培訓新知

掌握「溝通技巧」5大核心，增進人際關係必學的職場溝通術！

溝通技巧怎麼進步？職場溝通哪裡可以學？溝通課程推薦哪一家？本文與大家介紹5大溝通核心重點，幫助你提升溝通能力的方法，並在文末分享推薦的溝通技巧課程，有效的解決溝通上瓶頸！

員工技能提升與重塑或將成為2022年企業人才培訓發展焦點

世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）預測，在自動化科技快速發展與疫情的催化下，2025年將有8,500萬個工作崗位消失，同時也有9,700萬個新崗位出現，人才技能的提升與重塑變得事不宜遲。

ESG人才炙手可熱，聯盟合作成為主流

自從聯合國在2015年宣布「2030永續發展目標」(Sustainable Development Goals)後，企業永續已逐漸形成標準，並成為企業未來共同語言。

年終考績自評該怎麼寫？陶育均老師與您分享五大注意要點，撰寫自評沒煩惱

每年年底到了要寫考績的時候，您是否有不知道該如何下筆的困擾，以及若是帶人主管的您，還要負責影響團隊，考績到底該怎麼呈現，才能有效凸顯自己與團隊的貢獻呢？本篇會由陶育均老師來跟大家分享，撰寫考績需要注意的五個要點，讓您可以在歲末時強化老闆對你團隊一年來的貢獻！

遠距課程教學怎麼做？避免無人回應的八個遠距教學互動技巧

如果你已習慣實體教學，突然改成全遠距教學可能讓你感到徬徨且耗神。放心，你不是唯一一個有這樣感覺的人。好消息是遠距教學可以很棒，甚至可以比實體教學還要好。舉例來說，如果你做得好，不用擔心學員會於課堂中睡著，同時，也不用像過往一樣，每堂課皆需要重新排座位。更不用擔心學員們都在看他們的平板電腦或手機，因為他們只會盯著你看。以下有讓你的遠距課程變得更棒的八個秘訣，讓學習效果極大化並避免尷尬的沉默。 [翻譯自 https://www.linkedin.com/pulse/eight-ways-avoid-crickets-joshua-fost/ ,經作者 Joshua Fost PhD 取得同意授權轉載，原作者於Minerva Schools任職Associate Dean for Curriculum and Assessment at the Keck Graduate Institute.]

KPI您用對了嗎？陶育均老師來與您分享KPI指標的正確使用方式

KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標），其意思是執行策略管理時所訂定的關鍵績效指標。一般常見KPI的指標就是:客戶滿意度、營收、產能、週轉率、利潤、達成率等。KPI指標的理想狀況，公司要透過分工給各部門，期望成效成超過各單位產生結果的總和，但實際上，很可能是各單位依照自己能力來設定部門KPI，如果團隊中成員的KPI指標對照公司設定的營運目標或KPI，很多人會發現沒有正相關性。

作好績效與目標管理的兩個工具

每年到了年底，就是要打績效考核的時候，在過往執行的過程中，常有HR夥伴跟我提到在績效考核中遇到的困境，以下有讓你的績效考核變得更容易的秘訣。

後疫情時代來臨，未來企業培訓重點將在於員工「能力」而非「技能」

疫情加速組織在數位科技的發投入，也改變許多企業的營運模式，我們可以看到混合辦公與低接觸經濟在疫情趨緩後仍然持續運行，企業在數據的應用不限於營運流程的優化，大量的預測性工具被用在商業模式改造上，以符合Y世代與Z世代的消費習慣。