用 2 大 OKR 範例輕鬆落實目標！個人、團隊皆適用
OKR 縮寫自 Objectives（目標）和 Key Results（關鍵結果），是一個用於制定與實施策略目標的敏捷框架。OKR 除了在近年成為熱門的績效管理方法，調查更顯示，有 83% 的受訪公司同意 OKR 對其組織產生正面影響¹！但 OKR 的推行要帶來具體成效，正確的觀念與實作方法缺一不可。因此以下分享 OKR 目標設定的訣竅，與團隊及個人都適用的 OKR 範例，一次了解 OKR 怎麼寫才有效，更有效地落實目標吧！
OKR 系列文章
導入 OKR 前必知：OKR 是什麼？與 KPI 有何不同？5 大差異一次了解！
OKR 目標設定訣竅：SMART 原則
OKR 中的 O（目標）需要具備積極有野心的特質，因此不會是我們很輕易就能達成的。為了達到目標，我們需要拆解出 3～4 個 KR（關鍵結果），讓目標更容易被實現。所以要提升 OKR 目標的達成率，KR 的設定必須是對 O 的量化性描述。而要達到這個目的，SMART 原則會是一個非常合適的工具！
- Specific（明確）：具體描述目標，避免雙方的認知差異
- Measurable（可衡量）：以客觀公認的量測值（度量衡）為衡量依據，可放諸四海皆準且無疑義
- Achievable（可行性）：訂定可行但有挑戰性的目標，OKR 引導正確方向，不僅是目標達成率
- Relevant（相關性）：KR 與 O 有關，且 O 符合公司的使命願景
- Time-based（時限性）：有明確的截止日，才知道距離目標還有多少時間可推進
在使用 SMART 原則進行 KR 設定時需要特別注意的是「Achievable（可行性）」這一項。因為 OKR 強調我們要在對的方向上盡可能挑戰更高的目標，所以目標除了要可行，還要「Aggressive（積極進取）」。我們以提升銷售業績為例，如果希望今年要較去年同期成長 5%，那目標可訂在成長 10%。如此一來就算最終達成率只有 60%，業績也會提升超過原先期望的 5%，即使目的沒有百分百達成，最終成果也能滿足甚至超過最初的期待。
善用 OKR 範例表格，輕鬆落實目標管理！
要完整落實 OKR，除了目標設定外，「目標管理」也不可或缺。因此以下分享 2 種分別適用於團隊及個人的 OKR 範例表格與用法，一起來了解 OKR 怎麼寫才有效吧！
OKR 範例 1：團隊表格
OKR 範例 1：團隊表格
團隊 OKR 表格的一大重點是要能一目了然地掌握各個成員負責的 KR 和執行進度，因此以下的 OKR 範例表格，由左到右分別會包含「目標與關鍵成果」、「負責人」、「進度」跟「得分」。以「提高財務績效」的目標為例，就可以拆分出下面 3 個關鍵成果，並各別分配給 1 名團隊成員。
- 簽訂 3 筆 1,000 萬以上的訂單
- 減少 10 萬以上的非必要支出
- 客戶下單後備料，減少 5% 庫存
除此之外，再搭配上紅綠燈的管理方式與計分板，我們就能更輕易地掌握團隊每位成員的達標狀況。紅綠燈的系統一般會包含以下 4 種燈號。
- 綠燈：達標
- 黃燈：需調整（作法、資源配置⋯⋯等）
- 紅燈：停止（嚴重落後或方向錯誤）
- 藍 / 白燈：進入新的 OKR 週期
而得分的分級則建議採四等分的方式。例如得分範圍設定在 0.1～1，4 個層級就可以分別設定如下。
- 百分百達標：1
- 合理範圍：0.6～0.7
- 落後：0.4
- 完全沒達標：0.1
OKR 範例 2：個人表格
OKR 範例 2：個人表格
相較團隊的 OKR 表格，個人的 OKR 表格則建議用四象限表來規劃。如下圖的個人 OKR 範例，我們可切出分別對應 PDCA 循環中，Plan（計畫）、Do（執行）、Check（查核），與 Acion（行動）的「本週任務排序」、「關鍵執行狀況」、「指標檢核狀態」與「未來 4 週行動」這四個象限。四個象限內需要填寫的內容如下。
- 本週任務排序：整體目標與相對應的關鍵成果
- 關鍵執行狀況：關鍵成果本週執行的事項
- 指標檢核狀態：以燈號顯示關鍵成果各個項目的進度
- 未來 4 週行動：4 週內可用來改善燈號的行動
這次我們以工程師的 OKR 為範例填寫四象限表。
- 本週任務排序
- 目標：提升 DevOps 落實度
- 關鍵成果 1：軟體變更失敗率降低至 10%
- 關鍵成果 2：更新失敗的平均復原時間縮短至 12 小時內
- 關鍵執行狀況
- XX/X 自動化 3 項工作內容
- XX/XX 了解 CI/CD 的概念與落實方法
- 指標檢核狀態
- 每日XXX：綠燈
- 每週XXX：黃燈
- 每月XXX：紅燈
- 未來 4 週行動
- 尋找代管式的 DevOps 工具
- 參加外部的技術研討會了解最新趨勢
目標管理課程打造團隊自主體質，敏捷迎戰高變動時代！
此次分享了 OKR 目標設定的訣竅，以及團隊和個人都適用的 OKR 範例，希望大家未來在目標落實上能有更高的效率，成為更敏捷的團隊。但 OKR 的落實除了需要充足的相關知識，推動與動態調整的技巧也不可或缺！因此，擁有多元實務經驗的陶育均老師，攜手言果學習推出《OKR 目標管理術》線上課程，傳授導入 OKR 時必知的推動方法與應避免的地雷。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情。而在知識學習外如有進一步的實際練習需求，也歡迎參與 OKR 目標管理工作坊獲得更好的培訓成效！
參考資料：
- (2022). OKR Impact Report 2022. Mooncamp, Scaleon
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主要提供人才培訓方案給企業客戶，客戶群集中在台灣千大企業與外商公司，目前有將近80位來自各領域的講師與顧問團隊，協助企業規劃與執行課程，課程囊括企業經營、人才管理等範疇，是綜合型的專業培訓團隊。
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