企業案例

一對一個別輔導！企業教練助高階主管找到專屬領導策略

AI 高速發展帶來的技術革命，以及少子化、跨世代溝通隔閡導致的領導難題，多面向的挑戰讓企業中高階主管的心理壓力持續升高。一旦壓力無法轉化為成長的驅動力，反而成為壓垮主管心理健康的稻草，企業極有可能面臨領導人才流失導致的權力真空危機。因此，有別於一般中高階主管課，「一對一企業教練」以高度個人化與應用導向的「輔導」，取代知識傳授導向的「課程」。讓專業外部教練陪伴主管提升面對壓力的心理韌性，促使這群領導者進化為可帶領組織穩健穿越科技與組織變革的掌舵人！

100% 模擬工作日常！客服實戰營讓培訓成果清晰可見

開了課程卻看不見成效，客服人員學了技巧卻不知如何把話術應用在工作中？3 階段的「沈浸式電話客服實戰營」讓教學課程完全依企業需求量身設計，學員可在一對一輔導中獲得專屬的改進策略，並藉由雙重的實戰演練落實學以致用。透過沈浸式的培訓設計，有效提升客服人員在工作上應對顧客的能力！

微軟如何善用學習科技，協助教育訓練事半功倍？

過去的員工訓練著重在內容與方法論上，除了特定部門業務需求外，較少公司推動數位工具的普及化，當然這樣的情況在疫情後巨幅改變，遠端協作平台與各種辦公室雲端服務的興起使企業重新思考哪些學習科技（learning tech）能讓員工快速上手。

企業如何打造學習圈，把學習分階段，改變行為並展現成效

在過去培訓程最為人詬病就是授課時滿意度很高，但課後不容易在實際工作中使用課堂所學的工具或方法，以致於學習成效不彰，未能真正展現學習成果。因此近幾年企業將開課的焦點從籌辦 「一堂課程」轉變為「一個發展員工的流程」，希望讓學習不是蜻蜓點水，而是能將學習的方法用來解決工作中的問題。