溝通充滿火藥味又徒勞無功？吳佳真老師帶你用 2 法則精準提問，擺脫內耗日常

課程精華

• 運用 10 大精準提問模式，問題可以更清晰、具體且具備開放性。
• 透過英國 Lumina 人格特質模型的 4 大色彩能量辨識溝通特質，可有效避免彼此因習慣不同而產生衝突。

對事提問：10 大精準提問模式

提問不夠精準的原因，往往源自過於發散的想法。因此老師除了建議大家用帶著問題找答案的「淘金式思考」想問題，也分享了《思辨，從問對問題開始》書中提及的以下 10 種精準提問模式，幫大家有效掌握「問對事」的核心能力。

1. 議題與結論是什麼？
2. 理由是什麼？
3. 有無曖昧不明的語言？
4. 有無價值觀衝突與描述性假設？
5. 推理過程有無謬誤？
6. 確認證據可不可信？（如個人經驗、案例、證詞、專家意見、研究報告）
7. 是不是還有「另一個成因」？
8. 統計數字是否騙了你？
9. 哪些重要資訊「被消失」了？
10. 有沒有更合理的結論？

圖片來源：《溝通總是卡關？運用「邏輯思考與精準提問」引導對話共識》課程畫面截圖

針對「統計數字是否騙了你？」這個提問模式，老師藉由「AI 正在成為職場最大的裁員機器」這個結論推導的資料為例，說明單月的美國企業裁員數，跟企業提出的裁員理由為何不可盡信。帶大家反思維度與來源等要素在資料判讀時的重要性，有效提出更有參考價值的提問。

對人提問：Lumina 的 4 色能量模型

要做到精準提問，「對事提問」的邏輯思維固然重要，但如果溝通方式讓對方感到被冒犯或聽不進去，對話便會戛然而止。因此吳佳真老師強調，影響對話效果的關鍵往往不是「問什麼」，而是「怎麼問」。對此，老師進一步分享英國 Lumina 人格特質模型的 4 大色彩能量，說明不同顏色能量的人偏好的溝通風格，透過「對人提問」讓提問更精準。

圖片來源：《溝通總是卡關？運用「邏輯思考與精準提問」引導對話共識》課程畫面截圖

應用在職場上，吳佳真老師以一位態度不差但個性有些迷糊，講了 3 次工作任務依然搞錯執行細節的新人為例，示範如何運用 4 色能量的溝通策略重新對話。避免出現聽話者對溝通感到反感，說話者重述多遍仍不見成效的狀況。

精準提問常見 FAQ

如何透過「對事提問」來提升問題的清晰度？

如何透過「對事提問」來提升問題的清晰度？

可採取「淘金式思考」並搭配《思辨，從問對問題開始》書中提到的 10 大精準提問模式，例如「有無價值觀衝突與描述性假設？」和「確認證據可不可信？」等。

如何用 Lumina 的 4 色能量模型讓溝通更精準？

如何用 Lumina 的 4 色能量模型讓溝通更精準？

我們可針對 4 種不同色彩能量的對象調整溝通策略，讓對方更容易聽進去，4 色能量的特質如下。

• 紅色（單刀直入）：習慣快速決策，溝通喜歡直接聽重點
• 藍色（重視細節）：需要花時間思考與分析，溝通會參考詳盡的事實與細節證據
• 綠色（關注人際）：重視互動溫度，溝通時會納入人的元素
• 黃色（創新開放）：偏好開放式討論，溝通喜歡天馬行空的點子和創新視角

精準提問課程讓團隊溝通不再內耗！

吳佳真老師的「精準提問」課程，透過「10 大精準提問模式」與「4 種顏色能量」，幫學員一次掌握「對事提問」的邏輯判斷力，和「對人提問」的情感溝通力。精準洞察問題本質，化解因溝通偏好不同而產生的對立，讓提問能有效推動組織內的決策與專案進行。若想深入了解課程細節，歡迎填寫下表與我們聯繫！

內容授權聲明：
本文章內容依據吳佳真老師的講座內容撰寫，並經其授權使用。