這些行為都 NG！職場不法侵害類型、處理流程一次看

6 大職場不法侵害類型

單看「不法侵害」這個詞，應該很難想像它具體指稱哪些行為，因此它實際上的管轄範圍也確實包山包海，一不小心就容易誤觸。從較容易察覺的個人性針對，到常源於刻板印象的群體性針對，職場不法侵害類型大致可分為 6 種。

• 針對「個人」
  • 身心暴力：包含肢體、言語及人際關係上的暴力，以及侵犯隱私等行為
  • 不當騷擾：包含性騷擾及跟蹤騷擾等行為
  • 要求過高或過低：包含指派不可能達成或大才小用的工作，以及不給工作
• 針對「特定群體」
  • 性別不友善：針對 LGBTQ+ 族群的不當對待
  • 種族不友善：針對原住民及各類弱勢族群的不當對待
  • 無意識偏見：包含「Lady First」等行為人因先入為主的刻板印象，不自覺做出的不當對待

職場不法侵害處理流程

若公司內部真的出現不法侵害的行為，不論是當事人或用人主管及人資，都應該立即依循下方的處理流程行動。保護好自己的同時，也協助其他人將事件的傷害降到最低。

1. 向同事尋求建議與支持
2. 盡可能以錄音或任何方式搜集行為人加害的證據
3. 向公司的權責單位申訴

值得留意的是，最新的《執行職務遭受不法侵害預防指引》已不建議受害者在遭遇不法侵害後，「與加害者理性溝通，表達自身感受」或「思考自身有無缺失，請同事誠實評估你的為人與工作表現，找出問題點」。此外，如果公司的權責單位就是不法侵害者，受害者可轉而向外提出「行政申訴」或「司法救濟」來尋求幫助。

職場不法侵害預防策略

雖然及時的識別與處理很重要，但預防勝於治療，從根本杜絕才是消除職場不法侵害的最佳解。而對用人主管來說，恰當的「人力配置與工作設計」是預防的一大重點。因此在分配人力與工作時，可秉持「合情的設計」、「合理的規劃」與「合法的執行」這 3 大準則，採取系統化與科學化的管理。透過反覆檢核自己有無做到以下 5 件事，來有效預防職場不法侵害。

• 梳理情緒
• 依循 SMART 原則
• 訂定工作時程的檢核點
• 定期追蹤並持續回顧
• 保存可佐證的文獻或證據

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此次分享了 6 大職場不法侵害類型，以及不法侵害的處理流程和預防策略，希望人資與用人主管能更完整地掌握這類事件的應對措施。職場不法侵害因為涵蓋範圍廣，員工誤觸法律紅線的機率相對高。因此，具備 23 年的心理諮詢和 14 年企業講師經驗的周鉦翔老師 ，攜手言果學習推出《掌握分寸，打造安心職場》線上課程，分享所有職場工作者都不可不知的不法侵害與友善職場觀念。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情！

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本文章內容依據周鉦翔老師的講座內容撰寫，並經其授權使用。