未來培訓趨勢，微學習的興起與企業培訓應用

「微學習」的企業培訓模式興起

傳統的現場教導（instructor-led training，ILD）逐漸無法發揮作用，同時，根據《PwC執行長調查》指出，員工缺乏必要技能為組織營運的重大風險之一。確實，在數位經濟下，數位人才相當難尋，現在連企業培訓都遭遇挑戰，為應對這些干擾，一種稱為「微學習」（Microlearning）的培訓方式快速興起。 圖、微學習市場預計在2024年達到27億美元(資料來源：MarketandMarkets)

混合辦公新常態下的企業培訓方式

由於混合式辦公在全球已成為常態，科技業如Google、VM Ware、微軟等帶頭採用，爾後如摩根大通、花旗等金融業也跟進，混合辦公大幅降低員工實體接觸的機會，因此如何在這樣的作業狀態下維持員工工作技能的競爭力成為人力訓練部門待解的議題，企業開始思考以模組化的方式提供員工日常學習。 圖、微學習強調短內容與短時數進行(資料來源：Transport Futures Institute)

社群人力招募網站Linkedin指出，微學習包含「數位工具」與「客製化學習體驗」兩種要素，數位工具包含善用各類數位課程平台、尋覓數位教練，而客製化學習體驗則強調員工可以彈性運用時間學習，微學習將傳統課程模組化，每個模組可能包含5～8節子課程，每節3～7分鐘，一來增進員工學習意願，二來企業人資可將部分模組重組或新增，大幅提高訓練彈性。

微學習與傳統培訓可相輔相成

微學習是一種「按需訓練」的方式，不過並非可以完全取代實體授課，我們應解讀為在混合辦公的趨勢下，企業也應開始接受員工的「混合學習」。模組化的課程雖然提供學習彈性，但無法完全替代討論式的情境訓練（例如團體個案分析、創意發想），因此應將微學習與實體訓練交叉應用，提升學習意願。當然，課程內容的設計與講師的選擇同等重要，例如大型會計事務所將原先員工基礎知識訓練（內控、公司法規、資安訓練）以微學習進行，取代過往一次1-2小時的冗長課程，一些策略、業務、行銷等課程依舊以實體方式進行。

此外，微學習課程贏在知識架構的設計，猶如拼拼圖一般，在課程設計之初必須將知識架構、模組數量、時間長短、學習體驗、成效評估等項目預先準備就緒，由於缺乏講師實體解說，如何在模組課程開始前先替員工建立大局觀大幅影響學習成效。就此看來，微學習未來建議搭配實體訓練，提供企業另類培訓（alternative training）方式，透過模組化與混搭的方式交叉應用，重新建立新型態訓練方式的版圖。

特約編輯：Howie Su