問題分析 × 風險控管人資體驗班：善用流程與工具，培養職場硬實力
工作上的問題總治標不治本，專案也常因各種意外頻繁卡關？言果學習於 2025 年 6 月 13 日在 IEAT 國際會議中心舉辦「善用 AI 解決問題 & 掌控專案風險的實戰策略」人資體驗班，邀請企業講師「潘建明」與專案管理教練「蔡伊芳」，分享系統化的問題分析術，和從預防到應對的專案風險管理法。透過具體的流程與工具協助人資夥伴有效拆解問題並管理風險，打造不可取代的職場硬實力！
明確步驟 + 工具，搭配 AI 快速找到問題根源
相同的問題反覆出現，但耗費大量時間仍無法有效解決？潘建明老師分享，要跳脫憑經驗與直覺做決策的模式，系統化的問題處理流程是關鍵。他舉例，「找出原因、消除現象、消除真因、現象消失」就是個常見的問題解決流程，但在著手分析問題前，還必須先「定義問題」。
而要清楚定義問題，潘建明老師建議大家依循 4 步驟。先用 5W2H 描述問題，再透過 Brain Storming 收集想法，以親和圖歸類分組後，再進行差異分析。其中，5W2H 的應用還可請 ChatGPT 協助分析點評，並搭配 Mermaid 語法產出圖表，讓問題的描述更加精準。透過結合經典工具與新科技的長處，讓繁瑣的問題分析工作能更有效率！
掌握風險發生 4 面向，面對變化不手足無措
頻繁的需求變動、不夠充裕的資源和沒表態的利害關係人，哪個是曾讓我們手中專案進度大延宕的元兇呢？專案管理經驗豐富的蔡 伊芳老師分享，要確保專案順利結案，用「防患於未然」的態度面對風險是最保險的作法。而要有效防堵意外，可從「利害關係人、資源、需求和外在局勢」這 4 面向去找出潛在風險。
找出潛在風險後，在應對上我們應該「先想好方法，再決定策略」。透過專案金三角找出絕對不能被犧牲的條件，再評估可行的方法，而找出方法後，再利用風險管理矩陣決定最合適的應對策略。結合紮實的理論與極具帶入感的情境，讓生硬的知識更易懂好吸收。
內容豐富紮實！HR 一致考慮推薦他人參加
儘管活動時間有限，許多 HR 夥伴都希望能有更長的時間，深入了解 AI 在問題分析與解決的應用和其他相關的內容，但仍對充實的課程給予正面回饋，並都希望將此類活動推薦給他人！言果學習身為企業培訓的重要夥伴，與兩位講師皆有實體內訓課程的合作，若想深入瞭解活動規劃細節，歡迎填表與我們聯繫。
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主要提供人才培訓方案給企業客戶，客戶群集中在台灣千大企業與外商公司，目前有將近80位來自各領域的講師與顧問團隊，協助企業規劃與執行課程，課程囊括企業經營、人才管理等範疇，是綜合型的專業培訓團隊。
主要提供人才培訓方案給企業客戶，客戶群集中在台灣千大企業與外商公司，目前有將近80位來自各領域的講師與顧問團隊，協助企業規劃與執行課程，課程囊括企業經營、人才管理等範疇，是綜合型的專業培訓團隊。
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