培訓新知

專案管理是什麼？一圖掌握專案管理流程，提升工作管理力

專案管理是一個能讓我們掌握工作內容，並盡可能達到組織目標的方式。對員工而言，它可協助避免時程延誤或成果不如預期；對企業而言，專案管理成效則與開支息息相關。專案管理學會的研究指出，平均 11.4% 的投資因專案績效不佳而被浪費¹。因此以下分享專案管理是什麼，以及初學者必知的專案管理流程。一起從頭認識專案管理，讓手上的任務不再卡關！

艾森豪矩陣 × 敏捷思維，用時間管理技巧打造高效工作力

「時間管理」能讓我們更有效地利用時間，進而提高生產力。而 Slack 的研究指出，71% 的企業領導者感到提高團隊生產力的壓力¹。因此，在資訊爆炸又快節奏的現在，如何管理破碎的時間已是職場必備技能！以下分享經典的時間管理工具「艾森豪矩陣」，與近年備受推崇的「敏捷思維」，一起透過這 2 大時間管理技巧更高效地工作，提高生產力與職場競爭力吧！

用設計思考五步驟打造超級創新力！9 招讓創意發想不卡關

「設計思考」是一套以人為本的設計精神與方法，使用上需考慮人的需求、行為以及科技或商業的可行性，是產品企劃或設計師在構思新商品或服務時的重要工具。而企業的創新除了新產品或服務的推出，還包括了流程、管理與商業模式的創新。2023 年的調查顯示，近 8 成企業將「創新」列為三大優先事項¹，此外在走向未來的路上位居領先地位的公司，創造的價值中更有近 70% 來自創新驅動的收入成長²。因此，創新力其實是公司全員都需具備必要能力！以下介紹劉恭甫（功夫老師）以設計思考五步驟為基礎，進而提煉出的「超級創新力」培養方法。一起突破框架思考，讓創意發想不再卡關吧！

溝通充滿火藥味又徒勞無功？吳佳真老師帶你用 2 法則精準提問，擺脫內耗日常

對話雙方都覺得對方不講道理，花了時間溝通卻得不出具體結果？授課經驗超過 20 年的吳佳真老師，將精準提問定義為「對事提問 + 對人提問」。結合理性與感性 2 大面向的技巧，根除提問流於表面，或難以突破他人心防的問題。減少組織無形的溝通成本，擺脫工作中的合作卡關與內耗日常。

學習與風險共處，蔡伊芳老師教你化危機為轉機，提升專案成功率！

在變化快速的商業環境中，專案的推進往往伴隨著各式各樣的不確定性，因此許多企業在專案管理上容易忽略的「風險」，總常讓團隊在問題浮現時手足無措，嚴重影響專案成效。因此言果學習於日前舉辦的「善用 AI 解決問題 & 掌控專案風險的實戰策略」人資體驗班，邀請專案管理教練蔡伊芳老師，透過其豐富的實戰經驗與獨到見解，帶領人資夥伴深入淺出地學習識別與應對專案風險，掌握將危機化為轉機的風險控管力。

KPI您用對了嗎？陶育均老師來與您分享KPI指標的正確使用方式

KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標），其意思是執行策略管理時所訂定的關鍵績效指標。一般常見KPI的指標就是:客戶滿意度、營收、產能、週轉率、利潤、達成率等。KPI指標的理想狀況，公司要透過分工給各部門，期望成效成超過各單位產生結果的總和，但實際上，很可能是各單位依照自己能力來設定部門KPI，如果團隊中成員的KPI指標對照公司設定的營運目標或KPI，很多人會發現沒有正相關性。

當責與負責的差異？以 ARCI 法則與 3 心法建立當責文化

「當責」的意思是交出最終成果，並對成敗負起完全的責任，而當責的態度也和提高員工敬業度息息相關。據調查，高敬業度團隊相較低敬業度者，獲利能力高出 23%¹。除了提升組織績效，員工若能用當責的態度將工作成果視為職涯成就，也更容易搭建出自己的舞台，被上司器重。因此以下分享當責與負責的差異、ARCI 法則和建立當責文化的 3 大心法。一起了解在安靜離職與躺平浪潮席捲職場的時代，如何打造出當責團隊，達到個人與組織雙贏吧！

精實管理是什麼？掌握精實生產五大原則提升企業競爭力

精實管理源於 TOYOTA（豐田）的豐田式生產（TPS，Toyota Production System），其核心精神是「加速流程、減少浪費」，進而節省成本、提高效率與改善品質，並增強企業競爭力。企業生產成本包含眾多項目，人事支出是其中之一。近年台商加速回流讓製造業勞力需求大增¹，勞動部最新發布的人力需求調查結果顯示，2024 年 4 月底製造業人力需求預計淨增加 2 萬人，佔全體的近 4 成²，促使眾多企業加薪搶才。面對人力等支出不斷提高，如何降低成本維持競爭力是企業永續經營的重要課題，以下分享精實生產五大原則，一起透過消除浪費提升競爭力吧！