核心員工離職可預防？掌握 3 徵兆有效降低流動率

核心員工想離職的 3 徵兆

與一般想跳槽的員工不同，承受家庭照顧壓力的核心員工離職後多是直接離開職場，所以顯現出來的想離職徵兆也會具備某些特點。因此以下 3 個離職前兆，就會是人資與主管初步辨識這群潛在離職員工時，可以特別留意的訊號。

頻繁使用特定假別

頻繁使用特定假別

除了特別休假、婚假跟喪假外，員工請假一般都會影響到薪水或全勤。因此以下特定假別的頻繁出現，通常透露出員工在辦公室外面臨了一些不得不請假的特殊狀況。

• 家庭照顧假：出現此假別就代表員工有家人要照顧，而家中長輩也屬於家庭成員
• 事假：家庭照顧假每年的上限是 7 天，所以剩餘的照顧需求常會以事假呈現
• 生理假：除了可能是照顧壓力讓生理期的不適加劇，也可能被當作前面假別的替代選項
• 「長期」病假：顯示員工身體狀況亮紅燈，可能面臨壓力過大的狀況

提出彈性工時等需求

提出彈性工時等需求

除了直接請假，承擔長輩照顧責任的員工通常也會和有小孩的家長一樣，有許多必須配合的行程及無法預期的突發狀況，所以容易在工作型態和內容上提出以下需求。

• 彈性工時：方便接送長輩往返日照中心，或協助復健進行等
• 在家工作：利用通勤時間處理家務或長輩的照顧等事項
• 職務調整：減輕工作量與壓力，或避免加班、外勤或出差等工作

工作狀態轉差

工作狀態轉差

除了觀察明確提出的需求，人資與主管也可以從員工的工作狀態，間接評估他們是否有身心壓力增大的情況。例如員工是否常表現出疲態、工作時心不在焉，或工作的成果品質波動大等。壓力影響身心狀況，身心狀況影響工作表現。因此當員工的工作內容或環境未出現大變動，但狀態卻轉差，我們就能合理推斷他們在職場外的家庭照顧等壓力可能正在加重。

預防核心員工離職的留才策略

了解完 3 個員工想離職的徵兆後，人資與主管就可以利用這些指標來建立「照顧風險清單」。及早發現需要企業提供照顧者支持的人，從根本降低核心員工的流動與離職率。清單的指標與範例圖如下。

• 員工資料：員工姓名和部門等
• 離職 3 前兆：1 年內的請假狀況、彈性工時或調職需求、主管觀察
• 離職風險：建議分成低、中、高 3 個等級
• 應對措施：持續觀察或提供員工協助方案（EAP）等

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此次分享了 3 個家庭照顧壓力浮現時，容易出現的員工離職前兆，和企業預防核心員工離職的留才策略。希望人資和用人主管能了解如何從員工關懷的角度出發，及早識別並幫助需要照顧者支持的員工。除了識別離職徵兆，後續的員工協助方案設計與成果追蹤，更是確保這些支持能否有效減緩人才流失的關鍵。因此，言果學習攜手家庭照顧者的好夥伴愛長照 ，開辦適合人資夥伴與用人主管的「員工家庭照顧講座」，分享企業導入支持系統的標準化流程。若想進一步諮詢講座資訊，歡迎免費與我們聯繫！

參考資料：

1. 行政院主計總處（2024 年 11 月 28 日）。113 年人力運用調查統計結果

內容授權聲明：
本文章內容依據愛長照的講座內容撰寫，並經其授權使用。