同事不配合、客戶不買單？跟無糖律師用 5 大談判風格提升合作效率

跳脫「說服」迷思，2 行為讓談判不破局

無糖律師在課程中強調，談判的重點不在於「說服」對方，而是「傾聽」與「觀察」。因為只有我們表現出願意傾聽與關注對方需求的態度，雙方才有對話的可能性。如果我們一心想著要贏對方，而對方不願在條件上讓步，那談判就會落入沒有結果的死局，讓彼此兩敗俱傷。

此外無糖律師也提醒，成功的談判必須在以下兩大矛盾間取得平衡，如此一來才能共創雙贏。

• 需求 vs. 給予
• 目標 vs. 關係

「溝通」與「談判」不同，前者是單純的資訊、情感或意圖交換，後者則是更高層次的價值協商。因此唯有先釐清兩者的本質差異，才能在談判中取得心中期望的結果。

知己知彼百戰百勝！掌握 5 大風格應對指南

認識完談判的本質後，無糖律師將談判人格具象化為獅子、狐狸、綿羊、鴕鳥與貓頭鷹這 5 種動物，分享每種風格各自的核心特質、行為模式與應對方式。

• 獅子型：強勢且目標導向，在乎面子
  • 應對策略：保全其自尊與驕傲，以軟性方式開場，用談判技巧讓獅子願意為他的虛榮心買單。
• 狐狸型：精打細算且看重效率與數據
  • 應對策略：主動提供數據、統計表或比較表等資料，幫他們節省評估時間。
• 綿羊型：看似順從卻極可能是「披著羊皮的狼」。反而更要懂得識別「假綿羊」，避免落入被 PUA（Pick-up Artist，搭訕藝術家）的陷阱
  • 應對策略：面對真綿羊，不妨提供試用方案。他們不怕慢，卻害怕做錯決定。
• 鴕鳥型：遇到麻煩就選擇躲起來的「迴避型人格」
  • 應對策略：給予明確的「時間限制」，藉此製造壓力。
• 貓頭鷹型：理性並追求雙方共好，注重長遠關係
  • 應對策略：保持一顆開放的心，並關注其需求，準備能打動他們的應對方案。

除了明確的風格解析，豐富的談判演練環節也讓學員能立刻實戰應用課堂中傳授的技巧，更快速精準地掌握不同談判風格的應對策略。

從「了解」出發：掌握五大談判風格，化衝突為雙方合作的開端！

無糖律師的「談判」課程，不單是傳授傳統的談判技巧，更是協助學員建立一套系統性的談判風格分析術與應對協商思維。透過識別不同的談判風格特質，學員能輕鬆按圖索驥，有效掌握談判技巧以促成雙贏談判。良好的談判不但能化解衝突，還能提升雙方信任，讓合作更加順暢，進而提升組織效率與績效。若想深入了解課程細節，歡迎填表與我們聯繫。