合作頻卡關、業績難突破？張婉靖老師揭秘「0.8 秒溝心術」，助企業以溝通力驅動組織績效成長

課程精華

• 團隊成員溝通模式僵化、缺乏深層聆聽與精準提問，會導致合作信任度低、業績成長受限。
• 0.8 秒溝心術以「成功金三角」、積極聆聽的「5 大關鍵指標」，與深度連結的「撥洋蔥提問法」為核心。

溝通不等於傳達資訊：用「成功金三角」重塑職場影響力底層邏輯

張婉靖老師開宗明義地指出，許多專業人士在職場上過度依賴「專業知識」與「技能」，而忽略了「態度」才是決定績效的關鍵。成功金三角模型指出，專業知識與技能僅佔成功因素的 20%，而包含自信、熱忱、正向與抗壓力的「態度」則達 80%。老師透過「砍樹的年輕人」案例提醒學員，若不花時間修煉溝通、信任與影響力，即便投入更多時間與體力，績效也只會不增反減。他進一步指出，在卡內基訓練期間，它透過這套系統創造一年 3000 萬台幣的營業額，證明正確的溝通心法能真實拉近與夥伴與顧客的心，從而突破業績天花板。

圖片來源：《掌握關鍵「0.8秒溝心術」－ 開口瞬間打動人心！》課程畫面截圖

為了落實高效溝通，張婉靖老師將傑出領導者的溝通模型拆解為「說、聽、問」三部曲，強調這不僅是資訊的交換，更是情感與信任的建立過程。

0.8 秒贏得信任：以「5 大聆聽指標」與「撥洋蔥提問法」建立共感連結

張婉靖老師指出，0.8 秒是人對人產生「怦然心動感」的關鍵瞬間，也是建立信任的第一步。而要在短時間內營造心理安全感，應掌握積極聆聽的 5 大關鍵指標。

• 焦點放在對方，眼睛注視並身體前傾
• 注意情緒，感同身受
• 試著揣摩對方思維，不改變話題和妄下斷語
• 應聲附和，舉「具體例子」表示贊同
• 主動問問題，做出積極回應

老師強調，聆聽的品質是由「說話者」感受到的專注度來定義，若聽者未展現出正確的肢體語言，即便重述內容也難以贏得合作機會。

圖片來源：《掌握關鍵「0.8秒溝心術」－ 開口瞬間打動人心！》課程畫面截圖

而針對溝通中常見的「尬聊」與「被句點」痛點，張婉靖老師則分享了「撥洋蔥提問法（優質訪談法）」，引導學員由外而內，從「事實」撥向「感受動機」，最終抵達對方的「信念價值觀」。老師除了透過名片、四合院與鑽石等圖像幫助學員記憶訪談架構，更分享了一位美髮經營者的案例。描述主管透過每週進行優質訪談，在第六週挖掘出員工對「舞台與成就感」的核心需求成功化解核心員工欲離職的危機。

驅動高效合作！溝心術課程讓團隊績效成長不卡關

張婉靖老師的「0.8 秒溝心術」課程，提供了一套從「心態覺察」到「聆聽提問」的人際溝通影響力系統。透過「成功金三角」、「聆聽 5 大關鍵指標」與「撥洋蔥提問法」，讓學員突破「溝通卡關，信任不足」的困境。將每一次的接觸點化為深度連結的起點，減少組織內部因溝通隔閡而產生的隱形成本，提升團隊向心力與業務績效。若想深入了解課程細節，歡迎免費與我們聯繫！

內容授權聲明：
本文章內容依據張婉靖老師的講座內容撰寫，並經其授權使用。