬頻、中國安徽電信、傑太日菸、全虹電子、賓士汽車、大金冷氣、HTC、商周創新奇勵營講師、TNT國際快遞、台灣客服協會、104人力銀行、日商貝樂生(巧連智) 、通嘉科技、春天會館、久億光电、巨匠美語電腦、金茂榮環保、冠元科技、昇捷建設、華固建設、宏碁、加利利旅行社、永譽事務所、聯合報uTravel、大豐環保、和潤企業、SHOPLINE、格上租車、中國神州集團、資策會、群暉科技、天津廣電