培訓新知

後疫情時代來臨，未來企業培訓重點將在於員工「能力」而非「技能」

疫情加速組織在數位科技的發投入，也改變許多企業的營運模式，我們可以看到混合辦公與低接觸經濟在疫情趨緩後仍然持續運行，企業在數據的應用不限於營運流程的優化，大量的預測性工具被用在商業模式改造上，以符合Y世代與Z世代的消費習慣。

解鎖 AI 時代人才「生命力」！HR 如何重塑人機協作下的員工體驗與信任？

當我們談論 AI，我們通常討論的是「效率」。但在近年 Mercer 全球人才趨勢報告中，我們看見了一個更深刻的警訊：過度追求 AI 的效率，正在侵蝕組織的靈魂。 約40%的全球員工認為工作本質已然崩壞，甚至有四分之一（25%）的人希望自己根本不需要工作 。這不僅是勞動力的危機，更是「生命力」的流失。對於 HR 而言，未來的戰場不再是管理勞動力（Workforce），而是激發生命力（Vitality）。

一線人員難教又難留？神秘客專家林秋雯帶你善用 PDCA 循環，打造高韌性服務系統

在缺工與人才高流動率的衝擊下，企業常面臨服務品質不穩與培訓資源浪費的雙重壓力。對此，曾任職於 SGS 並經手 800 逾件專案的服務品質專家林秋雯老師指出，優質服務不應僅仰賴個人素質，而是要轉化為可管理的系統。她將「神秘客」正名為「品牌體驗大使」，引導企業透過 PDCA 循環突破服務困境，並運用 3 大實戰模型掌握顧客心理，將感性服務轉化為能帶來具體成效的競爭力。

「憲福講私塾」特輯 1｜打好講師基本功，從 4 大教學技巧開始

一旦在專業領域走向頂尖，不少人會選擇轉身為講師傳授專業，但「教學」又何嘗不是一項專業？為幫助更多新生代講師獨當一面，企業內訓界的頂尖講師「謝文憲（憲哥）」與「王永福（福哥）」再次連袂出擊，攜手言果學習舉辦為期 2 個月的「憲福講私塾 Remake」。期望用最專業且高品質的培訓，孕育新一代的熱門講師！作為講師，讓學員獲得顯著的學習成效是基本功。因此活動首日，頂尖的教學與簡報教練王永福率先分享「教學的技術」，傳授身為講師的必備能力。

經驗斷層、關鍵知識難傳承？喊涵老師帶你用知識萃取打造企業數位資產

在 AI 高速發展與缺工嚴重的雙重挑戰下，如何加速將資深員工腦中的「隱性知識」轉為可複製的資產，已成為公司的核心競爭力。因此擁有 10 年線上教育經驗，操刀超過 100 堂線上課程的喊涵老師，分享如何透過系統化的提問與量表工具，將抽象經驗結構化。引導企業提升內部講師授課成效，突破高價值員工「會做不會教」的知識傳承瓶頸。

金字塔原理讓溝通更順暢！用 3 要點訓練邏輯表達能力

金字塔原理由麥肯錫顧問芭芭拉．明托提出，其核心包含「結論先行」、「由上統下」、「歸類分組」和「邏輯遞進」這 4 大原則，並可應用在思考、寫作和簡報上。很多人認為主管聽自己說話時覺得表達不清楚或沒條理是不善言詞的關係，但其實「邏輯表達能力」往往才是職場中能否有效溝通的關鍵。根據 Grammarly 的調查，38% 的企業領導者表示，無效的溝通會增加成本¹。因此以下分享源於上述 4 大原則的邏輯表達要點和金字塔原理範例，一起透過 3 個技巧訓練表達能力吧！

超業解世博老師教您運用電話淘金術，見不到客戶照樣能賣！

隨著COVID--19疫情升溫，保險業務員們人心惶惶，原先安排的業務拜訪、客說會全面停擺，為此，超業解世博老師特別為保險業務人員拿出壓箱寶：”Call Money電話淘金術”來與我們分享如何透過電話銷售的關鍵步驟，提高案件成交。

Vibe Coding 是什麼？掌握教學 5 步驟與工具挑選原則

Vibe Coding 搜尋熱度持續上升，《Collins Dictionary》更將其選為 2025 年度詞彙¹。這個詞的意思是「以自然語言驅動 AI，來協助撰寫電腦程式碼」，讓工程師能更快速地完成開發，無寫程式基礎的人也能獨立做出應用程式。因此以下分享 4 類型的 Vibe Coding 工具、Vibe Coding 教學 5 步驟與範例。一起了解如何善用 Vibe Coding 工具，讓工作更高效，跨部門溝通更順暢吧！