培訓新知

2025 基層主管訓練指南！3 大核心能力與必學管理課程

基層主管能力的訓練與企業生產力息息相關。根據蓋洛普的研究，70% 的員工敬業度差異和主管有關¹。因此以下分享 3 大基層主管能力，並推薦 7 堂適合基層與新手主管的管理課程。一起利用熱門管理課程，快速提升基層主管能力！

主管領導力提升指南！7 大領導者特質與領導力課程推薦

「帶人帶心」是提升主管領導力的核心精神，但具體該怎麼做對許多領導者而言是一大難題。因此以下分享 7 大傑出領導者特質，和 8 堂 2025 年最新的領導力課程推薦。一起利用熱門領導力訓練課程，提升主管領導力吧！

掌握績效管理工具與主管必修課程，提高組織生產力

績效管理（Performance Management）可以提升員工的生產力，進而提升組織績效。此外，強大的績效管理計畫還能幫助增強公司在動盪時期的彈性，並明辨哪些行動最值得花費公司資源¹。因此以下分享它的流程、工具和例子，並推薦 4 堂主管必修的績效管理課程。一起利用績效管理提升企業生產力吧！

財務分析入門！輕鬆讀懂財務三表提升數據決策力

不是財務分析人員就不必會看財務三表嗎？其實業務、研發和產品開發等職務要提升數據決策力，財務分析是必備技能！研究顯示，在 2024 年全球最高需求的 9 種技能中，財務會計也是其中之一¹。因此以下分享財務三表（資產負債表、綜合損益表、現金流量表）的功能與解讀要點，以及可應用在產品開發上的財務分析範例。一起讀懂財務三表，透過財務分析提升數據決策力吧！

精實管理是什麼？掌握精實生產五大原則提升企業競爭力

精實管理源於 TOYOTA（豐田）的豐田式生產（TPS，Toyota Production System），其核心精神是「加速流程、減少浪費」，進而節省成本、提高效率與改善品質，並增強企業競爭力。企業生產成本包含眾多項目，人事支出是其中之一。近年台商加速回流讓製造業勞力需求大增¹，勞動部最新發布的人力需求調查結果顯示，2024 年 4 月底製造業人力需求預計淨增加 2 萬人，佔全體的近 4 成²，促使眾多企業加薪搶才。面對人力等支出不斷提高，如何降低成本維持競爭力是企業永續經營的重要課題，以下分享精實生產五大原則，一起透過消除浪費提升競爭力吧！

如何面試新人不踩雷？3 個招募面談技巧幫用人主管找對人！

「如何面試新人」對較缺乏招募經驗的用人主管與人資夥伴而言是個棘手難題。面對無盡頭的人才荒，如何善用面試官技巧「找對人」成為招募人員的必修課！2023 年，台灣面臨人才短缺的雇主比例高達 90%¹，此外更有 3 成以上企業有「找不對人」的困擾²。身處缺工潮，面試官該如何面試新人不違法？一起利用 3 個招募面談技巧突破人才荒吧！

新 SMART 原則給目標管理好的開始！用 3 個範例快速上手

SMART 原則是目標管理的經典方法之一，透過這項方法進行目標設定，能確保目標可被量化與衡量並實現。Forrester 的研究指出，有效的目標設定和管理策略能賦予從業者更強的工作目的¹。而在管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）提出的 SMART 原則上，輔導過多家企業轉型變革的潘奎佑老師延伸打造出了新 SMART 原則。一起來認識新 SMART 原則，和以此為基礎的工作目標設定範例，把目標設定得更好更精準吧！

看懂 3 大勞基法灰色地帶，避開職場管理陷阱！

勞資問題百百種，面對《勞動基準法》（後簡稱《勞基法》）沒明確規範的灰色地帶議題，人資與用人主管怎麼處理才能避免誤踩法律紅線？以下透過 「打卡」、「特休」和「頻繁請假」這 3 個常見的勞資議題，分享可能發生的企業真實狀況。一起透過專業律師的解析，了解相關的灰色地帶問題怎麼解最安全，避開職場管理的觸法陷阱吧！

績效出色但帶不動人？Sharon 老師帶你用 2 工具啟動團隊成長引擎

許多企業的主管雖然當員工時能力強、績效好，但管理部屬時卻總不得人心。不僅團隊流動率高，績效表現也難有突破。因此言果學習於日前舉辦的「組織對話升級術：心理安全×協商談判」人資體驗班，便邀請到人才發展教練洪淑姮（Sharon），揭秘員工心理安全與組織績效的關聯。從引導學員深入探索溝通背後的心理機制出發，搭配實用工具的實作練習，讓人資夥伴快速掌握關係建立的方法核心。

看懂 10 大 Z 世代工作態度和價值觀，消除帶人焦慮！

Z 世代「拒絕無意義加班」和「常問『為什麼要做？』」的工作態度，源於他們「在乎工作生活平衡」與「意義驅動」的工作價值觀。面對這些看似反骨的工作態度，74% 的管理者表示 Z 世代比其他世代更難共事¹。但知己知彼才能百戰百勝！因此以下從 4 個面向出發，分享 10 大 Z 世代工作態度和其背後的價值觀。一起了解這群職場新世代到底在乎什麼，消除管理 Z 世代的帶人焦慮吧！

善用 2 大回應風格打造跨世代溝通術，提升部屬培育力

跨世代溝通能力在 Z 世代員工陸續投入職場的現在越來越重要，但究竟哪種溝通風格才能達到好的領導成效呢？「同理心」和「給予自主性」會是 2 個可著手的好方向！研究顯示 73% 的 Z 世代覺得主管關心他們時，會有動力做得更好¹。另外富比士的文章也指出他們在職場上偏好獨立與自主性²。因此以下介紹跨世代溝通時必懂的 2 大回應風格，和跨世代溝通術的應用 5 步驟。一起增強部屬培育及輔導能力，提高團隊工作的效率與績效吧！

看懂 Z 世代特質，掌握帶人帶心的新世代團隊管理法則！

說到 Z 世代特質你會想到什麼？是下班時間一到立刻打卡走人？還是離職率相較其他世代高呢？面對近年陸續進入職場的 Z 世代員工，相信不少主管都還在摸索合適的團隊管理策略。因此這次我們從職場上 2 大常見的 Z 世代特質出發，剖析更能貼近 Z 世代工作價值觀的管理策略，以及帶人帶心的 3 大領導原則，一起學習 Z 世代管理哲學，讓新世代人才成為團隊的得力助手吧！

掌握有效激勵員工的 7 種方法，提升跨世代領導力！

如何有效激勵員工是每位領導者的必修課。蓋洛普的調查指出，對工作及工作場所有高參與度和熱情的敬業員工，會展現出更高的留任率與生產力¹！因此以下分享主管面對不同世代的部屬時皆能有效激勵員工的 7 種方法，一起掌握不同世代的差異，提升跨世代領導力！

員工自願加班怎麼處理才不違法？防範惡意加班 3 步驟

不論是員工到了下班時間故意留在公司惡意加班，又或是迫於經濟壓力自願加班，企業怎麼應對才不會違法呢？2024 年，六都企業最常違反的《勞基法》就是規範加班費的第 24 條¹！因此以下分享 3 個常見的員工自願加班違法情境，與防範員工惡意加班的 3 步驟。一起了解人資與用人主管如何在不違法的同時，軟硬兼施地為企業與員工共創雙贏吧！

掌握 Reference Check 流程 3 步驟，招募不誤觸個資法

Reference Check 中文稱作「資歷查核」，是企業在人才招募流程中，常用的一種應徵者篩選方法。雖然 Reference Check 有助於企業找到對的人，但在流程執行上卻有不少容易誤觸《個人資料保護法》和《就業服務法》的地方。因此以下介紹 Reference Check 的目的與流程，一起跟著專業律師的分享，了解人資與用人主管在招募面談時，該如何不誤觸相關的法律吧！

核心員工離職可預防？掌握 3 徵兆有效降低流動率

面對核心員工離職，企業直覺想到的原因多是薪水不到位，或看不到繼續成長的空間了。但根據主計總處 2024 年的統計，台灣主要勞動力中的未就業人口，有 5.62% 是因為需照顧長者而離開職場¹，比例較前一年成長超過 7%，凸顯家庭照顧責任正逐漸成為核心員工出現離職徵兆的深層原因。因此以下分享 3 個家庭照顧壓力浮現時，容易出現的員工離職前兆。一起透過掌握關鍵的離職徵兆，給予核心員工務實的支持，有效降低員工流動率和人才流失帶來的成本吧！

心理安全 × 談判協商人資體驗班：掌握對象人格特質，提升組織溝通效率

績效出色但帶不動下屬，與其他部門的合作也衝突不斷？言果學習於 2025 年 8 月 22 日在 IEAT 國際會議中心舉辦「組織對話升級術：心理安全×協商談判」人資體驗班，邀請人才發展教練「洪淑姮（Sharon）」與法律暨談判專家「無糖律師」，帶領人資夥伴透過人格特質的分類認識自我與溝通對象，搭配具體的對話策略，解鎖提升職場溝通與合作效率的深層密碼。

如何處理問題員工不傷和氣？主管必知 2 大溝通與談判技巧

如何處理經常遲到或亂請假的問題員工是許多主管的夢魘，而除了「資遣」這個最後手段，有沒有其他處理方法？員工議題處理專家黃國翔老師親揭 2 大處理問題員工的技巧，和 4 個資遣時必知的注意事項，分享面對問題員工如何以溝通與談判技巧見招拆招！

當責 × 部屬培育人資體驗班：具體指標加步驟，輕鬆養出績優員工！

團隊績效停滯不前，部屬總是難以驅動？言果學習於 3 月 13 日在 IEAT 國際會議中心舉辦「當責 × 部屬培育：打造高效團隊關鍵法則」人資體驗班，邀請企業培訓顧問「洪昌輝」與企業培訓引導師「曾曼意」，分享當責態度的推動方式與高績效部屬的領導指南。透過具體的步驟與方法論，協助人資夥伴一次了解打造高績效團隊的關鍵法則！

OGSM 是什麼？跟著範例表格做好目標管理

OGSM 由 Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）與 Measure（檢核）這 4 個元素組成，是協助企業在快速變動的市場中，高效發揮敏捷反應力的目標管理工具。調查顯示，缺乏敏捷性是數位轉型的失敗原因之一，而這常是不靈活的流程和系統造成的¹。因此以下分享 OGSM 是什麼，和這項工具的應用範例。一起了解 OGSM 表格該怎麼寫，在生成式 AI 崛起的時代輕鬆加快轉型與創新的腳步吧！

領導力是什麼？具備這5大能力讓你成為卓越的領導者！

領導力怎麼培養？領導者要具備那些特質？領導能力如何練習？本文將分享領導力的相關知識，包括一位出色的領導者應具備的5大領導特質有哪些，以及該如何掌握領導能力。並在文末推薦全方位的領導力課程給您！

當責與負責的差異？以 ARCI 法則與 3 心法建立當責文化

「當責」的意思是交出最終成果，並對成敗負起完全的責任，而當責的態度也和提高員工敬業度息息相關。據調查，高敬業度團隊相較低敬業度者，獲利能力高出 23%¹。除了提升組織績效，員工若能用當責的態度將工作成果視為職涯成就，也更容易搭建出自己的舞台，被上司器重。因此以下分享當責與負責的差異、ARCI 法則和建立當責文化的 3 大心法。一起了解在安靜離職與躺平浪潮席捲職場的時代，如何打造出當責團隊，達到個人與組織雙贏吧！

用 2 大 OKR 範例輕鬆落實目標！個人、團隊皆適用

OKR 縮寫自 Objectives（目標）和 Key Results（關鍵結果），是一個用於制定與實施策略目標的敏捷框架。OKR 除了在近年成為熱門的績效管理方法，調查更顯示，有 83% 的受訪公司同意 OKR 對其組織產生正面影響¹！但 OKR 的推行要帶來具體成效，正確的觀念與實作方法缺一不可。因此以下分享 OKR 目標設定的訣竅，與團隊及個人都適用的 OKR 範例，一次了解 OKR 怎麼寫才有效，更有效地落實目標吧！

OJT 是什麼？掌握五大步驟讓工作教導不卡關！

OJT（On the Job Training，在職訓練）是企業培育新人時常用的工作教導方法之一。研究指出，超過 40% 沒有導師（Mentor）的員工表示，他們在過去三個月內考慮過離職。相較之下，有 Mentor 的員工則只有 25% 的人考慮過辭職¹。因此，近年許多企業紛紛導入「Mentor」導師制，讓資深員工或主管以 OJT 進行工作教導，藉此減少新人的培訓時間與離職率，並讓他們能更輕鬆地適應公司文化。以下分享 OJT 是什麼，以及導入時必知的四大原則與五大步驟，一起掌握帶人精髓，降低新人離職率吧！

2024 企業內訓懶人包！掌握線上課程趨勢與導入 4 要點

企業內訓不僅可提高員工的知識技能，研究更顯示訓練課程對留住人才有正面影響¹！2024 將邁入下半年，面對企業內訓需求搜集旺季的到來，每年教育訓練開課時數達數千小時的言果學習，此次為人資夥伴整理了企業內訓課程趨勢、線上課程採購必知的 4 大要點，以及廣受企業歡迎的課程推薦。文末也提供大家《2024 企業內訓課程採購懶人包》下載連結，一起來為今年的企業內訓課程採購做準備吧！