培訓新知

善用 2 大回應風格打造跨世代溝通術，提升部屬培育力

跨世代溝通能力在 Z 世代員工陸續投入職場的現在越來越重要，但究竟哪種溝通風格才能達到好的領導成效呢？「同理心」和「給予自主性」會是 2 個可著手的好方向！研究顯示 73% 的 Z 世代覺得主管關心他們時，會有動力做得更好¹。另外富比士的文章也指出他們在職場上偏好獨立與自主性²。因此以下介紹跨世代溝通時必懂的 2 大回應風格，和跨世代溝通術的應用 5 步驟。一起增強部屬培育及輔導能力，提高團隊工作的效率與績效吧！

溝通協商 × 簡報說服人資體驗班：3 大談判技巧與 SCAN 法則，提升職場即戰力

不論是基層員工或管理階層，溝通與簡報技巧都是最基本且重要的能力！「溝通協商 × 簡報說服」人資體驗班，5 月 23 日於 IEAT 會議中心圓滿落幕。活動中，談判協商專家「黃國翔」與簡報教練「林長揚」，以生動活潑的互動遊戲傳授實用的溝通與簡報技巧，讓人資夥伴快速掌握技巧精髓，提升職場即戰力。

看懂 Z 世代特質，掌握帶人帶心的新世代團隊管理法則！

說到 Z 世代特質你會想到什麼？是下班時間一到立刻打卡走人？還是離職率相較其他世代高呢？面對近年陸續進入職場的 Z 世代員工，相信不少主管都還在摸索合適的團隊管理策略。因此這次我們從職場上 2 大常見的 Z 世代特質出發，剖析更能貼近 Z 世代工作價值觀的管理策略，以及帶人帶心的 3 大領導原則，一起學習 Z 世代管理哲學，讓新世代人才成為團隊的得力助手吧！

2024 企業內訓懶人包！掌握線上課程趨勢與導入 4 要點

企業內訓不僅可提高員工的知識技能，研究更顯示訓練課程對留住人才有正面影響¹！2024 將邁入下半年，面對企業內訓需求搜集旺季的到來，每年教育訓練開課時數達數千小時的言果學習，此次為人資夥伴整理了企業內訓課程趨勢、線上課程採購必知的 4 大要點，以及廣受企業歡迎的課程推薦。文末也提供大家《2024 企業內訓課程採購懶人包》下載連結，一起來為今年的企業內訓課程採購做準備吧！

財務分析入門！輕鬆讀懂財務三表提升數據決策力

不是財務分析人員就不必會看財務三表嗎？其實業務、研發和產品開發等職務要提升數據決策力，財務分析是必備技能！研究顯示，在 2024 年全球最高需求的 9 種技能中，財務會計也是其中之一¹。因此以下分享財務三表（資產負債表、綜合損益表、現金流量表）的功能與解讀要點，以及可應用在產品開發上的財務分析範例。一起讀懂財務三表，透過財務分析提升數據決策力吧！

用設計思考五步驟打造超級創新力！9 招讓創意發想不卡關

「設計思考」是一套以人為本的設計精神與方法，使用上需考慮人的需求、行為以及科技或商業的可行性，是產品企劃或設計師在構思新商品或服務時的重要工具。而企業的創新除了新產品或服務的推出，還包括了流程、管理與商業模式的創新。2023 年的調查顯示，近 8 成企業將「創新」列為三大優先事項¹，此外在走向未來的路上位居領先地位的公司，創造的價值中更有近 70% 來自創新驅動的收入成長²。因此，創新力其實是公司全員都需具備必要能力！以下介紹劉恭甫（功夫老師）以設計思考五步驟為基礎，進而提煉出的「超級創新力」培養方法。一起突破框架思考，讓創意發想不再卡關吧！

新 SMART 原則給目標管理好的開始！用 3 個範例快速上手

SMART 原則是目標管理的經典方法之一，透過這項方法進行目標設定，能確保目標可被量化與衡量並實現。Forrester 的研究指出，有效的目標設定和管理策略能賦予從業者更強的工作目的¹。而在管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）提出的 SMART 原則上，輔導過多家企業轉型變革的潘奎佑老師延伸打造出了新 SMART 原則。一起來認識新 SMART 原則，和以此為基礎的工作目標設定範例，把目標設定得更好更精準吧！

精實管理是什麼？掌握精實生產五大原則提升企業競爭力

精實管理源於 TOYOTA（豐田）的豐田式生產（TPS，Toyota Production System），其核心精神是「加速流程、減少浪費」，進而節省成本、提高效率與改善品質，並增強企業競爭力。企業生產成本包含眾多項目，人事支出是其中之一。近年台商加速回流讓製造業勞力需求大增¹，勞動部最新發布的人力需求調查結果顯示，2024 年 4 月底製造業人力需求預計淨增加 2 萬人，佔全體的近 4 成²，促使眾多企業加薪搶才。面對人力等支出不斷提高，如何降低成本維持競爭力是企業永續經營的重要課題，以下分享精實生產五大原則，一起透過消除浪費提升競爭力吧！