30 人以上企業必懂！跟律師看懂職場霸凌處理人員安排與書面文件處理細節

課程精華

• 申訴處理單位平時應有固定成員與候補名單，避免耽誤接獲申訴時的處理流程。
• 申復審議會議依法由原申訴處理單位召開，但被指控有偏頗之虞的成員應迴避。
• 調查小組成員不應與申訴處理單位的人員完全重疊。
• 調查報告為非必要提供項目，但當事人申請時，得依其陳述或申復需要，提供必要內容、摘要或遮蔽版本。

霸凌申訴與申復處理人員怎麼選？

因 30 人以上企業須「常設」申訴處理單位，黃杰律師建議，企業平時就應備妥固定成員名單與候補名單，以防案件發生時固定成員因請假、離職或涉及利害衝突而耽誤法定處理時程。而在迴避的處理上，除了須符合法律規範，避免有血緣或親屬關係的人涉入，申訴處理單位成員若有具體事實足認有偏頗之虞也應主動迴避。而若申訴人的主管具備實質考核指揮權或利害關係，也建議主動迴避。

黃杰律師補充，申復審議會議依法由原申訴處理單位成員推舉召集人召開，但若申復理由涉及處理人員有偏頗之虞，被指控的成員即應迴避。審議後如發現程序有重大瑕疵或新事證，須另組申復調查小組再行調查，可邀原調查小組部分成員參與，外部專業人士比例須符合規定（100 人以上不得少於 2/3；30 至 99 人至少 1 人）。但若申訴者的申復理由涉及調查委員的程序不法，即不應再由原調查小組成員參與。此外，100 人以上企業依法還需針對個案建立調查小組。黃杰律師提醒，調查小組成員不適合與申訴處理單位的人員完全重疊，否則同一批人既調查又審議，容易被認定程序存在瑕疵。

要給當事人哪些書面文件？

除了處理人員選擇要合適，申訴受理與否通知書（給當事人）、申訴成立與否決定書（給當事人雙方）和申復審議決定書（給申復人及相對人），企業都應一樣不漏地依法送達，並將相關資料至少保存 3 年。

黃杰律師提醒，所有案件相關資料都應嚴格保密，所以「調查報告」若當事人申請閱覽，企業得考慮是否提供。若同意提供，亦不必提供全文，僅提供去識別化的摘要或遮蔽版本即可，避免透露證人與協同調查者的姓名、職稱、住址、聯絡方式及醫療隱私等與事實認定無關的資訊。同時要求申請者簽署保密切結書，並完整紀錄提供的範圍及審閱過程。就算是必要提供的申訴成立與否決定書或申復審議決定書，法規也未規定須記載對行為人的具體懲處。所以企業僅需做到對被申訴人通知懲處內容，對申訴人說明已採取適當處理即可。

職場霸凌處理常見 FAQ

雙方進入一個月的協調期間，依法仍須在 15 日內成立調查小組嗎？

雙方進入一個月的協調期間，依法仍須在 15 日內成立調查小組嗎？

依然必須在受理日起的 15 個工作日內成立調查小組，若後續協調成功並簽署合意書，調查小組即解除任務。因此實務上建議提早找好人選，避免勞檢時被認定有逾期組成的瑕疵。

不法侵害事件的書面文件，可用職場霸凌事件的文件規格嗎？

不法侵害事件的書面文件，可用職場霸凌事件的文件規格嗎？

可以，一般不法侵害（非霸凌）案件雖無法定格式，但建議比照職場霸凌事件的文件辦理。此外，所有文件都應兼顧個資保護，必要時遮蔽第三人資料。

職場霸凌實務課程幫企業完善申訴處理流程！

此次分享了職場霸凌申訴、調查與申復處理人員的設置規則，和調查報告等法定文件的處理注意事項，希望幫企業避開潛藏在行政流程中的受罰風險。職場霸凌處理流程的細節繁多，企業處理上的行政瑕疵往往是後續被裁罰的主要項目。因此，言果學習除了提供職場霸凌通識與主管合法管理的課程，也攜手喆律法律事務所，提供適合人資與申訴處理人員的案件處理培訓。若想進一步諮詢客製化的課程規劃，歡迎填寫下表與我們聯繫！

內容授權聲明：
本文章內容依據黃杰律師的講座內容撰寫，並經其授權使用。