培訓新知

如何面試新人不踩雷？3 個招募面談技巧幫用人主管找對人！

「如何面試新人」對較缺乏招募經驗的用人主管與人資夥伴而言是個棘手難題。面對無盡頭的人才荒，如何善用面試官技巧「找對人」成為招募人員的必修課！2023 年，台灣面臨人才短缺的雇主比例高達 90%¹，此外更有 3 成以上企業有「找不對人」的困擾²。身處缺工潮，面試官該如何面試新人不違法？一起利用 3 個招募面談技巧突破人才荒吧！

掌握「溝通技巧」5大核心，增進人際關係必學的職場溝通術！

溝通技巧怎麼進步？職場溝通哪裡可以學？溝通課程推薦哪一家？本文與大家介紹5大溝通核心重點，幫助你提升溝通能力的方法，並在文末分享推薦的溝通技巧課程，有效的解決溝通上瓶頸！

新 SMART 原則給目標管理好的開始！用 3 個範例快速上手

SMART 原則是目標管理的經典方法之一，透過這項方法進行目標設定，能確保目標可被量化與衡量並實現。Forrester 的研究指出，有效的目標設定和管理策略能賦予從業者更強的工作目的¹。而在管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）提出的 SMART 原則上，輔導過多家企業轉型變革的潘奎佑老師延伸打造出了新 SMART 原則。一起來認識新 SMART 原則，和以此為基礎的工作目標設定範例，把目標設定得更好更精準吧！

用 8D Report 提升問題分析與解決力！步驟、範例一次看

8D 問題解決法，俗稱 8D Report（8D 報告），是被廣泛應用在製造和科技等產業的問題分析與解決手法。其特色是會以「團隊的方式」和「結構性的步驟」，找出根本原因並實施永久對策，徹底解決問題。「問題解決」作為 2024 年最必備的軟實力之一¹，8D 問題解決法對各產業而言其實都是個實用方法！因此以下分享 8D Report 是什麼，以及 8D 步驟和範例。一起認識這套系統性的方法論，並瞭解簡易版的 8D 報告該怎麼寫吧！

掌握問題解決五步驟，提升決策精準度！

問題解決五步驟包含「定義問題」、「發展命題」、「建立論點」、「決定方案」和「有效表達」。問題解決能力不僅是幫我們做出正確決定，進而邁向成功的關鍵，當中所需的分析性思考技巧，更是連年位居雇主心中核心技能的榜首¹。因此以下分享問題解決五步驟的應用方法，一起了解問題解決力如何幫我們避開認知偏誤，提升決策品質吧！

團隊凝聚共識營人資體驗班：體會分工合作的藝術，追求團隊最大利益

各部門總是各做各的，在關鍵時刻常無法有效合作？言果學習於 2025 年 11 月 7 日在 IEAT 國際會議中心舉辦「團隊凝聚共識營」人資體驗班，邀請樂高團隊共識講師「吳尚霖」，帶領人資夥伴體驗高互動且緊張真實的樂高機器人任務。透過讓每個人化身「山火消防小隊」成員，在模擬火場中快速制定策略並調整戰術，一同建立同舟共濟的默契，實現團隊合作的最大效益。

職場溝通老是卡關？跟鄭亦園老師用邏輯思考提升溝通說服力

每當彼此意見相左討論就卡關，為了不跟同事撕破臉只好迴避各種溝通衝突？為幫助企業突破職場上常見的溝通瓶頸，言果學習於日前舉辦「邏輯思考 × 目標衝突管理：提升溝通影響力」人資體驗班，邀請資深管理顧問鄭亦園老師（一元老師），解析以邏輯思考為核心的高效說服術。結合系統化的問題梳理工具與實用溝通法則，讓人資夥伴了解如何不傷和氣地以理服人，輕鬆突破各種溝通難關。

跨部門合作衝突不斷？杜志峰老師分享化衝突為合作起點的「CAT」三步驟

我們期許跨部門合作能創造綜效，產生一加一大於二的效果。但卻常出現部門間因為目標衝突，反需花費更多時間溝通甚至爭執，落入執行效率與成效低落的困境。因此言果學習於日前舉辦的「邏輯思考 × 目標衝突管理：提升溝通影響力」人資體驗班，邀請目標管理教練杜志峰老師，分享組織內耗問題的有效解方。透過結合「CAT」的三步驟架構與明確方法論，讓人資夥伴快速掌握有效化解衝突的高效合作法則。