友善職場是什麼？掌握營造友善職場環境的 2 大關鍵

友善職場的定義

一個友善的職場環境，應同時具備「工作友善」、「生活友善」和「對待友善」這 3 個面向所重視的價值，各面向強調的價值如下。

• 工作友善：使工作合理，且內容讓員工能適性發展與被激勵。如：合理的薪資福利與工作設計等。
• 生活友善：使生活無憂，工作具有彈性能支持生活。如：家庭照顧與健康促進的支持等。
• 對待友善：使對待尊重，表達內容具備善意及同理心。如：上對下與同儕間的友善溝通等。

根據勞動部的調查結果，「對待友善」具有高度重要性，卻是較常被忽略的面向。因此下面介紹企業在具體措施外，能更有效讓全體員工具備友善職場意識的 2 大關鍵。

關鍵 1：改變思維模式

要在一言一行中做到友善職場中的對待友善，「思想」與「態度」是 2 大關鍵。而要達到自我思想的改變，我們可以嘗試以下 5 個行為。

• 自我覺察：問自己目前的狀態是否不舒服或緊張，或有無做了疑似不法侵害的舉動。
• 接受現況：接受自己當前的限制和樣貌，並摸清自己目前能達到的標準。
• 嘗試進行調整：依循以下 3 原則調整：
  • 訂定改變的策略與行動
  • 比對自己的行為標準
  • 比對自己的態度標準
• 接受彼此的限制：看見雙方都願意改變的事實，了解改變不一定會有期待的結果。
• 尊重欣賞彼此：肯定彼此的努力，期許未來會更好。

在為了改變而投入心力的過程中，我們難免會因為期望落空而感到挫折或出現負面情緒。所以隨時問問自己有沒有變得越來越好，將焦點放在現狀的觀察才能讓改變更順暢地持續下去。

關鍵 2：調整處事態度

改變完自己內在的思想與心態，接著我們可以進一步將焦點轉向對外的「處事態度」。透過下方的 6 個行為，讓職場中的合作更融洽，關係也更優質。

• 有話好好說：想過之後再說，避免挑釁或會得罪人的言語。
• 坦承到底：承認自己有弱點但也有優勢，不要因面子而否認。
• 承認「有所不知」：承認自己的不足，但也不推卸責任。
• 正視失敗：涵蓋以下 2 層面：
  • 相信失敗並不可恥
  • 以解決問題為目的
• 發自內心關懷夥伴：避免抱持客套或有利益交換的心態給出關懷。
• 言行一致：說到就要做到，做不到就不要說。

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此次分享了友善職場的定義，和在實際的措施外，企業能更進一步讓職場具備友善氛圍的 2 大關鍵。希望大家都能營造出更友善的環境，讓不斷進入職場的 Z 世代能對公司有更高的認同感。但員工在改變自己的思維與心態前，必須先對「不法侵害」有正確的認知，才能識別自己當下的狀態是否需要調整。因此，具備 19 年的心理諮詢和 10 年企業講師經驗的周鉦翔老師 ，攜手言果學習推出《掌握分寸，打造安心職場》線上課程，分享所有職場工作者都不可不知的不法侵害與友善職場觀念。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情！

參考資料：

1. Alexa Mikhail. (2023, November). Gen Z wants psychological safety at work—and here’s why it’s good for companies and employees. Fortune Well.