培訓新知

問題分析與溝通術人資體驗班：溝通策略 × 系統化工具，解決問題更順利

面對工作上的大小問題，我們除了要能理性地分析與制定對策，更應懂得如何與內外部夥伴有效溝通，避免溝通成本拖慢解決問題的速度！因此，言果學習攜手領導溝通專家「張桂綺」與資深管理顧問「胡立妍」，在 9 月 27 日於犇亞會議中心舉辦「問題分析與溝通術」人資體驗班。透過 MBTI 性格類型與系統化的問題分析工具，讓人資夥伴一次掌握解決問題必備的軟、硬實力！

問題分析 × 風險控管人資體驗班：善用流程與工具，培養職場硬實力

工作上的問題總治標不治本，專案也常因各種意外頻繁卡關？言果學習於 2025 年 6 月 13 日在 IEAT 國際會議中心舉辦「善用 AI 解決問題 & 掌控專案風險的實戰策略」人資體驗班，邀請企業講師「潘建明」與專案管理教練「蔡伊芳」，分享系統化的問題分析術，和從預防到應對的專案風險管理法。透過具體的流程與工具協助人資夥伴有效拆解問題並管理風險，打造不可取代的職場硬實力！

客訴頻頻、不良率高？潘建明老師帶你善用 AI 工具，高效釐清問題根源

在職場中，問題如同不斷滋生的雜草，即便清除一處，也可能從他處再次浮現。特別是當服務品質下滑或不良率高，導致頻繁被客訴時，這種無力感尤為顯著。如何精準定位問題，並系統性地分析與解決，成為當代企業提升競爭力的關鍵。因此言果學習於日前舉辦的「善用 AI 解決問題 & 掌控專案風險的實戰策略」人資體驗班，便邀請到企業講師潘建明，分享系統化的問題分析術，引導人資夥伴高效釐清問題根源。

衝突管理 × 邏輯思考人資體驗班：掌握溝通必備軟實力，提升團隊合作效率

工作硬實力沒問題，但遇到溝通合作就卡關？言果學習於 2025 年 10 月 23 日在犇亞會議中心舉辦「邏輯思考 × 目標衝突管理：提升溝通影響力」人資體驗班。邀請目標管理教練「杜志峰」與資深管理顧問「鄭亦園（一元老師）」，帶領人資夥伴結合明確的方法論和步驟，以及換位思考的心態及實踐方法，解決造成合作效率低落的溝通不良問題核心。

何時雇主可解僱不適任員工？條件、程序一次了解！

老闆解僱員工，必須依循《勞動基準法》（後簡稱《勞基法》）第 11 或 12 條的規定，如何解僱不適任員工不觸法，是每位人資和用人主管的必修課。根據勞動部的統計，2023 年「未給付資遣費」的勞資爭議量位居第二，涵蓋雇主解僱案例的「契約爭議」也位居第三¹，凸顯公司在開除不適任員工上仍欠缺對法規的完整認識。因此以下介紹雇主解僱員工的程序與合法的開除狀況，一起跟著雷皓明律師的分享，了解在不觸法的情況下該如何解僱員工吧！

職場霸凌案例解析：用 3 大類型摸清法律紅線！

孤立同事、不提供必要的訓練算職場霸凌嗎？《職場霸凌防治準則》跟《執行職務不法侵害預防指引》都羅列出職場霸凌的典型樣態，覺察工作場域中悄悄發生的霸凌案例已是人資和用人主管的必備技能。因此以下透過 3 個真實的職場霸凌案例，分享人資與用人主管必懂的 3 大職場霸凌類型，以及事件發生後，公司與行為人該負哪些責任。一起摸清易忽視的法律紅線，替公司避開違法地雷！

有資料沒洞察、內部行動總慢半拍？跟 Dennis 老師用 AI 打造一目瞭然的資料儀表板

每次分析資料就像淹沒在報表海當中，好不容易產出洞察卻常發現慢了半拍？曾任知名跨國電商首席數據分析師的樊松蒲（Dennis）老師，分享整合多平台資料的 6 大方法，以及用 Vibe Coding 建立自訂儀表板的小技巧與範例。讓非工程背景的人能輕鬆跨過寫程式的門檻，客製化出資料驅動的決策架構。

2026 請假 × 霸凌防治新制！雷皓明律師帶你做好法規應對策略

從請假到職場霸凌，這些 HR 和用人主管每天都在面對的職場議題，已要適用新的法律規範了！一旦內部相關規章和管理者認知未及時更新，企業不僅會面臨高達 300 萬元的裁罰風險，更可能在人才爭奪戰中失去求職者對品牌的信任。因此，服務超過 3,000 名客戶的喆律法律事務所主持律師雷皓明，分享 HR 與用人主管該如何依據新制調整管理對策，確保內部管理機制不會因為過時而誤觸法律紅線！