授課主題
- 情境銷售
- 客情維繫
- 電話行銷
- 電話約訪
- 管理輔導
講師經歷
- 全球行銷業務部經理/訓練部經理/內部講師
- 國泰人壽 直效行銷部副理/內部講師
- 匯豐保經/台新保經 電銷督導/電銷專員
- 富邦 直效行銷客服主管
- 花旗銀行 電話理財中心資深專員
個人殊榮
- DISC顧問認證
- 中國培訓 2014《我是好講師》中國前30強
- 中國培訓 2014《我是好講師》最佳演繹獎
- 中國培訓《線上好講師》2022年TOP3
數位課程
《客戶服務溝通策略》
在競爭激烈的商業環境中,提供優質的客戶服務是企業贏得客戶忠誠度的關鍵。本課程將培養您專業的溝通技巧,透過善用溝通與同理心,打造富有溫度的客戶體驗,提升服務的專業度與客戶滿意度。
授課企業
中國陽光保險、國泰世華銀行、國泰人壽、全球人壽、全球直效行銷、全達保代、美商域新保經、第一銀行、台灣人壽、新光人壽、摩根證券、公勝保經、澳盛銀行、台北富邦銀行、元大人壽、南山人壽、遠雄人壽、遠東銀行、康健人壽、欣台保經、德盛安聯投信、日盛證券、精聯保經、詮國保經、台大保經、金鵬保經、臺灣鑫保經、國泰證券、聯邦銀行、和泰保經、永旭保經、寓騰保經、國泰投顧、太陽保經、富邦人壽、聯博投信、中華聯合財險、保德信證券、中國人壽、安泰銀行、新光銀行、三菱東京日聯銀行、中國交通銀行、中國銀行保險、中國光大永明人壽、野村投信、永豐銀行、永豐金證券、國泰產險、中國工商銀行、合庫人壽、泰康證券、新光人壽、富德生命人壽、高德美藥廠、博士倫藥廠(醫美)、羅麗芬美容、嘉盛(喜視) 、博兆醫療、國泰健康管理、台灣默克、裕利醫療、曼都、肯崴髮品、勝昌製藥、悠美診所、培力藥品、中國特步國際公司、神腦國際、住商不動產、信義房屋、家樂福、東森購物、中華電信、遠傳電信、台灣之星、台灣科技客服、夢時代、新東陽、台灣松下電器、台灣日立、博西家電、恆隆行、裕隆日產汽車、Yahoo、高登鐘錶、捷安特車業、堉舜文教、LINE、雅芳、可果美、日商傑太、台灣寬頻、中國安徽電信、傑太日菸、全虹電子、賓士汽車、大金冷氣、HTC、商周創新奇勵營講師、TNT國際快遞、台灣客服協會、104人力銀行、日商貝樂生(巧連智) 、通嘉科技、春天會館、久億光电、巨匠美語電腦、金茂榮環保、冠元科技、昇捷建設、華固建設、宏碁、加利利旅行社、永譽事務所、聯合報uTravel、大豐環保、和潤企業、SHOPLINE、格上租車、中國神州集團、資策會、群暉科技、天津廣電
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全部講師

陶聖宇
顧客 服務及體驗教練
陶聖宇老師專注於為企業打造實用、易懂且可立即應用的課程,透過輕鬆互動的學習氛圍,結合量身設計的實作演練、Workshop 及體驗活動,讓學員深入服務場景,在工作中實踐與驗證所學。課程運用對話式引導回饋,搭配案例故事,啟發多元思考,幫助學員破解各種問題,並掌握實用工具與解決方案,有效提升工作效能。
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無糖律師
法律與談判專家
無糖律師擁有美國紐約大學法學碩士學位,具備台灣及紐約州律師資格,曾任多家知名外商公司亞太區法律顧問,負責全球性專案談判,並成功促成多項國際投資與融資案。現為台灣執業律師與上市櫃公司獨立董事,專精法律、商務談判與企業商務策略、企業法遵合規等。 無糖律師著有《識人談判課》與《誰說只是約會,你就不用懂法律?》書籍,以實務案例剖析談判技巧與法律思維。時常至企業與民間團體做演講和培訓,深受好評。無糖律師相信談判的核心在於理解與策略,致力於幫助企業了解法律、及時規劃相關組織、教育訓練並以此協助法律風險之控管並取得優勢。
無糖律師擁有美國紐約大學法學碩士學位,具備台灣及紐約州律師資格,曾任多家知名外商公司亞太區法律顧問,負責全球性專案談判,並成功促成多項國際投資與融資案。現為台灣執業律師與上市櫃公司獨立董事,專精法律、商務談判與企業商務策略、企業法遵合規等。 無糖律師著有《識人談判課》與《誰說只是約會,你就不用懂法律?》書籍,以實務案例剖析談判技巧與法律思維。時常至企業與民間團體做演講和培訓,深受好評。無糖律師相信談判的核心在於理解與策略,致力於幫助企業了解法律、及時規劃相關組織、教育訓練並以此協助法律風險之控管並取得優勢。

盧美妏
諮商心理師
盧美妏老師為往來各國的諮商心理師&職涯發展師;台師大心輔系學士 / 諮商心理學碩士 / 社會教育 博士班;人生設計心理諮商所共同創辦人、ACDC 亞洲職業生涯發展中心總監。 蔡康永情商課專業嘉賓;哥倫比亞大學心理論壇專題演講;曾獲選最有影響力的 50 位心理諮詢師。諮詢服務超過 10000人次;專長職業生涯規劃、自信 / 自我價值提升、性少數 / 非典型關係。
盧美妏老師為往來各國的諮商心理師&職涯發展師;台師大心輔系學士 / 諮商心理學碩士 / 社會教育 博士班;人生設計心理諮商所共同創辦人、ACDC 亞洲職業生涯發展中心總監。 蔡康永情商課專業嘉賓;哥倫比亞大學心理論壇專題演講;曾獲選最有影響力的 50 位心理諮詢師。諮詢服務超過 10000人次;專長職業生涯規劃、自信 / 自我價值提升、性少數 / 非典型關係。
