減少溝通衝突！從 8 個 MBTI 字母意思提升團隊溝通力

MBTI 是什麼？如何分類？

MBTI®（Myers-Briggs Type Indicator）性格類型評量工具，由 Katharine C Briggs 和 Isabel Briggs Myers 母女，依據心理學家榮格的《心理類型》這本著作為基礎開發研製。MBTI 分類方式是針對注意力或精力的方向（E／I）、搜集訊息的方式（S／N）、做決定的方式（T／F）與生活方式（J／P），這 4 個向度進行二分，並將 8 個字母排列組合出 16 種人格類型。MBTI 分類沒有好壞之分也無法測量能力，而是一個幫助理解個人性格偏好與善用優勢的工具。在職場上，MBTI 可作為一種了解性格偏好的框架，讓團隊的合作與溝通更順暢。

以下 MBTI 分類向度的解釋為各類型的部分摘要，詳細資訊請查閱《MBTI人格分類：MBTI創發人原著正典，使你真正瞭解自己與他人²》或參與溝通風格工作坊

MBTI 分類向度一：注意力或精力的方向

MBTI 第一組字母 E 跟 I，區分的方式是「我們聚焦注意力或精力的方向」。這個向度的設計源於榮格觀察到我們都生活在 2 個世界中，一個是由各種事物、人和事件構成的「外在世界」，以及由自己的思想、感受和沉思構成的「內在世界」。因此傾向前者的人可稱為具有外向傾向（E），傾向後者的人則具有內向傾向（I）。

外向（E，Extroversion）

外向（E，Extroversion）

外向傾向的人（E 型人）天性會將注意力聚焦在外在世界。因為喜歡以「說話」的方式和別人溝通，在職場上，開會時可能會頻繁地發言，也給人熱愛發表意見和擅長口頭表達的印象。

內向（I，Introversion）

內向（I，Introversion）

內向傾向的人（I 型人）和 E 型人相反，習慣將注意力聚焦在內在世界。因為說話前需要時間整理思路，所以喜歡以「書寫」的方式與人溝通。在職場上，開會時較常保持安靜，容易給人置身事外的感覺。

MBTI 分類向度二：搜集訊息的方式

MBTI 第二組字母 S 跟 N，分類方式是「我們搜集訊息的方式，和我們想要得到的、信賴的訊息類型」。這個向度的兩端在獲取和描述資訊上分別為「按順序、步驟」，與「倚靠抽象資訊或宏觀的視角」。其中傾向前者的人屬於實感傾向（S），傾向後者的人則是直覺傾向（N）。

實感（S，Sensing）

實感（S，Sensing）

感覺傾向的人（S 型人）專注於現在並重視從感官中得到的具體訊息。因為傾向使用五感（視、聽、觸、嗅、味）搜集訊息，在職場上喜歡實際且具體的問題，並偏好制定流程和規章。

直覺（N，Intuition）

直覺（N，Intuition）

直覺傾向的人（N 型人）專注於未來並偏好從模式、可能性和抽象事物中獲取資訊。因為傾向用有想像力或新的方式解決問題，在職場上偏好直接研究整體設計，再來觀察局部如何配合整體。

MBTI 分類向度三：做決定的方式

MBTI 第三組字母 T 跟 F，區分方式是「我們做出決定的方式」。雖然我們都能用思考和情感偏好做決定，但我們在使用這兩者時通常不會同等輕鬆。因此這個向度的分類標準是做決定時會「關注任務」或「關注人」。傾向前者的人屬於思考傾向（T），傾向後者的人是情感傾向（F）。

思考（T，Thinking）

思考（T，Thinking）

思考傾向的人（T 型人）很重視邏輯思維，會依據客觀分析出的前因後果做決定。因為可能忽視決定對人的影響，包含自己或他人的感受，所以在職場上能明確指出不足和不一致之處，甚至是嚴厲申斥或開除下屬。

情感（F，Feeling）

情感（F，Feeling）

情感傾向的人（F 型人）很重視價值觀，會依據以人為中心的主觀衡量做決定。因為可能忽視個人決定的邏輯，所以在職場上雖樂於表明對他人的欣賞和關懷，但也難以把使人不悅的事情告訴相關的人。

MBTI 分類向度四：生活方式

MBTI 最後一組字母 J 跟 P，分類方式是「我們的生活方式」，也就是我們對外在世界的態度，以及我們如何安排自己周邊的環境。因此這個向度的分類標準是面對時間期限會「採用結構化的方式和計劃」，或「走靈活與探索的方式」。傾向前者的人屬於判斷傾向（J），傾向後者的人是認知傾向（P）。

判斷（J，Judging）

判斷（J，Judging）

判斷傾向的人（J 型人）喜歡生活有計劃與條理，希望一切事情都早做安排。因為不喜歡實行計畫時被中途打斷，即使另一件事更緊迫，所以在職場上可能會忽略一些新出現的待辦事項。

認知（P，Perceiving）

認知（P，Perceiving）

認知傾向的人（P 型人）喜歡靈活機動的環境，傾向認為還有充足的時間做事。因為希望在做出決定前探討全部可能的選擇，所以在職場上可能會啟動太多項目而難以完成，或憑一時衝動改變計畫。

透過 MBTI 課程做好團隊溝通，提升衝突管理力！

此次分享了 MBTI 的 4 個分類向度與 8 個字母的意思，期望大家能透過這些性格類型提升團隊的合作效率與溝通精準度！MBTI 是認識自己與暸解他人的好工具，透過官方認證的資訊，我們能善用它來發揮自己與團隊的潛能，但坊間片面的介紹卻也容易讓它淪為把人貼標籤或限制自己發展的框架。

因此，擁有 MBTI 性格類型和蓋洛普優勢測驗等多項人才發展與測驗資格認證的張桂綺（Peggy）老師，攜手言果學習為企業提供團隊發展及教練式領導等類別的課程，協助人們發揮潛能，成為更好的自己。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情！

參考資料：

1. (2020). Managing conflict in the modern workplace. Chartered Institute of Personnel and Development
2. 伊莎貝爾‧布里格斯‧邁爾斯（Isabel Briggs Myers）、彼得‧布里格斯‧邁爾斯（Peter B. Myers）（2023）。MBTI人格分類：MBTI創發人原著正典，使你真正瞭解自己與他人。台北市：遠流。

內容授權聲明：
本文章內容依據張桂綺（Peggy）老師的課程內容撰寫，並經其授權使用。