培訓新知

員工技能提升與重塑或將成為2022年企業人才培訓發展焦點

世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）預測，在自動化科技快速發展與疫情的催化下，2025年將有8,500萬個工作崗位消失，同時也有9,700萬個新崗位出現，人才技能的提升與重塑變得事不宜遲。

短影音行銷獲利術：6 步驟 + 1 訣竅，自動變現百萬流量

短影音行銷不只是要在 90 秒內獲取大量曝光，更是要藉由過濾受眾與有效轉換，來避免落入「高流量、低變現」的窘境。研究指出，短影音是 2024 年投資報酬率最高的社群媒體行銷策略¹，但許多企業卻面臨投入大量資源只換來空虛流量，甚至為了回覆留言而人仰馬翻的困擾。因此曾帶領學員變現破千萬的老獅說（Lion），分享如何透過內容框架與自動轉化機制，把觀看數高效變成名單數，實現短影音行銷「低門檻、高效率」的變現邏輯。

遠距工作如何提升辦公效率？簡仲良老師教您遠距團隊時間管理的核心技巧！

新冠肺炎(COVID-19)延燒至今，大多公司採取了遠距上班的形式，然而電話響不停、車輪戰的會議依舊無法即時解決溝通的困境，上司無法確認部屬的工作狀態、員工的時間也被大大小小的會議所切割，每天自主加班、苦不堪言的情景是否有解?為此，簡仲良老師為我們準備了遠距團隊協作與時間管理的課堂內容。

後疫情時代來臨，未來企業培訓重點將在於員工「能力」而非「技能」

疫情加速組織在數位科技的發投入，也改變許多企業的營運模式，我們可以看到混合辦公與低接觸經濟在疫情趨緩後仍然持續運行，企業在數據的應用不限於營運流程的優化，大量的預測性工具被用在商業模式改造上，以符合Y世代與Z世代的消費習慣。

解鎖 AI 時代人才「生命力」！HR 如何重塑人機協作下的員工體驗與信任？

當我們談論 AI，我們通常討論的是「效率」。但在近年 Mercer 全球人才趨勢報告中，我們看見了一個更深刻的警訊：過度追求 AI 的效率，正在侵蝕組織的靈魂。 約40%的全球員工認為工作本質已然崩壞，甚至有四分之一（25%）的人希望自己根本不需要工作 。這不僅是勞動力的危機，更是「生命力」的流失。對於 HR 而言，未來的戰場不再是管理勞動力（Workforce），而是激發生命力（Vitality）。

一線人員難教又難留？神秘客專家林秋雯帶你善用 PDCA 循環，打造高韌性服務系統

在缺工與人才高流動率的衝擊下，企業常面臨服務品質不穩與培訓資源浪費的雙重壓力。對此，曾任職於 SGS 並經手 800 逾件專案的服務品質專家林秋雯老師指出，優質服務不應僅仰賴個人素質，而是要轉化為可管理的系統。她將「神秘客」正名為「品牌體驗大使」，引導企業透過 PDCA 循環突破服務困境，並運用 3 大實戰模型掌握顧客心理，將感性服務轉化為能帶來具體成效的競爭力。

「憲福講私塾」特輯 1｜打好講師基本功，從 4 大教學技巧開始

一旦在專業領域走向頂尖，不少人會選擇轉身為講師傳授專業，但「教學」又何嘗不是一項專業？為幫助更多新生代講師獨當一面，企業內訓界的頂尖講師「謝文憲（憲哥）」與「王永福（福哥）」再次連袂出擊，攜手言果學習舉辦為期 2 個月的「憲福講私塾 Remake」。期望用最專業且高品質的培訓，孕育新一代的熱門講師！作為講師，讓學員獲得顯著的學習成效是基本功。因此活動首日，頂尖的教學與簡報教練王永福率先分享「教學的技術」，傳授身為講師的必備能力。

經驗斷層、關鍵知識難傳承？喊涵老師帶你用知識萃取打造企業數位資產

在 AI 高速發展與缺工嚴重的雙重挑戰下，如何加速將資深員工腦中的「隱性知識」轉為可複製的資產，已成為公司的核心競爭力。因此擁有 10 年線上教育經驗，操刀超過 100 堂線上課程的喊涵老師，分享如何透過系統化的提問與量表工具，將抽象經驗結構化。引導企業提升內部講師授課成效，突破高價值員工「會做不會教」的知識傳承瓶頸。