培訓新知

如何處理問題員工不傷和氣？主管必知 2 大溝通與談判技巧

如何處理經常遲到或亂請假的問題員工是許多主管的夢魘，而除了「資遣」這個最後手段，有沒有其他處理方法？員工議題處理專家黃國翔老師親揭 2 大處理問題員工的技巧，和 5 個資遣時必知的注意事項，分享面對問題員工如何以溝通與談判技巧見招拆招！

用設計思考五步驟打造超級創新力！9 招讓創意發想不卡關

「設計思考」是一套以人為本的設計精神與方法，使用上需考慮人的需求、行為以及科技或商業的可行性，是產品企劃或設計師在構思新商品或服務時的重要工具。而企業的創新除了新產品或服務的推出，還包括了流程、管理與商業模式的創新。2023 年的調查顯示，近 8 成企業將「創新」列為三大優先事項¹，此外在走向未來的路上位居領先地位的公司，創造的價值中更有近 70% 來自創新驅動的收入成長²。因此，創新力其實是公司全員都需具備必要能力！以下介紹劉恭甫（功夫老師）以設計思考五步驟為基礎，進而提煉出的「超級創新力」培養方法。一起突破框架思考，讓創意發想不再卡關吧！

新 SMART 原則給目標管理好的開始！用 3 個範例快速上手

SMART 原則是目標管理的經典方法之一，透過這項方法進行目標設定，能確保目標可被量化與衡量並實現。Forrester 的研究指出，有效的目標設定和管理策略能賦予從業者更強的工作目的¹。而在管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）提出的 SMART 原則上，輔導過多家企業轉型變革的潘奎佑老師延伸打造出了新 SMART 原則。一起來認識新 SMART 原則，和以此為基礎的工作目標設定範例，把目標設定得更好更精準吧！

精實管理是什麼？掌握精實生產五大原則提升企業競爭力

精實管理源於 TOYOTA（豐田）的豐田式生產（TPS，Toyota Production System），其核心精神是「加速流程、減少浪費」，進而節省成本、提高效率與改善品質，並增強企業競爭力。企業生產成本包含眾多項目，人事支出是其中之一。近年台商加速回流讓製造業勞力需求大增¹，勞動部最新發布的人力需求調查結果顯示，2024 年 4 月底製造業人力需求預計淨增加 2 萬人，佔全體的近 4 成²，促使眾多企業加薪搶才。面對人力等支出不斷提高，如何降低成本維持競爭力是企業永續經營的重要課題，以下分享精實生產五大原則，一起透過消除浪費提升競爭力吧！

在 AI 時代找到效率百倍的秘訣台北場圓滿落幕，言果學習感謝您的參與

AI 浪潮來襲，企業人資該如何面對當中的挑戰與機遇，藉此提升工作效率和能力呢？「在 AI 時代找到效率百倍的秘訣」人資體驗班，首場於台北登場。活動講師尹相志與彭其捷以 AI 應用先驅者之姿，大方分享生成式 AI 的使用技巧與注意事項。

如何面試新人不踩雷？3 個招募面談技巧幫用人主管找對人！

「如何面試新人」對較缺乏招募經驗的用人主管與人資夥伴而言是個棘手難題。面對無盡頭的人才荒，如何善用面試官技巧「找對人」成為招募人員的必修課！2023 年，台灣面臨人才短缺的雇主比例高達 90%¹，此外更有 3 成以上企業有「找不對人」的困擾²。身處缺工潮，面試官該如何面試新人不違法？一起利用 3 個招募面談技巧突破人才荒吧！

2023言果學習人才發展與培訓年會(一)：在AI時代，看見人才發展的價值

言果學習於11/22舉辦前進2030 人才發展與培訓年會，在年會中，邀請到不同領域專家分享關於AI趨勢、人才永續(ESG、DEI)與成效型人才方案等議題，吸引近200位企業人資與會，一起為各自的組織探索更多人才發展的可能性！

2023言果學習人才發展與培訓年會(二)：從ESG到DEI，有效落實企業與人才永續

在年會第二段中，邀請到孔雀魚普惠科技創辦人、同時也是王道銀行常務董事的林坤正，以及Alpha plus 執行長邱亮士，深入探討ESG與DEI的議題。