掌握職場情緒管理 3 技巧，告別職場情緒耗竭！

為什麼職場情緒管理很重要？

工作本身的壓力，以及與同事或客戶間的衝突甚至是被情緒勒索，種種挑戰可能讓我們容易情緒一來就發怒，但事後回想又後悔不已。這些職業倦怠警訊如果長期忽略，不僅可能對個人身心健康和人際關係造成負面影響 ，更會影響團隊氛圍與生產力。因此透過工作壓力紓解技巧做好職場情緒管理，就像為自己的「情緒銀行」儲蓄能量，當我們不再情緒耗竭，就能更有動力地去面對各種挑戰。

技巧 1：六秒呼吸法

面對龐大的工作壓力，許多人會想吃垃圾食物紓壓，雖然當下能排解情緒，但吃完不僅會有罪惡感，長期下來也會造成身體負擔。要快速做到職場情緒管理，「六秒呼吸法」其實能幫我們簡單達到充電效果，其執行步驟如下。

• 慢慢地吸氣 6 秒
• 再慢慢地吐氣 6 秒

透過調整呼吸頻率，六秒呼吸法可以幫助降低心跳和血流速度，減緩衝動和不適感，達到壓力紓解的效果。

技巧 2：正念

正念有助於放鬆身心與減緩疼痛，此療法也被應用於醫護、諮商和運動等領域。其中，「身體掃描」是一種常見的正念練習，它具體的操作方式如下。

• 從覺察腳部開始，逐步將注意力往上移動至全身
• 專注感受每個部位的感覺，例如：環境的溫度、腿部感受到的椅子觸感，或肩頸肌肉緊繃的感覺

正念練習能幫我們將注意力帶回當下，透過不帶評價地覺察掌握身心狀態，有效避免不自覺地被情緒牽著鼻子走，進而達到職場情緒管理的效果。

技巧 3：建立「情緒急救箱」

情緒也像手機一樣需要充電，而「情緒急救箱」就是面臨情緒耗竭時，快速讓自己恢復能量的好方法！急救箱的建立與使用方法如下。

• 從生活經驗中找出會有正向情緒的活動，如：吃餅乾、泡澡等
• 將活動依所需時間（30 秒、15分、1 小時以上）放入急救箱，並選出每個時間組內最有效的前 3 名
• 情緒來襲時，馬上嘗試前 3 名的正向活動

透過規劃量身定制的情緒充電法，應對工作壓力時我們能更有效地進行職場情緒管理，避免不小心陷在負面情緒中出不來，因壓力無法紓解而對自己與他人造成進一步的傷害。

職場情緒管理課程讓壓力不再是令人害怕的未爆彈

此次分享了 3 個職場情緒管理技巧，希望能幫助大家更游刃有餘地面對工作上的壓力，提升職場心理健康與幸福感！除了掌握壓力紓解技巧，識別出自己的壓力與能量狀態，更是做好職場情緒管理的第一步。因此，服務超過 10,000 人次的諮商心理師盧美妏，攜手言果學習推出《職場韌性鍛鍊：從情緒覺察到能量管理》線上課程，分享與壓力和平共處的壓力紓解技巧。若想深入了解，歡迎免費諮詢課程詳情！

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參考資料：

1. Marie-Lou Almeida, Camilla Frumar. (2023, August). Help Your Employees Cope With Stress. Gallup