服務
課程
文章
⁃ 企業內訓
⁃ 線上課程
⁃ 課程開發
⁃ 教學遊戲化
⁃ AI互動學習
⁃ 找課程
⁃ 找講師
⁃ 找線上課
⁃ 培訓新知
⁃ 企業案例
2024-06-14
OKR 是什麼?與 KPI 有何不同?5 大差異一次了解!
OKR(Objectives and Key Results),中文稱作「目標與關鍵成果法」,是一套為了聚焦目標而產生的工具。近年由於 OKR 的討論熱度攀升,不少 HR 夥伴都面臨:「公司說要導入 OKR,但過往都是採用 KPI,OKR 和 KPI 這兩個工具到底該如何使用?」的困擾。因此以下跟大家分享 OKR 是什麼?以及 KPI 與 OKR 的 5 大差異,一起來了解這 2 大工具究竟該如何使用吧!
繼續閱讀
2024-06-07
OJT 是什麼?掌握五大步驟讓工作教導不卡關!
OJT(On the Job Training,在職訓練)是企業培育新人時常用的工作教導方法之一。研究指出,超過 40% 沒有導師(Mentor)的員工表示,他們在過去三個月內考慮過離職。相較之下,有 Mentor 的員工則只有 25% 的人考慮過辭職¹。因此,近年許多企業紛紛導入「Mentor」導師制,讓資深員工或主管以 OJT 進行工作教導,藉此減少新人的培訓時間與離職率,並讓他們能更輕鬆地適應公司文化。以下分享 OJT 是什麼,以及導入時必知的四大原則與五大步驟,一起掌握帶人精髓,降低新人離職率吧!
2024-05-31
善用 2 大回應風格打造跨世代溝通術,提升部屬培育力
跨世代溝通能力在 Z 世代員工陸續投入職場的現在越來越重要,但究竟哪種溝通風格才能達到好的領導成效呢?「同理心」和「給予自主性」會是 2 個可著手的好方向!研究顯示 73% 的 Z 世代覺得主管關心他們時,會有動力做得更好¹。另外富比士的文章也指出他們在職場上偏好獨立與自主性²。因此以下介紹跨世代溝通時必懂的 2 大回應風格,和跨世代溝通術的應用 5 步驟。一起增強部屬培育及輔導能力,提高團隊工作的效率與績效吧!
2024-05-27
溝通協商 × 簡報說服人資體驗班:3 大談判技巧與 SCAN 法則,提升職場即戰力
不論是基層員工或管理階層,溝通與簡報技巧都是最基本且重要的能力!「溝通協商 × 簡報說服」人資體驗班,5 月 23 日於 IEAT 會議中心圓滿落幕。活動中,談判協商專家「黃國翔」與簡報教練「林長揚」,以生動活潑的互動遊戲傳授實用的溝通與簡報技巧,讓人資夥伴快速掌握技巧精髓,提升職場即戰力。
2024-05-23
客戶經營必知 5 技巧!正確溝通養出 B2B 企業忠實客戶
客戶經營是每位業務的必修課,而當中的「異議處理」更是做好客戶關係維護的關鍵。據調查,成功消除顧客對自家產品的異議可獲得高達 64% 的成交率¹。此外,B2B(Business to Business)銷售因涉及買方的多個利害關係人,因此如何在異議溝通上做好客戶關係維護就更加重要。以下分享業務必知的 5 個客戶經營技巧,一起用正確溝通養出忠實客戶吧!
安撫情緒是客訴處理流程第一步!5 技巧讓顧客抱怨變好評
好的顧客抱怨處理應對是維持公司形象的關鍵之一。據調查,超過半數消費者經歷一次糟糕的體驗後就會轉向競爭對手的服務¹。要讓顧客賓至如歸,除了溝通技巧與適當的客訴處理話術,安撫情緒更可說是客訴處理流程的第一步。一起利用 5 個安撫技巧和連續認同法優化客服話術 SOP,打造品牌忠實顧客吧!
2024-05-22
看懂 Z 世代特質,掌握帶人帶心的新世代團隊管理法則!
說到 Z 世代特質你會想到什麼?是下班時間一到立刻打卡走人?還是離職率相較其他世代高呢?面對近年陸續進入職場的 Z 世代員工,相信不少主管都還在摸索合適的團隊管理策略。因此這次我們從職場上 2 大常見的 Z 世代特質出發,剖析更能貼近 Z 世代工作價值觀的管理策略,以及帶人帶心的 3 大領導原則,一起學習 Z 世代管理哲學,讓新世代人才成為團隊的得力助手吧!
如何提高員工留任率?以 OJT 掌握新人訓練 3 要件!
提高新人留任率是企業的重要課題之一,研究顯示 2022 年到職三個月的新人留任率不到 8 成,代表每 10 人就有 2 人做不滿三個月即離職¹。此外,陸續進入勞動市場的 Z 世代員工也為企業留才帶來更大的挑戰。在 ResumeLab 的調查中,有 75% 的 Z 世代員工會選擇裸辭,優先照顧自己的健康與成長及發展機會²。而要降低離職率,完善的新人訓練是一大關鍵!以下整理常應用在新人訓練上的 OJT(On the Job Training,工作現場訓練)3 大要件,以及新人訓練計畫表範本。一起提高新人留任率,養出忠實的優秀人才吧!
...
精選
2024-07-23
以創意思考五大方法培養創新思維,輕鬆跳脫慣性思考!
2024-07-15
當責與負責的差異?以 ARCI 法則與 3 心法建立當責文化
2024-07-11
掌握 6 大問題分析與解決技巧,讓設計思考流程更順利
熱門
2024-03-26
領導力是什麼?具備這5大能力讓你成為卓越的領導者!
教育訓練4大種類必看!員工教育訓練規劃5核心介紹
掌握「溝通技巧」5大核心,增進人際關係必學的職場溝通術!
主題分類
訂閱電子報
訂閱
LINE
免費諮詢
(02)2596-1336
103台北市大同區承德路三段232號7樓
COMPANY
關於我們
隱私權聲明
SERVICES
企業內訓
講師陣容
線上課程
課程開發
教學遊戲化
GET INVOLVED
講師合作
Copyright © 2024 言果學習股份有限公司
All rights reserved.
Powered by Welly SEO