培訓新知

績效管理課程怎麼選？ 從目標設定、績效面談到績效輔導

企業挑選績效管理課程，若只把目標訂在「讓主管會做績效考核」，極易落入有定 KPI，員工績效也達標，但營運成效沒進展，或部屬表現不如預期，但主管不知道如何追蹤與協助改善的困境。因此以下整理 5 大績效管理難發揮作用的原因，和目標設定、績效面談等相對應的培訓課程，幫人資夥伴讓績效管理課程的培訓成效能實際反映在企業營運成效上。

OGSM 是什麼？跟著範例表格做好目標管理

OGSM 由 Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）與 Measure（檢核）這 4 個元素組成，是協助企業在快速變動的市場中，高效發揮敏捷反應力的目標管理工具。調查顯示，缺乏敏捷性是數位轉型的失敗原因之一，而這常是不靈活的流程和系統造成的¹。因此以下分享 OGSM 是什麼，和這項工具的應用範例。一起了解 OGSM 表格該怎麼寫，在生成式 AI 崛起的時代輕鬆加快轉型與創新的腳步吧！

員工績效不達標，想請他走人卻怕被告？律師教你落實「最後手段性」，打造合法、有效的 PIP 績效改善計畫

每到績效考核期，用人主管與 HR 最頭痛的莫過於處理表現不佳的員工。若績效改善計畫（Performance Improvement Plan, PIP）僅被視為資遣前的表面功夫，一旦勞資對簿公堂，企業極易因資遣不符合「最後手段性」而面臨敗訴。因此，服務超過 3,000 名客戶的喆律法律事務所主持律師雷皓明，分享真正合法有效的 PIP 設計原則，和員工拒簽 PIP 的處理方法。協助用人主管和 HR 合法輔導績效不佳員工，提升團隊整體績效。

部屬、主管都不想面對？莊仁山老師帶你用 2 大教練式技巧，防止績效面談變檢討大會

部屬怕被檢討，主管面對落後的績效不知如何協助才好，導致績效面談往往有談等於沒談？面對此一困境，曾任國際教練聯盟（ICF）台灣總會副理事長的莊仁山老師，分享教練式績效面談的核心原則，與幫助對話順利進行的「GROW 模型」。帶領主管突破傳統績效面談的常見困境，有效提升部門的整體績效。

KPI您用對了嗎？陶育均老師來與您分享KPI指標的正確使用方式

KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標），其意思是執行策略管理時所訂定的關鍵績效指標。一般常見KPI的指標就是:客戶滿意度、營收、產能、週轉率、利潤、達成率等。KPI指標的理想狀況，公司要透過分工給各部門，期望成效成超過各單位產生結果的總和，但實際上，很可能是各單位依照自己能力來設定部門KPI，如果團隊中成員的KPI指標對照公司設定的營運目標或KPI，很多人會發現沒有正相關性。

用 2 大 OKR 範例輕鬆落實目標！個人、團隊皆適用

OKR 縮寫自 Objectives（目標）和 Key Results（關鍵結果），是一個用於制定與實施策略目標的敏捷框架。OKR 除了在近年成為熱門的績效管理方法，調查更顯示，有 83% 的受訪公司同意 OKR 對其組織產生正面影響¹！但 OKR 的推行要帶來具體成效，正確的觀念與實作方法缺一不可。因此以下分享 OKR 目標設定的訣竅，與團隊及個人都適用的 OKR 範例，一次了解 OKR 怎麼寫才有效，更有效地落實目標吧！

新 SMART 原則給目標管理好的開始！用 3 個範例快速上手

SMART 原則是目標管理的經典方法之一，透過這項方法進行目標設定，能確保目標可被量化與衡量並實現。Forrester 的研究指出，有效的目標設定和管理策略能賦予從業者更強的工作目的¹。而在管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）提出的 SMART 原則上，輔導過多家企業轉型變革的潘奎佑老師延伸打造出了新 SMART 原則。一起來認識新 SMART 原則，和以此為基礎的工作目標設定範例，把目標設定得更好更精準吧！

OKR 是什麼？與 KPI 有何不同？5 大差異一次了解！

OKR（Objectives and Key Results），中文稱作「目標與關鍵成果法」，是一套為了聚焦目標而產生的工具。近年由於 OKR 的討論熱度攀升，不少 HR 夥伴都面臨：「公司說要導入 OKR，但過往都是採用 KPI，OKR 和 KPI 這兩個工具到底該如何使用？」的困擾。因此以下跟大家分享 OKR 是什麼？以及 KPI 與 OKR 的 5 大差異，一起來了解這 2 大工具究竟該如何使用吧！

做好績效與目標管理的兩個工具

每年到了年底，就是要打績效考核的時候，在過往執行的過程中，常有HR夥伴跟我提到在績效考核中遇到的困境，以下有讓你的績效考核變得更容易的秘訣。

年終考績自評該怎麼寫？陶育均老師與您分享五大注意要點，撰寫自評沒煩惱

每年年底到了要寫考績的時候，您是否有不知道該如何下筆的困擾，以及若是帶人主管的您，還要負責影響團隊，考績到底該怎麼呈現，才能有效凸顯自己與團隊的貢獻呢？本篇會由陶育均老師來跟大家分享，撰寫考績需要注意的五個要點，讓您可以在歲末時強化老闆對你團隊一年來的貢獻！

主管必知績效面談技巧！6 個問題範例打造雙贏績效面談

績效面談是績效管理內重要的一環，每到年中及年末的績效考核時間，面談問題要如何設定往往讓主管傷透腦筋，深怕問得不恰當讓部屬感覺被找碴，把提問權交給部屬又落入彼此面面相覷的尷尬氛圍。儘管如此，績效面談仍有其必要性與優點！根據麥肯錫的研究，68% 的受訪者認為持續的輔導與對話上的回饋對個人績效有正面影響¹。因此以下介紹績效面談的 4 大技巧，與應用開放式提問方法的 6 個績效面談問題範例，一起來學習如何讓績效面談不再尷尬冷場吧！