降低職場霸凌申訴處理成本！跟律師從實務案例避開受罰風險與調查費用

課程精華

• 企業接獲職場霸凌申訴後，應於 72 小時內完成隔離與雙方工作調整，以免受罰。
• 法律嚴禁企業對霸凌申訴人或證人施加任何形式的不利對待，違者依法裁罰。
• 善用自願協調機制達成共識並作成紀錄，可避免進入調查程序。
• 接獲申訴後切忌「讓雙方面對面對質、帶有先入為主的評判與洩漏隱私」。

避免受罰：72 小時隔離 × 禁止報復

雷皓明律師指出，此次新修訂的「職場霸凌防治專章」，對職場霸凌申訴的各項處理步驟列出了具體的時限，且時程大多相當緊湊，因此 HR 與相關負責同仁一定要事前先熟悉相關內容。以「工作場所隔離與勤務調整」來說，企業接獲申訴後，需於 3 天（72 小時）內處理完畢。他舉例，有企業週五下午接獲申訴，週一處理週二完成隔離，但因為加上週末超過 72 小時，最終還是被罰了 4 萬元。

圖片來源：《申訴案件怎麼處理？調查小組如何啟動？企業職場霸凌實務與案例解析！》課程畫面截圖

此外雷皓明律師特別提醒，企業絕對不能因為員工提出申訴，就對申訴人或證人的考績、班表、薪資或工作交辦上施加不利對待，例如刁難調班的申請或降薪，否則會面臨 3 萬元以上，75 萬元以下的罰鍰。且依事業規模、性質或違反情節，罰鍰還可加重至法定最高額的 1.5 倍。因此，面對霸凌申訴，企業應明確告知所有同仁，報復是嚴重的違規行為，違反將依規懲處。

精準處理：協調機制 × 處置 3 禁忌

除了確保處理流程一切合法來避免受罰，雷皓明律師也分享，企業處理申訴時要不勞民傷財，應善用「協調機制」來避免進入調查程序。他指出，實際上有些員工提出申訴，只是想講清楚、得到道歉或調整座位。所以第一時間若能透過協調程序把問題解決並做成紀錄，就能幫公司省下動輒數 10 萬元的外部調查費用。

圖片來源：《申訴案件怎麼處理？調查小組如何啟動？企業職場霸凌實務與案例解析！》課程畫面截圖

因為「正式調查真的非常貴！」雷皓明律師提醒面對申訴，為避免流程瑕疵導致案件進入申復程序或需要重新調查，處理人員應嚴格遵守以下 3 大禁忌。

• 避免雙方面對面對質：防止受害者因為權勢不對等產生二度傷害
• 避免先入為主的評判：不評論對錯，只先將客觀事實記錄清楚
• 嚴禁洩漏隱私：不對外或在群組分享案情，亦不可自行蒐集他人隱私

職場霸凌申訴處理常見 FAQ

接獲職場霸凌申訴後，企業應於多久時間內進行隔離處置？

接獲職場霸凌申訴後，企業應於多久時間內進行隔離處置？

需於 72 小時內完成工作場所隔離與勤務調整，且時間包含假日。若超過 72 小時才完成隔離處置，恐面臨 3 萬至 75 萬元的行政罰鍰。

企業處理職場霸凌申訴時有哪些禁止事項？

企業處理職場霸凌申訴時有哪些禁止事項？

處理人員應遵守以下 3 大原則。

• 避免雙方面對面對質：防止受害者因為權勢不對等產生二度傷害
• 避免先入為主的評判：不評論對錯，只先將客觀事實記錄清楚
• 嚴禁洩漏隱私：不對外或在群組分享案情，亦不可自行蒐集他人隱私

員工提出職場霸凌申訴後，公司的哪些行為會構成違法報復？

員工提出職場霸凌申訴後，公司的哪些行為會構成違法報復？

對申訴人或證人的考績、班表、薪資或工作交辦上施加不利對待即屬違法報復，例如刁難調班申請或降薪等行為。相關狀況依法可處 3 萬元以上 75 萬元以下罰鍰，且依事業規模、性質或違反情節，罰鍰最高可加重至法定額度 1.5 倍。

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內容授權聲明：
本文章內容依據雷皓明律師的講座內容撰寫，並經其授權使用。